Доброго дня! Був оплачений відпочинок у санаторії Трускавця з 13 по 31 березня, але санаторій закрили у зв'язку з карантином і нас виселили (2 дорослих і діти 3 та 5 років) 23 березня. Написали заяву за 3 дні до виїзду про повернення коштів (більше 20 000 грн), обіцяли повернути після закінчення карантину. Санаторій відкрився з 1 червня. По телефону мені сказали, що гроші повернуть у порядку черги, невідомо коли.
Чи є якісь закони, які регулюють терміни повернення коштів? Якщо так, то які? І куди звертатися, щоб повернули кошти зараз? Заяву можна писати тут, чи саме там? Ми з іншого міста. Дякую.
LuLuda 7 июня 2020, 16:39
У вас є договір на надання послуг?
Lano4kaM 7 июня 2020, 16:46
Квитанція про оплату є (оплачували онлайн). Але договору немає. Хоча при поселенні якісь документи ми заповнювали, але на руки їх не віддали. На сайті є інформація, що якщо написати заяву за 3 доби, то кошти повертаються, але термінів немає.
Lano4kaM 7 июня 2020, 16:59
Ще у листі з рахунком знайшла, що гроші повертають, але теж терміну немає.
JuliaL 7 июня 2020, 21:35
Тут зазначено, що гроші повертаються у разі зняття броні. А ви перебували вже на відпочинку. Тож даний пункт вас не стосується.
Gogo_Sikvaruli 7 июня 2020, 16:49
Оплата наличкой или карта?
Lano4kaM 7 июня 2020, 23:11 1
Мені на сайті безкоштовних консультацій так і порадив юрист написати претензію рекомендованим листом з проханням повернути кошти протягом 2 робочих днів і лише потім до суду. А інший юрист написав звертатися до суду, але попередив, що можуть не повернути, бо це форсиажорна обставина.
Комментарий удалён
Julka 8 июня 2020, 05:45
+
Lolaya 8 июня 2020, 09:47 1
Офіційно карантин триває. Вам нічогоне повернуть куди б ви не звертались. Але нагадувати про себе треба неодмінно. Пишіть на оф сайт через день.