Друзья, уже месяц происходит интересная ситуация. Имеем: номер водафон, которому лет и лет. Пользуемся. И вдруг стали списываться деньги со счета. Звонок в поддержку и нам отвечают: деньги списались потому что вы звонили в Катар...и еще какая то страна Африки. Но мы не звонили! Оставляем заявку. Пробно два дня назад залили десять гривен. Сегодня опять на счету ноль. Оператор сообщает был звонок в Алжир...Водафон мне не верит, когда я говорю, что мы никуда не звонили. Я даже спрашиваю: вас не смущает, что каждый раз звонки в совершенно разные регионы и до последнего месяца с момента испольования номера, никогда туда не звонилось?? На вопросы возможен ли какой то вирус или дубликат симки, отвечают, что нет. Заявку о рассмотрении проблемы отклонили с поменкой - проблемы не зафиксировано. Девочки, куда обращаться, что это, кто нибудь знает?
Madinka 1 июня 2021, 16:59 5
А распечатку с номерами они могут предоставить? Чем они подтверждают что были звонки.
Marina_Gifts 1 июня 2021, 20:17
Да, только не через приложение , а через сайт
vobasok 1 июня 2021, 20:58 1
Можливо я вас зараз здивую,але якщо це не айфон,а андроїд,то проскануйте телефон на вірусняки,скиньте до заводських налаштувань.Ймовірніше всього щось підхопили.Я доволі довго працювала з моб зв'язком.Тому раджу саме ці варіанти.Ще один надійний спосіб - поставте картку в інший телефон і поспостерігайте.В 99 відсотках ми самі нагріваємо в телефон всякі каки,а потім шукаємо крайніх)Посилання,реклами,дурні привітання в вайбер несуть значно більше неприємностей ніж ми думаємо.
Marina_Gifts 1 июня 2021, 21:31
Я с вами согласна, в тел.попала какая то вирусня. Причем что то само, после ребята пару месяцев назад тел. стал подглючивать, и иногда даже сам по себе выключается..
Marina1803 1 июня 2021, 17:36 1
Это постоянно у них, я уже давно поняла, что деньги на счету хранить нельзя.
Olgamolnar 1 июня 2021, 17:38 1
У меня такое было,только звонки не в другие страны ,а на мой второй номер( киевстар) причем обе сим-карты в одном телефоне и они мне доказывали,что разговоры длились чуть ли не по пол часа:see_no_evil:потом якобы пользовалась интернетом мобильным ночью, в то время как спала.В общем от них ничего не добилась, и поняла что на счету деньги нельзя оставлять. Перешла на киевстар, а водафон оставила на входящие
evita 1 июня 2021, 17:47 1
Може переадресація включена, я так колись попала давно, ще тільки така функція з'явилась. Включила переадресацію з мтс на київстар, мені звонять на мтс, а дзвінок іде на київстар і виходить, що я собі дзвоню.
Olgamolnar 1 июня 2021, 17:55
Та не ,переадресацию не включала)
evita 1 июня 2021, 17:53
Без паніки! Ми вам допоможемо!
Ці коди допоможуть вам визначити, чи захищені ваші дані, і чи не стежить хтось за вашим смартфоном.
* # 21 #
Ця комбінація цифр і символів дозволяє дізнатися, чи підключена на вашому смартфоні переадресація дзвінків, СМС та інших повідомлень. Наберіть цей код, і на екрані висвітиться номер, куди здійснюється трансфер даних, і статуси з різних видів переадресації.
Згадайте: не позичали ви мобільник незнайомим людям, нехай навіть для одного дзвінка? Якщо так – є ризик, що відомості про ваше місце проживання, розпорядок дня, коло спілкування могли витекти до сторонніх. Під загрозою ризикують опинитися і кошти вашого електронного гаманця, якщо ви користуєтеся ним, заходячи через пароль з мобільного.
* # 62 #
Цей код показує, куди з вашого телефону перенаправляються вхідні дзвінки та СМС, коли інші абоненти не можуть до вас додзвонитися.
У кращому випадку дзвінки будуть переадресовані в форматі голосової пошти на один з номерів вашого стільникового оператора.
## 002 # Набравши цю комбінацію, ви зможете відключити всі види переадресацій, які колись були налаштовані на вашому телефоні. Код універсальний і діє для всіх смартфонів. Дуже рекомендуємо згадати про нього перед тим, як їхати в іншу країну або регіон: тоді, опинившись в роумінгу, ви не будете втрачати гроші, які перестануть списуватися за дзвінки, що за замовчуванням переводяться на голосову пошту.
