Оновлення 13.04.2021:
Сталося чудо і мені швидко відповіли на повідомлення у вайбері - книгу відправила назад, гроші за неї вже повернули :-)
09.04.2021:
Рідко замовляла в КМ, бо сервіс зіпсувався, але була гарна знижка, тому купила "Різдво з першими леді" і в нагрузку "Павутиння Шарлотти"...
Ще такого замовлення в мене не було... Витріпали всі нерви, поки добилася, щоб зняли помилковий накладений платіж (книги оплатила онлайн). За жодним номером телефону не можна додзвонитися, електронні листи і повідомлення в месенджері йдуть в нікуди, дуже рідко відповідають у вайбері.
Нарешті, забрала посилку - і тут "сюрприз" під суперобкладинкою :frowning:
І трохи вдарений кутик.
Книги були обмотані стрейч-плівкою і загорнуті в картон, тому думаю, що відправили вже побиту...
Повідомляти про пошкодження у магазин немає сенсу - недоліки траплялися вже не раз, говорила з ними про це - нічого не змінилося.
P.S. Підкажіть, будь ласка, як полікувати книгу?
le313 9 апреля 2021, 16:20 1
ОМҐ! Як прикро(
Нічого не пораджу по суті питання. Я би таки писала про пошкодження в магазин.
Дивує й обурює, що такі великі мережі допускають таку халатність.
Yana_239 9 апреля 2021, 16:31 1
Так, я на них дуже сердита саме за таке халатне ставлення до книг і покупців. І чим далі, тим гірше.
Напишу хіба у вайбер, може, щось відпишуть.
Profesora 9 апреля 2021, 18:24
Я з ними також один раз зв'язалась, ну нафіг, також що в рельсу. Я коли таке маю, втішаю себе, що в мене просто унікальна книга))) і саме такої з такою особливістю більше ні в кого не має.
Yana_239 9 апреля 2021, 18:34
Це точно ))
HoAnna 9 апреля 2021, 18:43
Шкода, що так вийшло((( Дивно... магазини таким чином самі зменшують кількість своїх же покупців... Я на Букві часто замовляла, але самовивозом з магазину (в нас є), і жодних проблем не було..
Yana_239 9 апреля 2021, 18:50
я у них замовляла з 2018 року, і на подарунок також, поштою, спершу все було добре, але з часом прийшло до такого результату... На будь-які зауваження - повибачаються і забудуть...
HoAnna 9 апреля 2021, 18:51 1
Собі ж роблять гірше((
OleiShu 9 апреля 2021, 22:03 1
додаю своє "фе" КМ Букс- Букві, а саме інтерент замовленню на театральній. Дивна політика... я ж думала то тільки зі мною таке трапляється - продати браковану книгу за ціною нормальної, сказати що то дійсно останній екземпляр... а через тиждень зявилися нові у магазині...неприємний осад після спілкування з їхньою мененжеркою з букви... Наступного разу замовлення зробила на магазин Буква (4 поверх) у Гулівері... там чудове відношення, поради, прислуховуються... і якраз там мені сказали що книгу я мала повернути, якщо бракована і що то норм. може кому знадобится ;)
zoria_zaycheska 10 апреля 2021, 10:33
:point_up: долучаюся: прислали кгигу, в якої частина лакованого покриття обкладинки знялася разом із плівкою. Мабуть, десь у неправильнтх умовах зберігалася, навряд чи такий брак.....прикро...
Yana_239 10 апреля 2021, 11:28
ого...
sovushka7 10 апреля 2021, 23:07
Буквально вчера сделала заказ у них снова, теперь буду нервно ждать.
У них еще сайт ужасный: ни фильтров, ни сортировки человеческой...
Когда-то на монобанке выбрала специально кешбек на книги, оплатила, жду заказ, в итоге наступило 1 число следующего месяца, Буква ни с того ни с сего делает мне возврат средств на карточку и через минуту снова снимает :hushed: Кешбек конечно же аннулировался. Странные ребята.
Yana_239 11 апреля 2021, 01:10
Дійсно, дивно...
Стосовно сайту Буква - то він давно мене бісить ))
Maksi 14 апреля 2021, 09:53
Вы о сайте bukva.ua ? Странно.
За этот год делала 2 раза у них заказы. Книги пришли отлично упакованы и все целое
Yana_239 14 апреля 2021, 10:07
Останнє замовлення оформляла на сайті КМ, але це одна контора )
На Букві взимку купувала серію книг про Малого Вовчика, то прислали в кур'єрському пакеті без додаткової упаковки - звісно, кутики погнулися :-(
Maksi 14 апреля 2021, 12:25
а у мене обидва замовлення приходили: стрей плівка, картон + кур'єрський пакет...
Yana_239 14 апреля 2021, 12:33
Оце останнє теж так було упаковане, як у Вас, але книга, мабуть, уже була пошкоджена до того.
Maksi 14 апреля 2021, 09:57
А я так в прошлом году делала заказ детской энциклопедии на подарок на сайте knigibest.com.ua. Книга не дешевая и пришла с откровенным браком(( Часть страниц не была прошита и просто вываливались с книги. Согласились сделать обмен. И что Вы думаете? Пришла вторая книга с тем же браком! Вот как так!? Они же явно видели, что все серия с браком, но тем не менее прислали повторное то же самое. Я теперь туда ни ногой
Yana_239 14 апреля 2021, 10:05
Не чула про такий сайт.
От безсовісні...