Суть вопроса: были профилактические ремонтные работы Укртелекома у бабушки в частном секторе. Чинили что то в колодце и т.д. Пару дней не работал стационарный телефон, потом с переменным успехом через два три дня (работает/не работает). Звонили на их горячую линию и неоднократно оставляли заявки на ремонт. С июля (!) месяца у нас вопрос не решен. Последннюю заявку составляли с оператором на "руководство". Вчера пришло смс: "Термін виконання робіт відповідно до Вашого зверенення до 12.11.2020"... Ну БЛИН! Сколько можно?! Как можно пропедалировать этих товарищей?(((
P.S: Бабушке (86 лет) телефон крайне нужен и важен. Пробовали учить пользоваться мобильным - тщетно...
Помогите пожалуйста советом, может кто то сталкивался с такой проблемой.
likamama 21 октября 2020, 12:26 9
Пока не разорвали с ними договор, проблем была уйма, бесконечные ремонты, постоянно какие-то непонятки, по итогу ещё и приписали нам счет уже после того, как мы с ними простились. Более бесчестной и безалаберной компании связи не встречала.
Marisha88 21 октября 2020, 12:48
Я бы с огромным удовольствием послала их на три буквы и давным давно разорвала договор, но у бабушки много родственников за границей, которые звонят ей именно на этот стационарный номер телефона(((
Xxaaa 21 октября 2020, 13:18 3
Купите cdma телефон, там ьелефонные апараты и стандартного формата бывают, не мобильники. Только бабушка потом всем должна будет новый номер сообщить
Marisha88 21 октября 2020, 13:53
Думали об этом. Говорит "дайте умереть с моим номером телефона")))) А если без шуток - да, это чудесный вариант. Просто у нее не все номера есть, что бы уведомить.
Svan1 21 октября 2020, 13:30
Да у них месяц с момента официального обращения, в принципе как везде:disappointed:.
Julia_2014 21 октября 2020, 14:08 1
Далеко не місяць. У вересні не працював телефон, пів будинку їм дзвонило, заявки подавали. По факту там обрізали провода, тобто фізично не було зв'язку. Мене дома не було, не знала про це, приїхала в наступному місяці, потім сусід сказав, що такі справи. Подзвонила їм з мобільного, подала ще й свою заявку. Термін виконання 31 грудня, а потім він змістився на березень. Я плюнула і забила на цю кантору. Так мені за вересень, поки мене не було і зв'язку не було!!! нарахували абонплати! На питання "а якби я півроку не була дома, і не знала, що зв'язку немає, то теж були б рахунки?" відповідь убила "ну ви ж заявку про поломку не подавали".
Julia_2014 21 октября 2020, 14:10 4
Вони замість того, щоб боротись за останніх своїх клієнтів, навпаки вбивають все бажання залишати той телефон
Marisha88 21 октября 2020, 19:06
Скоты(((
Listik 21 октября 2020, 14:25 1
У нас 2 года назад пропал интернет, кто- то выкопал на металлолом их кабеля. Вот спустя 2 года воз и ныне там, никто ничего не отремонтировал.
Olga_Shoymar 21 октября 2020, 14:58 4
Вечно провод у них воровали, телефон не работал неделями. Пошли разрывать договор, так еще и счет выставили(( И это в городе.
Покупайте альтернативу, инструкцию в картинках распечатать пока не отремонтируют, может со временем привыкнет к другому телефону.
Marisha88 21 октября 2020, 19:03
Спасибо! На счёт картинок - очень классный вариант!
Ola_la_la 21 октября 2020, 15:29 1
У нас ШЕСТЬ лет назад вырезали кабель.Так и не восстановили)))) Плюнули на них.
Anna77 21 октября 2020, 15:48 1
И у нас лет 5 назад украли кабель. Сначала кормили обещаниями, потом написали, что никто ничего чинить не будет
Marisha88 21 октября 2020, 19:05
Неужели на них вообще никакой управы нет?(((
Unitra 21 октября 2020, 19:43
Попробуйте написать на их официальную страницу в фб. Возможно отреагируют быстрее.
Marisha88 22 октября 2020, 11:04
Благодарю, попробую.
likamama 4 ноября 2020, 12:33
Бесполезно, писали, реакции ноль
murka2 21 октября 2020, 19:18
Обратитесь с просьбой на время работ установить альтернативную телефинию. Номер будет тот же и тариф. Только вместо вашего аппарата предоставят радио-телефон с сим-картой.
Обратитесь в отделение в городе, однако проживаете.
murka2 21 октября 2020, 19:18
однако=где (Т9)
Marisha88 22 октября 2020, 11:03
Спасибо!!!
doblik 22 октября 2020, 00:20
Выйти на мастера в частном порядке.
Elenamir 1 ноября 2020, 20:05
У них сейчас развал организации. И настроение соответствующее. У меня Интернет на них в частном секторе. А рядом стройка идёт. На стройке повредили кабель. Месяц не хотели ехать и чинить. Я сначала звонила монтеру, потом через него узнала номер главного инженера. Звонила ему 3 раза, пока он не соизволил поехать на место обрыва и за 5 минут все сделать. Я бы поменяла оператора, но цена вопроса в частный сектор 10000. Приходится просить, хорошо что сделали.