Отправила мне, девочка-баер кроссовки.. жду-жду..а их все нет и нет. Три дня как нет.
звоню сегодня на Горячую линию. "Ой да, она Вот, значится в Кривом Роге и указано, что выдана на курьерскую доставку".....поругалась. Записала номер обращения. Сказали, что в течение дня проблема решится 10000%. День идёт..понимаю, что ничего шото как-то не решается. Звоню второй раз:
"Оператор что-то напутал. Решение проблемы будет длится около 5 дней". ЧТОООО
Высказала свое негодование ещё разок. Но толку?
что делать такой ситуации? Тупо ждать? Пока их непонятно кому передадут (или уже передали) или как?
AlisaRentova 25 марта 2021, 21:16 6
Напишите им в ФБ. Руководство читает и процесс поиска быстрее пойдет.
Lydmila408 25 марта 2021, 23:03 2
+
Я так делаю.
Результат всегда есть.
Lapshakova 25 марта 2021, 23:13
Спасибо!! Попробую этот вариант
Shopingg 26 марта 2021, 10:08
можно ссылку на ФБ
juliytut 25 марта 2021, 21:27 1
Только идти в отделении и писать заяву, так намного быстрее
oollggaa 25 марта 2021, 22:30
А есть копия того какой адрес указан на посылке? Баер сам создавал отправление или на почте?
Meda__ 26 марта 2021, 01:00
* приблизительно
Lapshakova 26 марта 2021, 08:07
в приложении она едет в Днепр
Meda__ 26 марта 2021, 12:15 1
конкретно напутали...
mariwka2209 25 марта 2021, 22:36
Ой ничего они так быстро не решают, они как-то велосипед не туда доставили , а я отправляла, и перепутали названия посёлков, не в ту машину загрузили, все конечно вернулось ко мне спустя неделю катаний, цена вопроса 25000, и в знак извинения дали код для бесплатной доставки товара до 30кг, объемного веса, которые я не отправляю.
Lapshakova 25 марта 2021, 23:14
Завтра уже четвёртый день будет, как посылка должна быть у меня. Фу, блин
Scally 26 марта 2021, 00:36
Судя по моему личному опыту, так же было когда посылку потеряли, так что я за вас искренне надеюсь что сумма (страховка) указана полная
serbova 26 марта 2021, 08:14
+++
Meda__ 26 марта 2021, 00:40 1
Эти дни у Новой почты наверное какие-то критические дни. Мне 24 числа отправили посылку. Должна была приехать 25. Весь день ждала, а к вечеру посылка опять имела статус "На сортировочном" в городе отправителя. Я, уже как опытный пользователь, звоню после 20-00 на ГЛ, а мне там мадам говорит "Вот если посылка и завтра не приедет, то мы вам код дадим". Я, ясен пень в ярости - т.к. платим же по полной, соответственно и сервис должен быть на все деньги. Пишу на ФБ, Инсту. Параллельно еще раз набираю ГЛ - попадаю на другого оператора и тот обещает промо. Короче, жду.
Кстати на ФБ отписались быстро - попросили ТТН. Ожидаю решения.
Meda__ 26 марта 2021, 12:17
перезванивайте еще раз на ГЛ - там же не один оператор.
у нас вчера так же было. Я строчу сейчас везде - и ФБ, и Инста.
Раньше была лояльна к таким задержкам, а теперь чуть что - сразу требую кода. Почему за такие космические деньги я должна испытывать неудобства! И потом - кода для чего придумали - для того, чтобы закрывать такие вот бока НП.
Meda__ 26 марта 2021, 12:17
Кстати, код нам вчера пообещали прислать, но по итогу никто не прислал - все так же, как и в прошлый раз.
Lapshakova 26 марта 2021, 12:45 1
Спасибо! Буду требовать
Oksi45 26 марта 2021, 00:56 2
Вчера написала в Фейсбук на страницу НП под постом комментарий с просьбой разыскать посылку ( должна была приехать 24 и это документы). Нашли, отписались, прислали промокод на бесплатную доставку. Я была приятно удивлена оперативной помощью в решении проблемы + бесплатная доставка.
Chuchasonya 26 марта 2021, 10:19
Я вчера голос сорвала, только с укрпочтой...Для себя приняла решение- никакой больше укрпочты. Там, конечно, со мной вежливо общались, но блин, никто не решил проблему. Посылка правильно оформлена, мой номер на ней написан...но поехала вместе с другой посылкой вообще не туда куда нужно. Спасибо оператору, мы с ней договорились: я ей оплатила на карту стоимость доставки и она повторно выслала адресату. А иначе проблема решается следующим образом: я иду в отделение, пишу заяву, плачу за это 60 грн! И потом эту заяву в течении 5 рабочих дней будут рассматривать.То есть, оператор натупил ( это подтвердила и вторая оператор, и на ГЛ) , а я должна платить деньги! Я просто в шоке и нет никакой управы на эту укрпочту.
Meda__ 26 марта 2021, 12:20
Если с НП хоть как-то можно решить вопрос - то УП - гиблый номер.
Сто лет не отправляю ею - мне проще не продавать, чем разгребать потом.