Здрасте всем, это снова я с лошадкой и деревянным ящиком от Новой почты)) Простите, что отнимаю время, нужен взгляд со стороны. Написала письмо на сайте вот такого содержания: Вчера в Киеве на отделении №13 на моё имя была отправлена посылка: пластмассовая лошадка качалка 70х53х33, 3,38 кг. Отправка будет оплачиваться мною. При обращении к представителю Новой почты, продавец лошадки был поставлен перед фактом, что товар не будет отправлен без упаковки в деревянный рихтовочный ящик, потому как иначе игрушка может повредиться. При этом продавца не уведомили о возможности упаковать товар в другую подходящую упаковку, к примеру, в коробку, коробку с пенопластом, т.е в любую другую тару, которая могла бы обеспечить сохранность вещи и быть более подходящей для данного вида товаров. Таки образом, представителем 13 отделения Новой почты г. Киева были нарушены нормы ЗУ "О защите прав потребителей", а именно не было предоставлено полной и достоверной информации об услугах по упаковке и перевозке товара, а также введено потребителя в заблуждение относительно необходимости отправки товара именно в деревянном ящике.
Кроме того, есть основания полагать, что были нарушены нормы приказа Минтранспорта относительно правил упаковки товаров при перевозки автотранспортом в части несоответствия упаковки особенностям груза. В следствии этих нарушений, я как получатель и плательщик за услуги доставки и упаковки, понесла неоправданные расходы на более дорогостоящую, по сравнению с коробкой, упаковку товара в дерево, а также дополнительные расходы на пересылку товара, связанные с неоправданным увеличением объёмного веса товара(из-за большей габаритности деревянного ящика по сравнению с габаритами картонной коробки. Кроме того, из-за значительно увеличившегося объёма товара, груз не может быть доставлен на выбранное мною отделение Новой почты, что также повлечёт расход на доставку по городу. Прошу содействия в разрешении сложившейся ситуации. С благодарностью, ФИО
Что думаете? Есть шансы?