собственно вопрос: имеет ли смысл обращаться в службу поддержки? доказать я ничего же не могу.
вобщем пост скорее предупреждение, не расслабляйтесь, проверяйте посылки :)
собственно вопрос: имеет ли смысл обращаться в службу поддержки? доказать я ничего же не могу.
вобщем пост скорее предупреждение, не расслабляйтесь, проверяйте посылки :)
Темы: Пересилка товарів
iva36 16 сентября 2020, 22:06 3
Нічого собі. Я теж при курєру не перевіряю.
Hungary2705 16 сентября 2020, 22:09 4
А как Вы хотите доказать? Делаете фото и пишите, что нет штанов. И все, ждёте ответа
Brend 17 сентября 2020, 12:12
капец)))
Brend 17 сентября 2020, 12:14 1
с меня таки попросили фото, ну как бы там реглан и код товара на его этикетке, т.е. это было не сфоткайте то чего нет, но все равно мне уже было весело)
Комментарий удалён
svetlana_frantsuz 16 сентября 2020, 22:26
У меня была аналогичная ситуация с магазином House. Забрала у курьера, не проверила, так как всегда было всё нормально, а тут один купальник, думаю, куда ему там деться - зря, плавок нет.
Позвонила в тех поддержку, девочки сразу извинились и согласовали приезд курьера на возврат, через недели две пришли деньги на карту.
Brend 16 сентября 2020, 22:50 1
классно, выше советуют сфоткать наличие...сначала посмеялась, а теперь думаю, может быть...
Lucky73 16 сентября 2020, 22:50 2
Они по остатках могут посчитать, правду ли вы говорите. У меня на Пампике недосчет был, все вернули деньгами и извинились. Сказать стоит, а там как будет...
Brend 16 сентября 2020, 22:52
может быть попробую завтра
Brend 16 сентября 2020, 22:52
дозвонюсь а там что скажут, спасибо
Ekaterina_80 17 сентября 2020, 18:21
Это так, по остаткам склада должны сверить. Я работаю торговым представителем по посуде, мои экспедиторы оставляют товар без проверки в магазинах, если чего-то не хватает, мне звонят, говорят артикул и по остаткам склада проверяют. Если есть лишнее, довозят.
Polina_Andreeva 16 сентября 2020, 22:52 7
Я не знаю, как синсей, но парфюмс комплектует свои заказы под камерами. У мужа на работе комплектовщики тоже работают под камерами. В случае спорных ситуаций, просматривают записи.
Polina_Andreeva 16 сентября 2020, 22:57
К нам когда приезжала фура с фурнитурой из Австрии, то я всегда могла позвонить и уточнить, на какой палете та или иная позиция. Они фоткали еще и каждую запакованную палету и по мере загрузки фуры фоткали тоже. А это было лет 8 назад.
Irochka_Plombirochka 17 сентября 2020, 01:02
Так же и канцелярии колорит под камерами комплектуеь. Не раз были недостачи,проверяли несколько дней и делали возврат
SeVera 17 сентября 2020, 09:13
и Папирус склад под камерами работает.
Ksanna 16 сентября 2020, 22:55
Я когда первый раз получала, спросила у курьера, мне при вас надо вскрыть, чтобы если что то не то, было доказательство. А он мне говорит, нет, они не отвечают и не подтверждают ничего, только доставляют. И если будет что-то не так, звонить в Синсей. Не знаю на сколько это так. Думаю вам надо позвонить и выяснить этот вопрос, надо вскрывать при курьере или нет.
Viki16 16 сентября 2020, 23:14 2
Мейк Ап в такой ситуации прислали недостающий товар, я им сразу перезвонила, объяснила ситуацию, отправила фото.
nastka2006 16 сентября 2020, 23:24
Спробуйте написати/подзвонити.
Замовляла на Мейкап тіні - не відкрила самі тіні, а вони биті, в крихту (зовні упаковані були в пухирчату плівку, що не могла подумати, що таке може бути). Написала відгук з фото, не сподіваючись ні на що, і запропонували знижку на наступну покупку.
