Забирала посылку, а оператор говорит, что есть точно такая же посылка, номер ттн идентичный, но отдать сможет только одну. ПОлучается, отправитель отправил посылку ДВУМЯ коробками, а отдать на почте могут только ОДНУ.
Мне абсолютно непонятно, как могли зарегистрировать две одинаковых ттн.
У кого были подобные случаи? как решали вопрос
Nik87 20 октября 2020, 15:29 6
Я часто получаю товар под одним номером присылают от двух и больше ящиков.
Alina_Mol 20 октября 2020, 15:38
Я уточнила, говорят, что место одно
Alina_Mol 20 октября 2020, 15:38
Я уточнила, говорят, что место одно
Lelja89 20 октября 2020, 15:31 2
В квитанции должно быть указано что два места
Alina_Mol 20 октября 2020, 15:38
Я уточнила, говорят, что место одно
Nik87 20 октября 2020, 15:32
Вам нужно было уточнять при получении что два места.
Alina_Mol 20 октября 2020, 15:39
Я понимаю, но коробки были оформленны, "якобы" разными посылками" , место одно, ттн две - одинаковые( Теперь вторую коробку не отдают, а хотят назад отправить
Nik87 20 октября 2020, 15:37 2
Напишите им в Фейсбуке.
Номер ТТН и спросите сколько мест.
Я им туда всегда пишу если есть вопросы.
Alina_Mol 20 октября 2020, 15:40
В Фейсбук не сообщала, возможно там подскажут
batyur 20 октября 2020, 15:56 1
Звоните на горячую линию
Meda__ 20 октября 2020, 16:04 3
Уточните у отправителя сколько мест было.
Можете еще посмотреть на стикер вашей посылки - там должно быть указано кол-во мест
Meda__ 20 октября 2020, 19:41
если половины не хватает, то пишите претензию к НП - думаю, что вашу посылку "умники", т.е. работники НП перепаковали. Такое бывает в последнее время очень часто.
Meda__ 20 октября 2020, 19:41
надеюсь, вы на отделении при них распаковывали?
Meda__ 20 октября 2020, 19:42
еще, как варинт, НП в пути могла повредить вашу посылку и чтоб замести следы, перепаковали неудачно((
Milenka21 21 октября 2020, 06:01 1
Не переношу эту Новую почту... :grimacing:
Ckpenka 21 октября 2020, 15:23
Это задвоился ТТН!!! У Вас номер начинается с 2045.....?
Alina_Mol 21 октября 2020, 15:47
Да
Alina_Mol 21 октября 2020, 15:47
Я не понимаю, как можно задвоить ттн(
Ckpenka 21 октября 2020, 16:13
Все посылки, которые начинаются с 2045 создают сами отправители, то есть не на отделении, а в программе НП.... В Вашем случае получилось так, что два разных человека создавали накладные и им высветился одинаковый трек....