Помогите ! Как быть? Отослала девочке 2 посылки с керамическими горшочками, посылки упаковала хорошо- на упаковке обозначила хрупкое, стекло + ко всему ещё и на почте красной ручкой написали- обережно. Посылки пришли к покупателю полностью побитые, она написала на них возврат. Они пришли к нам на почту назад. Что мне делать? Как быть?
OlalyaOlya 21 сентября 2016, 23:40
а с ценностью отправляли? если нет - сами виноваты (Вы или покупатель, смотря кто на кого наедет)
если да - вскрывайте и пишите сразу на почте заявление.
странно,М почему это не сделала та сторона.
S_IREN 21 сентября 2016, 23:44
Не оценивала. Там девочка когда взяла посылку она была пробита в вдребезги как будто с ней в футбол играли. Чтоб так разбить её надо раз 50 об землю ударить!
Freekee 21 сентября 2016, 23:40
Оценивали посылки? Требовать с укр почты возмещения
Не оценивали? запомнить этот случай как хороший урок, написать на всякий случай жалобу на ваше отделение, вернуть покупателю деньги или выслать горшки другим оператором
Alena_Dnepr 22 сентября 2016, 00:03
я сужу по себе, покупала посуду Люминарк, чем попрошу, тем и отправят.
попросила УП, упаковали хорошо, если бы побилась, кто мне виноват))
Lena4114 22 сентября 2016, 00:59
Во-во, я тоже купила посуду и попросила продавца получше упаковать и оценить. Все равно бояться?
Maryhanchik 22 сентября 2016, 07:45
Если попросили оценить - то деньги вернут. Если просили не оценивать - ваши проблемы.
S_IREN 21 сентября 2016, 23:43
Не оценивала. Там девочка когда взяла посылку она была пробита в вдребезги как будто с ней в футбол играли. Чтоб так разбить её надо раз 50 об землю ударить!
Freekee 21 сентября 2016, 23:45
да на укр почте отвратительно относятся к посылкам, просто придите как-нибудь ко времени когда на почту приходит машина, и вы все поймете про УП
Все посылки складываются мешок, они пломбируются и с тех самых пор тупо перекидываются, хрупкое не хрупкое пофигу
Natalina08 21 сентября 2016, 23:52
Так посилки в мішках, а мішки закидують .
S_IREN 21 сентября 2016, 23:44
А в смысле другим оператором?
Freekee 21 сентября 2016, 23:46
Другим перевозчиком имела ввиду
OlalyaOlya 21 сентября 2016, 23:47 2
честно, для меня удивительно, КАК посуду можно было НЕ оценить?
S_IREN 21 сентября 2016, 23:49
Виновата конечно что не оценила, но все же как так разбить в вдребезги?
OlalyaOlya 21 сентября 2016, 23:50 1
Это укрпочта) для меня ничего удивительного(
Natalina08 21 сентября 2016, 23:51
Там я питала, як оцінюєш то не вся сумма повертається , я недавно дерев'яну шкатулку відправляла, добре запакувала і в коробку і навіть вона прийшла покупцю побита. Писала , що все з розломане. Вони точно футбол там посилками грають . Я б посуду ніколи не відправляла ними. Я бачила як ними жбурляють на пошті, а це так разів 3-5 точно поки доїде.
S_IREN 21 сентября 2016, 23:54
Купец. Не знала этого!
Natalina08 22 сентября 2016, 00:17
Не думала,що так добре упакованій щось буде(((
Alena_Dnepr 21 сентября 2016, 23:59
Я считаю так, если покупатель, хочет сэкономить и заказывает доставку укрпочтой, то пожалуйста, на свой страх и риск, но продавец конечно обязан упаковать надежно. Если пришло плохо упакованное, то вина продавца.
А так, пусть получают на НП, там перевозчик несет ответственность.
igromanija 22 сентября 2016, 00:05
мне тоже такой горшочек пришел клгдато с аукциона) с девочкой решили пополам разделить и все.так как понятно что продавец не виноват.хотя девушка сама предложила.я просто написала ей что Увы не отведаем.....так там и пенопласт был.тоже вдебезги.так что не удивляюсь.а потом заказала такой же горшок новой почтой с коробкой и пенопластом доставка вышла 80грн)))). оющие тоже отправляли и разбитой пришла.
Zhanna 22 сентября 2016, 00:20
Ничего не сделаете. Я так отправляла стеклянную подставку. Тоже приехала вдребезги. Но то я так отдавала, получилось, что девочка только на доставку по деньгам попала. Кстати, упаковывала вместе с сотрудником отделения, каждую формочку отдельно завопачивали, в коробку складывали. Надпись"осторожно, стекло" была, а все равно приехали мелкие осколки.
S_IREN 22 сентября 2016, 01:10
А если я не буду забирать с почты посылки и просто напишу отказ.
Freekee 22 сентября 2016, 01:23 1
то они их сами выкинут
Maryhanchik 22 сентября 2016, 07:48
Не забирайте, вам теперь решать что с деньгами делать, если была предоплата - вернуть
Mikole_M 17 марта 2017, 23:50
Все посылки отправляем только с оценкой. Минимальная сумма-2,50 , потом 1 % , т.е. с 1000 -это 10 грн. Это гарант , что в плохом варианте не потеряют люди деньги. Но , глава Богу , все хорошо. Не экономьте на этом !
Отправляла набор из КОСТЯНОГО ФАРФОРА (тончайший) , правда Новой почтой. Упаковывали в аэроупаковку с пузырьками и наклейками ХРУПКОЕ.
Все дошло идеально . А ведь вещь -супер хрупкая.
Не надо экономить , расход потом больше.
В Вашем случае, на почте составить акт , написать заявление о повреждении упаковки и товара .