Девочки, расскажите мне по поводу безопасной оплаты.
У меня покупатель заказала куртку и та ей не подошла. Мне приходит письмо от шафы о том, что сделка отменена и товар отправлен обратно продавцу. Я прихожу на НП, прошу девочек проверить по номеру квитанции, а они мне говорят, что возврат не оформлен, это должна сделать я. Ок, оформляем возврат. И дальше операторы НП мне сообщают, что оплачивать путешествие куртки должна буду я :dizzy_face:. Что, покупатель просто отказалась от товара и дорогу ТУДА не оплатила. Я в ахуе, если честно :exploding_head:. Нахрена мне эта боль, вообще, с типа "безопасной оплатой"? Для кого она вообще безопасна? Как продавец защищен в данном случае? Были ли у вас подобные прицинденты? За чей счёт ездит товар по Украине?
Julette 30 октября 2020, 02:08
Автор, успокойтесь, напишите модератору и Шафа вернёт деньги за пересылку на карточку. Я уточняла этот вопрос и мне пришел официальный ответ от них
deshevle_net 30 октября 2020, 10:22 1
кошмар... какое-то мошенничество, и было б за что... там упали продажи, во много раз..я только теперь понимаю, почему. наверное, многих продавцов такие меры отпугнули, ушли, а вслед за ними ушел и покупатель с ресурса
Julette 30 октября 2020, 11:11
Нет, конкретизировал вопрос у администрации, на счёт или на карточку,так как мне не нужен их бонусный счёт для оплаты чисто рекламы, что я плачу живые деньги за доставку. Мне написали,что если возникнет проблема,то вернут деньги на карточку
Meda__ 30 октября 2020, 14:55
они всем такие отмазки пишут. а по факту много кинутых людей - или возврат на рекламный счет