Были проблемы. Ничего не добилась. Отправляла продукты питания причем указывала это в накладной с курьером по городу. И они катались по жаре и были доставлены только на третьи сутки. Естественно кое что выбросили при получении.
Я при отправке уточняла. Принесла к 20.00 и на след день в 10 их должны были доставить. Оператор все подтвердил и о продуктах питания был уведомлен. Пугкт продукты зарчування есть в перечне пересылаемых грузов.
По гарячей линии мямлили что то невнятно
У меня посылка ушла в другой город. пришлось несколько раз звонить оператору. Первый сказал идти на отделение и писать претензию, а второй переадресовал на менеджера и он сам все решил. Посылка доставлена, но с опозданием в 3 дня.
а у нас случилось(
муж позавчера отправил посылку, дорогую (10 тыс.), с адресной доставкой.
потом планы поменялись и он написал заявление и отозвал ее обратно, в тот же день.
вчера она пришла в город получателя и с статусе было написано: передано курьеру. я запаниковала. муж позвонил на горячую линию, оператор сказал: не волнуйтесь, я вижу в системе заявление на возврат, все в порядке, посылка будет возвращена.
сегодня она должна была приехать обратно, но сообщение мужу не пришло. он поехал на отделение, а я решила проверить статус.
и что вы думаете, посылка вчера доставлена отправителю и получена. шок. муж их чуть не разорвал.
и как оказалось, посылка отдана на другую фамилию, т.е посылка отправлена Иванову, а получил Петров. нормально? я в шоке, от НП я такого не ожидала..
юристы сказали, что сумма такой претензии рассматривается 7 дней. вот интересно, возместят или будут выкручиваться?
я просто не могу понять, что за безответственность такая.
это получается оператор или администратор не отменил доставку.
а курьер отдал посылку постороннему лицу.
работники прям на подбор на том отделении.
У меня была посылка на 8000 и её отдали другому человеку , Юр.лицо . Потом сотрудники поехали в этот магазин забрали мою посылку и привезли мне домой с кучей извинений. Как оказалось водитель магазина забирал много посылок и они случайно отдали мою . Вам деньги вернут если вы указывали полную стоимость . Многие указывают 300 грн, чтобы не переплачивать за доставку.
Vasilisa_3 9 июня 2016, 21:03
а можно эмблемку поменьше? )))
Alena_Dnepr 9 июня 2016, 21:06
так лучше?))
Eva_P 9 июня 2016, 21:04
Были проблемы. Ничего не добилась. Отправляла продукты питания причем указывала это в накладной с курьером по городу. И они катались по жаре и были доставлены только на третьи сутки. Естественно кое что выбросили при получении.
Alena_Dnepr 9 июня 2016, 21:07
а как аргументировали отказ в компенсации?
Комментарий удалён
Eva_P 9 июня 2016, 21:14
Я при отправке уточняла. Принесла к 20.00 и на след день в 10 их должны были доставить. Оператор все подтвердил и о продуктах питания был уведомлен. Пугкт продукты зарчування есть в перечне пересылаемых грузов.
По гарячей линии мямлили что то невнятно
Комментарий удалён
Olya_lya 9 июня 2016, 21:16 1
Ніяких проблем не було, за 5 років
Gogo_Sikvaruli 9 июня 2016, 21:29 1
Не было ни разу
Gane_16 9 июня 2016, 21:29
У меня посылка ушла в другой город. пришлось несколько раз звонить оператору. Первый сказал идти на отделение и писать претензию, а второй переадресовал на менеджера и он сам все решил. Посылка доставлена, но с опозданием в 3 дня.
Alena_Dnepr 9 июня 2016, 21:33
а у нас случилось(
муж позавчера отправил посылку, дорогую (10 тыс.), с адресной доставкой.
потом планы поменялись и он написал заявление и отозвал ее обратно, в тот же день.
вчера она пришла в город получателя и с статусе было написано: передано курьеру. я запаниковала. муж позвонил на горячую линию, оператор сказал: не волнуйтесь, я вижу в системе заявление на возврат, все в порядке, посылка будет возвращена.
сегодня она должна была приехать обратно, но сообщение мужу не пришло. он поехал на отделение, а я решила проверить статус.
и что вы думаете, посылка вчера доставлена отправителю и получена. шок. муж их чуть не разорвал.
и как оказалось, посылка отдана на другую фамилию, т.е посылка отправлена Иванову, а получил Петров. нормально? я в шоке, от НП я такого не ожидала..
юристы сказали, что сумма такой претензии рассматривается 7 дней. вот интересно, возместят или будут выкручиваться?
Alena_Dnepr 9 июня 2016, 21:48
я просто не могу понять, что за безответственность такая.
это получается оператор или администратор не отменил доставку.
а курьер отдал посылку постороннему лицу.
работники прям на подбор на том отделении.
Iryn4a 19 июня 2016, 22:38
Алёна, чем закончилась ваша история?
Alena_Dnepr 20 июня 2016, 01:46
Iryn4a, оплатили оценочную стоимость.
Anette 9 июня 2016, 21:42
У меня была посылка на 8000 и её отдали другому человеку , Юр.лицо . Потом сотрудники поехали в этот магазин забрали мою посылку и привезли мне домой с кучей извинений. Как оказалось водитель магазина забирал много посылок и они случайно отдали мою . Вам деньги вернут если вы указывали полную стоимость . Многие указывают 300 грн, чтобы не переплачивать за доставку.
Alena_Dnepr 9 июня 2016, 21:44
повезло, что случайно получившие вернули, а если бы отморозились?
Anette 9 июня 2016, 21:51
Тогда не знаю, повезло что порядочные попались . Удачи вам в возврате средств или денег!
Alena_Dnepr 9 июня 2016, 22:11
спасибо)
anikoshka 9 июня 2016, 22:12
Оператор нп перепутала посылки с наложкой. Из своего кармана выплатила разницу в товарах. Но и я пожалела её и взяла сумму по закупке, а не розничную
anikoshka 9 июня 2016, 23:22
Ну да))) с такой то суммой
anikoshka 9 июня 2016, 23:23
Наша должна была бы около 1500-2000, точно не помню. Но мне её очень жаль стало, дело было перед самым Новым годом и плюс она стажёр...
Alena_Dnepr 10 июня 2016, 00:06
тут, я чувствую, тоже новенькие наверное