Я понимаю,что после драки кулаками не машут, и сам дурак,но нужен совет от тех,кто был в аналогичной ситуации.
Первый опыт сотрудничество с достаточно известным производителем детской верхней одежды,раньше с ними никогда не работала, при первом контакте впечатления очень хорошие: вежливый профессиональный менеджер,грамотная консультация, заказ,оплата,все четко. Оплата наличными на карту физлица за ростовку 6 курток. На пробу
Получаю посылку в субботу после обеда: нервы,ребенок,еще и посылка попала на контрольное перевзвешивание, доплачивала 25 грн еще за превышение веса, и что сразу бросилось в глаза мешок, в мешке посылка пришла,стандартный мешок Новой Почты, быстро получила,не проверила:(( Уехала..приехала,то се, вскрываю: курток 4 штуки
звоню менеджеру: все вежливо: да,все проверим в понедельник склад пересчитаем,вопрос решим.
Вторник после надцатого звонка отвечают: работник скалад,который отсылала посылкку сделает запрос на Новую Почту,чтобы сняли данные с камер ,а начальник склада снимет данные с наших камер в складе и мы Вам дадим ответ в течение 4 дней.. Получается учета остатков нет? учета вообще нет,человек не знает и документов никаких нет,что он отправлял... Я понимаю,что 80% вины на мне.но ситуациянедвусмысленная: качество изделий на высоте,работать с ними хочу, убытки больше 1000 грн душу не греют, все началось плохо и говорит о хаосе и бардаке..
Продолжать насиловать поставщика? самой писать запрос на Новую Почту?
Jools 22 сентября 2015, 15:58
Честно, для меня это загадка, как можно не проверить на почте содержимое посылки. Тем более 6 курток, это же не малые деньги... Я всегда проверяю на месте, все ли приехало, это занимает пару минут.
VikNik 22 сентября 2015, 16:01
Знаете,это из разряда как сглазили..сама другого объяснения себе дать не могу.. уже была года три назад подобная ситуация на Интайме,после нее всегда все проверяю и пересчитываю,хоть по 200 штук,а тут...:((( как морок:(((
Yulin_magazin 22 сентября 2015, 16:03
так вы ж сами не проверили -теперь ваши слова против их...
VikNik 22 сентября 2015, 16:06
Меня что смущает: у производителей всегда есть учет остатков на складе.. они должны знать сколько товара на конец дня отгружено и сколько в остатке..они этого не знают.. этого быть не может
Jools 22 сентября 2015, 16:14
Это точно, они должны знать остаток.
Jools 22 сентября 2015, 16:06
Сейчас тяжело будет найти виноватых, так как поставщик будет валить на почту, а почта на поставщика или на вас, ведь у вас нет никаких доказательств, что там не было двух курток. Просите видео отправки. Там будет хотя бы видно, отправлялось в этом мешке или упаковка была другая.
VikNik 22 сентября 2015, 16:07
Спасибо большое за совет!! Я об этом даже не подумала, просто вголове крутится как могла так опростоволосится..эмоции зашкаливают. Спасибо!
KraNat 22 сентября 2015, 16:18
Вы получили посылку с определенным весом - "Х", в ней четыре куртки, "Х" = четырем единицам товара (ну, + упаковка). Если бы в ней было шесть курток, вес был бы "Y". Понятно, что нужно было сразу все проверить и решить вопрос на месте, но мне кажется что все найдется и образуется и Вы не попадете на деньги.
Maryana32 22 сентября 2015, 16:19
Посмотрите вес в ттн и взвесте куртки. Будет понятно, сколько отправили
Naturaliya 22 сентября 2015, 16:21
++++
E1enaM 22 сентября 2015, 16:28
Это ничего не даст, в ттн обьемный вес
Na_Ta_Sha 22 сентября 2015, 16:22
А как это было шесть курток в посылке... заплатил человек при отправке Вам н-ную сумму денег... при получении посылки из нее пропадает две куртки.. но на перевзвешивании оказывается что посылка оказывается тяжелее чем была при отправлении...и Вы еще доплачиваете за вес... каламбур какой то...
Na_Ta_Sha 22 сентября 2015, 16:23
Или я что то не так поняла ???
VikNik 22 сентября 2015, 16:28
Вы все правильно поняли,в этом и абсурд ситуации: поставщик оплачивает сумму доставки, я получаю товар,мне менеджер новой почты говорит, ваша посылка попала на контрольное взвешивание, вес больше заявленного, доплачиваете вы при получении,я доплачиваю!!! ( на уровне подсознания все ж четко, перевзвесили,вес больше,кутрок много,прихожу жомой распаковую,а тут опа:((( Бред какой-то
E1enaM 22 сентября 2015, 16:27
Уточните, Вам пересчитали обьемный вес? Или фактический? Если обьемный, то логически такое возможно. Отправитель утрамбовал компактно. Куртки вытащили и "взбили" остальные для обьема, но перестарались.
Jools 22 сентября 2015, 16:29
Это вариант.
VikNik 22 сентября 2015, 17:21
Объёмный вес пересчитывали