* # 06 # Код, що дає відомості про ідентифікаційний номер телефону, так званий IMEI (International Mobile Equipment Identifier). Знаючи цифри міжнародного ідентифікатора, можна, наприклад, знайти телефон, який був у вас вкрадений: адже апарат при будь-якому включенні автоматично передає свій IMEI в мережу мобільного оператора, незалежно від того, чи перебуває в смартфоні ваша сім-карта або вже чужа. Як захиститися від злочинців і шпигунів: Використовуйте месенджери, повністю закриті для сторонніх: Telegram, Chare, Wickr, Signal. Не встановлюйте на телефон незнайомі програми, стежте за всіма встановленими додатками і по можливості користуйтеся багатоступінчатими системами блокування. Не переходьте за підозрілими посиланнями і не заряджайте телефон від підозрілих «безкоштовних» точок.
Відстежувати телефони має право тільки ваш мобільний оператор, і то тільки з вашої згоди. Сайти та додатки, що пропонують вам відстежити місцезнаходження інших людей, належать зловмисникам. Будьте пильні!
Marina_Gifts 1 июня 2021, 23:19
А как проверили, что набирали? Надо нажимать кнопку вызова после *#21#?
Marusa77 1 июня 2021, 23:27
Да
Oksi18 1 июня 2021, 23:30
*#62# и оператора которого проверяете.
На лайфе отключила переадресацию, на киевстаре не могу((( завтра уже буду искать ещё варианты отключения, те комбинации что выше указаны не отключают(((
Olya_la 1 июня 2021, 18:22 1
Можно через оператора отключить возможность международных звонков?
Marina_Gifts 1 июня 2021, 18:58
Нет. Уже спрашивали
Olya_la 1 июня 2021, 19:59
Там вроде контрактным можно поставить такое ограничение. У вас не контракт?
А не может быть, что кто-то из пользователей звонит по телефону из смс-ки или имейл сообщения, который переадресовывается на заграницу? Ну сообщения типа «у вас долг, срочно позвоните по тел....», «вы выиграли приз, свяжитесь для получения»? Может приложение какое-то совершает звонки?
Marina_Gifts 1 июня 2021, 20:15
Пытаемся найти сейчас с помощью антивируса. Телефоном 100% никто кроме хозяина не пользуется.
Fialka345 1 июня 2021, 18:30 1
Не стоит ли на телефоне какая-то игра которая совершает звонки , или приложение.
Marina_Gifts 1 июня 2021, 18:59
Игр нет. Антивирусник не находит ничего подозрительного
yulcha01 2 июня 2021, 06:49
Ой, ну с водафоном я даже не удивлена. Помня темы о том, как прекрасно водафон списывает деньги в роуминге, всегда слежу чтоб при пересечении границы картой, отвечающей за интернет была вторая карта (лайкамобайл у меня). И тем не менее совсем недавний случай в Турции. Мне понадобился на день мобильный интернет в роуминге, так как лайка в Турции не работает, пришлось подключить водафон за 50 грн/100 мб. Когда пришло оповещение что использовано 80 мб, я переключила мобильный интернет на вторую карту(лайку), выключила мобильный интернет в принципе, и дальше был включен только вай-фай отельный. Через три дня замечаю что со счета списано не 50, а 150 грн. Позвонила оператору, спросила в чем дело. Он мне рассказал что интернетом я пользовалась днем (когда реально пользовалась), потом ночью (когда уже спала) и следующим днем (и в мыслях не было ничего переключать никуда) - потому деньги списались трижды. Оставила заявку, объяснила что не пользовалась, что вообще переключила возможность подсоединения к карте водафона - пришел ответ что деньги списаны правильно и ничего они не знают. Доказать что-либо нереально.
Esteer 2 июня 2021, 13:31
Vodafon вообще крысятничают, траффик воруют, ставлю на ночь режим, самолет, с утра минус 200мб,откуда?Деньги на счету лучше не иметь, класть ровно тариф и все. И мб они тырят по любому, еще один разводняк, пишут Video pass, ютуб и еще каналы кино, доплата и можно без трафика. Итог, платишь видео пасс, а списывают гб с твоего трафик тарифа, он быстро заканчивается, и все!!!! кроме ютуб и сайта кино, все закрыто.. Плати за новые гб..