Сделала несколько заказов.По трем заказам без вопросов,оплата прошла и проды уже выслали посылки.
А один заказик с вопросом. В Привате по этому заказу висит статус оплаты: "Предавторизация оплаты"( третий день) На странице заказа Али: "Продавец обрабатывает ваш заказ"
Отсюда вопросы: продавец не видит оплату по заказу? Приват не провел платеж? Или другие варианты?
Reina_ 13 ноября 2020, 10:33
Продавец видит оплату и деньги с карты уже списало.
Просто, возможно, товара нет в наличии и прод ждет поступления, или же просто у него большой поток и к Вашему заказу еще не дошла очередь.
Если оплата не поступает в течении 24 ч после оформления заказа, то заказ автоматически отменяется.
outer_sole 13 ноября 2020, 11:23
Спасибо.Значит надо набраться терпения и ждать
Reina_ 13 ноября 2020, 11:30
Да. У Вас там в заказе указано сколько времени продавцу осталось до отправки. Если за это время заказ не будет отправлен - его закроют и деньги автоматически вернутся Вам на карту
outer_sole 13 ноября 2020, 12:42
Ок. Спасибо
saleon 19 ноября 2020, 09:46
Я бы сначала в приват обратился и узнал информацию по платежу.
outer_sole 19 ноября 2020, 10:48
Спасибо.Все в порядке.Посылка уже направляется в мою сторону