Подскажите кто сталкивался или что-то об этом знает.
Есть ситуация: китаец оформил адресную доставку курьером Мист Экспресс и указал не верный адрес (такого адреса нет, он указал город, как улицу, а номер дома просто 1).
Посылка выдана курьеру другого района города. От меня это очень далеко и он её не привезёт. Со слов курьера, я ему звонила, это другой район города и он не имеет право привезти посылку в другой район (предлагала деньги не захотел)
На Мист звонила, переадресовать посылку и сама изменить адрес в этом случае не могу.
Оператор Мист сказала, что бы я написала отправителю и попросила переадресовать посылку на верный адрес. Я написала, но на сколько это будет быстро неизвестно. Соль в том, что по истечению 5 дней, как мне сказала оператор, включая сегодняшний, посылку отправят назад, если он её не переадресует.
Какие мои дальнейшие действия в случае её отправки назад? Я могу открыть спор, ссылаясь на неверно указанный адрес?
Pchelka 15 декабря 2020, 17:38 1
У меня так было три месяца назад. Просила покупателя переадресовать- сказал" хорошо" и ничего не сделал.
В итоге посылка таки уехала назад в китай, я открыла спор, прикрепила скрин того, что она едет назад и мне вернули деньги
Lilianna_18 15 декабря 2020, 17:43
Спасибо, это обнадёживает:)
tasha78 15 декабря 2020, 17:40 1
Если на посылке стоит ваш номер телефона, то в приложении МЭ должна быть возможность выбора удобного отделения для получения или почтомата. Но бывает и так, что китайцы специально указывают неверно получателя, чтобы посылка вернулась. В этом случае можете уже открывать спор.
Lilianna_18 15 декабря 2020, 17:42
С остальными так и было, а с этой нет. Спасибо.
Elya803 15 декабря 2020, 17:40 3
с этим мистом целый головняк конечно. Попробуйте сначала написать китайцу.
Lilianna_18 15 декабря 2020, 17:44
У меня в этом году с ними было всё ок и много посылок шло Мистом, а тут прям какой-то замкнуты круг. Все всё понимают, но сделать ничего не могут.
Elya803 15 декабря 2020, 18:05
Просите чтоб посылку курьер вернул на сортировочный центр, а от туда сделайте переадресацию на удобный адрес, лучше отделение. Я так на днях с посылкой с айхерб морочилась. Тоже все было хорошо. Сделала заказ, пока посылка шла отделение временно закрылось. Что делает мист? вместо того чтоб позвонить мне и узнать куда мне будет удобно перенаправить посылку в таком случае или хотя бы отправить ее в соседнее отделение, которое рядом, они пишут на ней левый адрес, какую-то солянку из моего адреса+ номер дома отделения). Посылку отдают курьеру и тот везет ее в другой конец города. Потом созвонившись со мной возвращает ее в сортировочный центр. Я звоню оператору. Мне там долго и нудно доказывали что это отправитель так указал, хотя на самом деле я сама там указывала куда мне отправлять и это было отделения. И свой адрес не указывала номер дома! По итогу с меня хотели взять деньги за переадресацию, я добилась бесплатною. Получив посылку на ней от айхерб не было того адреса на который они ее отправили! Я к тому что может у вас такая же ситуация!
Prodam_fialki 15 декабря 2020, 18:14
У меня так потеряли посылку..и я звонила..звонила...говорили ждите... Пока не начала писать им на Фейсбуке что самая худшая доставка и вечер с ними проблемы..чтоб забрать уже оплаченный товар
Lilianna_18 15 декабря 2020, 18:21
Это не с ТАО, это с АЛИ. Да у меня стоит доставка укрпочтой до востребования, на определённый индекс. Я не первый год заказываю в Китае и всегда все посылки отправленные другими компаниями мне шли или на те адреса, что я указывала или по тому, где уже получала.
Lilianna_18 15 декабря 2020, 18:21
Спасибо, если не решу завтра вопрос, попробую так. Ох, и не люблю я эту волокиту(((
Lilianna_18 15 декабря 2020, 18:33
Спасибо всем, позвонила мне девушка администратор с нашего сортировочного пункта, узнала мой адрес, вроде должны привезти завтра.
Lilianna_18 16 декабря 2020, 13:35
В нашем районе нет почты, переездное отделение приезжает раз в неделю, индекса тоже нет, вернее он был, но в системе больше неактивный, посылки приходят на главпочтамп, а там ищи свищи. Я указываю индекс отделения где бываю чаще всего.
yulya3012 16 декабря 2020, 15:42
Советую указывать и адрес этого отделения)
Lilianna_18 16 декабря 2020, 15:53
спасибо
tanya33 16 декабря 2020, 16:18
У меня привозили по другому адресу (моему правильному). Дело в том, что моя улица Котляра, а привозили всегда на Котляры. Когда курьер со мной созванивался, я уточняла название улицы и район, мне делали переадресацию. Потом по приложению мист я сама смогла делать переадресацию или на другой день заказать доставку, но это уже платная услуга +26/30 грн
Lilianna_18 16 декабря 2020, 16:28
В других посылках я тоже могла это сделать, а в этой нет. Но вроде бы должны сегодня привезти.
Комментарий удалён
Комментарий удалён