На новой посте перепутали посылки. Отправляла в один день одному клиенту куртку, а второму джинсы
на почте наклейки перепутали местами
что делать? Что бы самой за отправку теперь не платить? Одну посылку уже забрали на руки сегодня. Вторая должна только приехать сегодня
Natalo4ka13 19 сентября 2020, 16:25
Наверно нювы ничего не поделаете уже
marusia 19 сентября 2020, 16:35 2
Дзвоните на НП, даєте їм втик і вони самі зв'язуються з отримувачами і просять принести посилки, а тоді пересилають за свій рахунок правильним адресатам.
Eri_Baby_Smile 21 сентября 2020, 10:43
ок) отпишусь
На фейсбуке ещ молчат. Прочитано и молчат)))
Сегодня буду отделении - спрошу
Если не поможет, то буду звонить на горячую линию
Eri_Baby_Smile 23 сентября 2020, 11:11
Вопрос решился без проблем и без скандалов
Все отправили по нужным адресам. Без лишних оплат. Оплатила почта. Но скорее всего работник почты, мальчик, который накосячил
Boo_ok 23 сентября 2020, 13:41
:thumbsup:
Lorendal 19 сентября 2020, 17:37
У меня была такая ситуация. Я пошла на почту. Они сами созванивались с клиентом, который уже получил посылку. Договорились чтобы тот принес посылку обратно. Сами делали переадресацию второй посылки, которая ещё не была отправлена. Мне это ничего не стоило.
Eri_Baby_Smile 19 сентября 2020, 19:39
Спасибо
Eri_Baby_Smile 19 сентября 2020, 19:40
Делать сразу не вариант
А вдруг они все посылки за тот день перепутали?
Только одна получена, остальные ещё в пути
Helenikka 19 сентября 2020, 18:20
У меня такое было. Если звоните на гарячую линию, они все сами сделают, но это долго. Я ждала 10 дней и после скандала они соизволили отправить и оплатить. Вторую посылку я оплачивала сама и покупатель ее в тот же день отправил по правильному адресу. Поэтому либо договариваться с покупателями, что бы подождали, либо оплачивать самой и ускорять этот процесс.
Eri_Baby_Smile 19 сентября 2020, 19:40
Спасибо
Ahava 19 сентября 2020, 19:39 1
О,это мне знакомо.Теперь жду и смотрю куда что клеют .
Eri_Baby_Smile 19 сентября 2020, 19:42
Первый раз у меня такое
И мне даже видно что и куда они клеят
Упаковывают при мне, а наклейки потом штампуют все сразу
Nika_147 19 сентября 2020, 20:40 1
Мне так перепутали два отчета. Отправляла в один день, были подписаны коробки, они клеили свои этикетки и перепутали. Обе посылки с адресной доставкой, пока прошли по одной инстанции, прошло почти 2 недели. Еще месяц у вторых просила вернуть.
Eri_Baby_Smile 19 сентября 2020, 20:41
Капец конечно....
juliytut 19 сентября 2020, 23:09
Вообще Мон написать заявление, что мол перепутал тот кто клеил.
Тогда переадресация не за счёт клиентов, а за нп
Они только доставку оплачивают
NaiRda 19 сентября 2020, 23:20
Теж було таке, один раз оплачувала сама ,а один раз через гарячу лінію( безкоштовно). Тепер відправляю сама на касі самообслуговування без черги і клею і контролюю цей процес.Єдине переживаю що залишаються в ящику посилки без нагляду, але завжди цінність така як насправді
AMOR_FATI 20 сентября 2020, 01:37
Поэтому стою и контролирую, они кривятся вздыхают и когда не было масок делали такие губки уточки и глазки при этом на лоб в волосы закатывали ...
Переадресацию и все они делают сами, но готовьтесь на полчаса брони, потому что будут съезжать. Ещё у них такой приём, называется "вы аварийная ", это уверение в том что ваша ситуация первая и до вас никогда такого не случалось.. это наверное надежда на то что вы сами с клиентами договоритесь и сделаете Переадресацию.
Держитесь )
AMOR_FATI 20 сентября 2020, 01:38
Брони- брани
Eri_Baby_Smile 20 сентября 2020, 07:09
Спасибо
Нет тот случай, я настойчивая))
Та и девочки у нас на отделении хорошие работают
Вот только не знаю ещё в отделение идти или через горячую линию
ezzevika 20 сентября 2020, 22:14
А знаете, что мне таком случае сказали в мессенджере Укрпочты? С о это вина отправителя, он обязан проверить был квитанции. Вот так. Сам накладную создай, так ещё и проверь, что в нужную из моего личного кабинета напечатали и наклеили. Получатель сообщил, что под накладной Укрпочты мой стикер с другим номером