Elya803 17 сентября 2020, 10:02 5
а должны были заменить..
kucya 17 сентября 2020, 00:27 4
Курьеры НП это курьеры НП, а не Синсей, они не отвечают и не подтверждают ничего. Если что-то не дошло, нужно делать фото и отправлять им запрос на досыл или возврат денег.
Elya803 17 сентября 2020, 10:08 1
Курьеры вообще никогда не предлагают осмотреть и не очень то довольны когда говоришь что откройте я осмотрю. Как-то привез мне курьер из Мист-экспресс посылку из США с дорогими девайсами( на 2 тыс долл), я говорю-откройте, я осмотрю наличие, а он скривился, я ни за что не отвечаю, как дали. Но открыл, после моего беглого осмотра быстренько прыгнул в машину и укатил. А посылка проходила таможню, была вскрыта и осмотрена, после чего просто перемотана скотчем, коробка повреждена, с дыркой, вытащить можно что угодно на любом этапе.
MnE_BeZ_SaHaRa 17 сентября 2020, 10:16
Никогда не сотрудничала с мист-экспресс. Правильно сделали, потом ищи свои же деньги.
Brend 17 сентября 2020, 12:16 1
мне мист доставлял не нп
just_Tanya 17 сентября 2020, 07:02 1
каждая вещь имеет свой вес. вам нужно сфотографировать инвойс, этикетку от пакета-упаковки, и всю посылку наверное тоже. и так можно доказать недовложение.
по инвойсу штаны есть, правильно понимаю?
Brend 17 сентября 2020, 12:18
вес указан только на общей коробке, не в счет-фактуре, уже связалась с ними попросили фото, и будут проверять, жду
just_Tanya 17 сентября 2020, 12:21 1
Когда создается посылка, особенно международная, вес имеет значение большое. Где-то в их базе данных он фигурирует,(и у перевозчика также) не смотря на то, что на упаковке нет этих данных.
LuLuda 17 сентября 2020, 07:13 1
Просто наберите их и скпжите, что не хватает без доказательств и оправданий.
just_Tanya 17 сентября 2020, 08:10
Ну, в принципе, клиент не должен оправдываться ;) и доказывать свою правоту.
Lydmila408 17 сентября 2020, 08:11 1
Описывали случай с Кастой.
Прислали не тот товар..
Вообще сейчас у многих видеосистема и фиксируют..
Можно реально отследить,кто и что упаковывал.
В том случае разобрались.
Нужно и Вам обращаться к ним ..
Panda 17 сентября 2020, 08:39
О, про Касту да...
Никогда не осматриваю (доставка курьером, и я не представляю себе как осматривать с ним в дверях), иногда бывает не то или брак - фоткаю и пишу им на почту, и отправляю назад через Каста-пост, всегда возмещают средства.
Поэтому однозначно писать/звонить.
MnE_BeZ_SaHaRa 17 сентября 2020, 09:44
Была ситуация с мейкап, забрала посылку, дома открыла, не хватало одного геля. Позвонила, объяснила, что не проверила и попросила посмотреть видео комплектации товара. Отправили сразу за свой счёт. Позвоните, думаю у них тоже есть видеофиксация.
Lydmila408 17 сентября 2020, 10:31 3
Та у всех есть видеосистема..
Не думаю,что это делают для доказательства покупателям.
Думаю,что так они контролируют своих работников.
svit_luna 17 сентября 2020, 14:57
Спасибо) буду теперь проверять
yaraShEVA 17 сентября 2020, 19:07
Мне курьер принёс уже открытую,все на месте было,но неприятно стало,доставка 110грн а такое отношение,решила не заказывать,с мистом теперь дело иметь не хочу,2а раза такое было.
Panda 17 сентября 2020, 20:04
Да, у мист экспресса бардак полный, тоже не люблю их, все время переносят сроки(
ezzevika 17 сентября 2020, 20:31
Смысл обращаться есть. У меня был опыт с C&A, похоже, они запутались в моем большем заказе на складе и не доложили 3 пары брюк и набор белья . Написала им ( по польски, польский. C&A) в мессенджере в Фэйсбуке номера артикулов товаров . Ни одного вопроса или уточнения, ответ - деньги вернуться на карту. И вернули.