Здрастуйте. Отправила посылку , покупатель её оплатил заранее, но она застряла с 12 на Доп Киев. На почте сказали, что там пару дней проблемы, подождите 2 дняе. Теперь на сайте укрпочты вообще такого номера не видно, не существует. На других сайтах посылку видно, она до сих пор на Доп Киев. Цена вопроса 300 грн, но покупателю не деньги нужны, а товар.
Что можно сделать? Только писать заявление на поиск посылки и всё?
Zaika80 19 мая 2021, 10:32
Такая же ситуация, посылка зависла на сортировочном центре, позвонила на горячую линию и оставила заявку на поиск посылки. Сказали ждать ответа. Вчера позвонили с сортировочного центр мол ваша посылка утеряна, приносим свои извинения, идите на почту пишите заявление на компенсацию. Клиентке тоже нужна была посылка, там была новая сумка подруге на подарок.
Zaika80 19 мая 2021, 10:33
Написала заявление на возврат, сказали ждать месяц, когда вернут деньги.
Wikanema 19 мая 2021, 21:57
Мне сказали со смехом пол года будете ждать:laughing:
Milenka21 20 мая 2021, 06:21
+
Мне так и не вернули деньги.
just_Tanya 19 мая 2021, 10:41
Надеюсь, застрахована была на полную сумму???
Tasania 19 мая 2021, 13:13
отправлял муж, не знаю какую сумму указал, а накладную уже выбросила давно, а по фото для клиентки видно только нлмер, получатель и отправитель
Bfukbvfc 19 мая 2021, 19:10
Мне не вернули денег, посылку не нашли, куда только не писала. Это при том что сестра работает в Дирекции укрпочты и никак.
Tasania 19 мая 2021, 19:19
очень жаль мне тоже ничегш не возвращаои, когда теряли, но я была покупателем и продавцам было пофиг, никаких заявлений не писали... тут как у продавца такое первый раз, очень надеюсь разрулить..
Tetiana87 19 мая 2021, 10:43
В мене теж зависла на 5 днів в Києві. Подзвонила на гарячу лінію укрпошти, де сказали, що вже поїхала далі моя посилка. По сайтах відстежувалася ще десь добу, що в Києві. Нині-завтра вже заберу свою посилочку.
Tetiana87 19 мая 2021, 10:46
Може ще таке бути, що там змінили її номер. В мене таке було. Спочатку відстежувався один номер, зависла. Прийшла забирати посилки, і мені видають і ту що зависла, але вже під іншим номером. Там були ще нюанси, але всеж таки все вирішилося благополучно
Tasania 19 мая 2021, 13:15
Вот и эта прсое того как мы начали искать по номеру не существует. Хотя на других сайтах она существует и висит в Киеве.
LuLuda 19 мая 2021, 10:48 4
Напишите им в директ на Фейсбуке.
Быстро отвечают и разыскивают.
Rossa 19 мая 2021, 16:24
Согласна. Через Фейсбук быстро разруливали. С чеком, заявлением , ну и фото в моем случае поврежденной посылки , выплатили по оценочной стоимости в чеке
opium 19 мая 2021, 12:18
Я так купила дитині плаття , по сьогоднішній день шукають.
Tasania 19 мая 2021, 13:17
Просто мои уже наверно 3 или больше посылок за последние 4 гола потеряли без следа, но там продавцы мороз включали, типа я отправила, остальное ваши проблемы. А я не хочу девушку обижать зря, нужно решить вопрос, дело даже не в деньгах, а в принципе... чего она долдна дентги терять, а я товар и деньги
NathaliaYa 19 мая 2021, 14:01
У мене таке було, вона лежала на моєму відділенні, і дівчата всі знайомі, але коли я вже писала заяву на розшук, вона попала на очі комусь із працівників і знайшлась
Tasania 19 мая 2021, 14:24
я говорила, чтобы по факту поискали, но ей отвечают, что по базе она в Киеве и идите лесом. Может нам тут написать заявление, а ей там на поиск посылки
NathaliaYa 19 мая 2021, 15:43
Звичайно, пишіть, вони тоді змушені шукати
Nata_sunrise 19 мая 2021, 14:45
У меня потеряли книгу с Якабу. Заказывала наложкой, думаю отправителю сообщать или сами разберутся?
Mikitos 19 мая 2021, 16:24
У меня было зависла на допе больше 10 дней (думала уже все не дождусь), продавец отправил товар мне снова. И потом они пришли обе в один день, повезло просто.
А месяц ранее потеряли мою посылку, которая была отправлена олх доставкой, по сей день ни слуху не духу(((
vobasok 19 мая 2021, 19:19
Те ж саме.З 12 три дні висіло в Києві.В суботу подзвонила,зробила заявку.В понеділок мені дзвонили,питали в чому була посилка упакована і т.д.Сказала що не знаю,бо я одержувач.Хай шукають без моєї участі.Мабуть знайшли,бо сьогодні посилка вже на місці.Ще не забирала,не маю часу.Але обов'язково перевірятису вміст.До речі,дзвонять щодня,не маю як взяти трубку.Дуже хочу уточнити як вони мені цю затримку і зіпсовані нерви планують компенсувати
just_Tanya 19 мая 2021, 19:42
В тестовом режиме внедряют систему компенсаций. Пишете заявление на оф мыло или на спец бланке на почте, до 25% от стоимости пересылки возместят, после рассмотрения претензии.
vobasok 19 мая 2021, 19:45
Дякую.Мене та компенсація дуже не гріє,але нерви їм помотаю.Мені їдуть туфлі дитині на випускний і я через них ТАК нервувалась...
cheesecake 19 мая 2021, 21:36
У меня тоже такая проблема. Только я покупатель! Номер посылки мне так никто и не дал, якобы на почте потеряли, верну деньги. А зачем мне деньги, я почти 2 месяца жду свой товар. И тут по Украине якобы потеряли, но у меня даже нет номера, чтобы позвонить на гор линию Укрпочты((( Посредник местный
Комментарий удалён
Wikanema 19 мая 2021, 22:02
Не было отслеживания. Написала в фейсбуке, ответили что нет информации напишите заявление. На почте сказали распечатать самим. Распечатала оформила и отнесла.Но надо чек обязательно. Если олх чек не нужен. На почте с меня посмеялись. Я так поняла что не дождусь возврата...Хорошо что сумма не большая самого товара.
symkin 19 мая 2021, 22:04
У меня тоже в Киеве потеряли - посылка отслеживалась до сортировочного центра и всё. Я продавец. Написала ТРИ заявления - ответа жду с августа(((
Missis 20 мая 2021, 09:43
Потеряли посылку по олх доставке укрпочта. Я покупатель. Не подошел товар. Продавец до сих пор не получила назад. Недели 2. Что делать?
Tasania 21 мая 2021, 18:36
Вчера вечером посылку нашли и отправили дальше по пути, её номер на сайте укрпочты не существует уже пару дней, но на других сайтах виднл, сто с Киева вчепа выехала. Хорошо, что покупатель адекватная, не устраивала скандалов) мы всесте переживали и пытались хоть что-то сделать, прсылка в пути... будем смотреть еще целпя ли она. Обычно отправляю посылки покупателям через Олх или Шафу, все норм, а тут переживали. На будущее всегда буду указывать полную сумму посылки и чуть что звонить на гапячую линию+писать заявление, иначе искать не хотят.