Ситуация такая: с четверга прошлой недели у меня отвратно работает интернет (то работает, то нет, а когда и работает, то очень медленно). В службу поддержки звоню чуть ли не каждый день и постоянно одно и то же: заявку оформили, ждите и бла бла бла. Мне интернет необходим, учусь в магистратуре, очень много информации нужно искать в интернете, а с такой работой Укртелекома это невозможно. К тому же, зная их (такое уже не в первый раз), выставят счёт за месяц такой, как будто интернет работал и никаких проблем не было. Самое ужасное, что я это объявление набираю не в первый раз, поскольку из-за такой мерзкой работы интернета публикуется не сразу, а при обновлении страницы вся информации теряется. Подскажите как с ними говорить или кому жаловаться?
Vitaliya 9 сентября 2015, 17:38
вот поэтому мы вчера и отказались от их услуг..и от телефона тоже
Alias 9 сентября 2015, 18:30
А на что перешли?
Bunadziva 9 сентября 2015, 17:39
идите в главный офис. У вас же есть договор, вот с ним и к ним. А вообще странно, что целую неделю они к вам добраться не могу. У нас на следующий день приходят, сколько раз помню вызывала, все гуд.
Alias 9 сентября 2015, 18:10
Видимо, у Вас в городе работают лучше, чем у нас. Соседи тоже жалуются и звонят, а реакции ноль, только обещания.
Gvozdika 9 сентября 2015, 17:48
У нас интернет от Укртелекома (ОГО!) уже 4,5 года. И никаких перебоев никогда не было,только было единожды пришлось им звонить из-за того что не было было соединения с сервером,то мастер выехал через пол суток,но проблема была не их,а наша ( кролик перегрыз провод). Интернетом и ценой на него я очень довольна!
Звоните и требуйте узнать,когда будет мастер и пусть делают перерасчёт.
IvannaM 9 сентября 2015, 17:48
отказаться от их услуг
katrusha 9 сентября 2015, 17:49
как работник данной компании ( я в декрете пока), могу Вам сказать, если есть проблемы, то они не куда не денутся ( по секрету). Сама технология работы, это Ваша обычная телефонная линия ( но не только та, что в квартире, а вся, от Вас к оборудованию компании). 100% не кто за лет так 50 не чего не демонтировал и не монтировал нового ( у старых абонентов), так, что если Вы все таки хотите, что бы что то работало, идите непосредственно в главный офис ( то есть филию вашего города), там есть приёмные часы руководителя, пишите письменное заявление, и вот только тогда возможно они зашевелятся и смогут произвести перерасчет за не рабочие часы. Не хочу делать антирекламу и рекламу копании, но у меня та же болезнь с инетом, сейчас ищу альтернативу. А Вам, автор, если решитесь идти до конца, УДАЧИ!!!
Alias 9 сентября 2015, 18:19
Когда обращались в офис в прошлый раз с такой же проблемой, нам сказали, что они не при делах и по поводу перерасчета нужно звонить в Киев. Меня это очень удивило.
katrusha 9 сентября 2015, 19:02
нет, это не правда. У Вас филиал и этими местными делами занимаются на местах. Каждая филия отвечает за своих клиентов.
Alias 9 сентября 2015, 19:34
Спасибо большое! Учту всё, если останусь с Укртелекомом.
Olgaaa 9 сентября 2015, 17:50
аналогично, расторгли договор, отказались от телефона, поменяли провайдера и теперь все работает отлично; там говорить нет смысла, кроме того у них то ли оборудование старое, то ли мощностей не хватает, т.е. как вы с ними не говорите, результат будет такой же; совет - меняйте провайдера
Alias 9 сентября 2015, 18:24
Я думала об этом, только не уверена, что есть какой-то вариант лучше. На Волю у нас тоже многие жалуются...
Veronka 9 сентября 2015, 18:02
у НАС ПАУТИНА, вчера тормозило очень, сказали у всех телевиденье так показывало.А интернет нормально, я довольна.Обслуживание отлично, если проблемы помогут,прийдут
Irina__T 9 сентября 2015, 18:15
если бы у нас был выбор,отказались бы от их услуг уже давно.
А так тоже мучаемся,с зимы так же работал плохо,как у вас, бывало по 5 дней вообще не было. Жаловалась начальству, переделали наружную проводку и всё наладилось.Вам нужно им звонить всё время и тестить связь 0800506800
Mila_life 9 сентября 2015, 18:51
Мне тоже укртелефон не нравился. Сейчас киевстар
Alias 9 сентября 2015, 19:33
Спасибо! Сегодня знакомый тоже Киевстар посоветовал. Может, действительно стоит перейти.
Lisena 9 сентября 2015, 19:55
Узнайте у соседей, каким нетом пользуются.
У нас Ланет, перешли после Ого. Намного быстрее:-)
Alias 9 сентября 2015, 20:11
Ничего не слышала о Ланет. Надо узнать, может, у нас тоже есть )
eLENKA_ 9 сентября 2015, 20:04
Мы отказались от укртелекома. Подключились к местному интернет провайдеру. Если есть поблемы сразу пиезжают ремонтируют/настаивают)) У меня безлимит, интернет шустрый и плачу 69грн/мес. Думаю еще на их телевидение перейти, а то Воля уже подафигела своими тарифами.
Alias 9 сентября 2015, 20:21
О, как хорошо )) Я тоже так хочу )
Svetlana_S 9 сентября 2015, 20:58
У нас киевстар, очень довольны.
Alias 10 сентября 2015, 14:39
Приму ко сведению. Теперь если не разберусь с Укртелекомом, то точно перейду на Киевстар. Уже несколько человек советовали.
Elena_Q 9 сентября 2015, 21:12
Меняйте интернет, едте расторгайте договор и подключайте другой нормальный
Alias 10 сентября 2015, 14:53
Дома говорим об этом. Ещё сутки ждём (оформили срочное заявление на восстановление), сегодня добиваемся перерасчета и посмотрим, что из этого выйдет. Но на примете уже есть вариант.
Liik 13 сентября 2015, 22:27
Бюрократия хренова!..
Это ж гос.предприятие - шо вы хотите?!)
У нас пожар был в люках возле дома, сгорели кабеля их. 2 мес.ждали, говорят, типа, девушка, у нас специалиста с вашего участка забрали в АТО - заменить некем. Звоните...
Я позвонила в колл-центр (кстати, там говорится, что следят за качеством обслуживания и записывают звонок) и сказала, что если вы не примите мены, весь дом от вас отключится. Знаете, что мне ответили? Что это наше право.Отключились. не жалеем. А им все равно пофиг))
Alias 14 сентября 2015, 10:22
Я уже тоже собиралась расторгнуть договор, но мне из колл-центра сказали, что будут уже разбираться через руководство, потому что из нашего филиала к ним не поступило никакого ответа и они не вложились с ремонтом в сроки. А теперь руководство будет контролировать работу. Если и это не поможет, то точно помашу им ручкой ))