Всем привет! Карантин не проходит без чп))) дети попали игрушкой в телик. Муж мечтал о нем долго, взял в кредит и не прошло и 2 месяцев(((. Когда покупали, то консультант что-то говорил про замену в таких случаях, но на каких условиях и как оформлено не придали значения, тк с нами ж это не случится... магазин закрыт, горячая линия говорит , что ничего такого не меняется, кто может подсказать?
Спрашиваю ни кто и что думает по этому поводу, а конкретно людей имеющих отношение к Самсунга или магазинам бытовой техники.
Gogo_Sikvaruli 26 марта 2020, 13:49 6
Ну это же не гарантийный случай. Или вы страховку дополнительно брали?
LuLuda 26 марта 2020, 13:53 4
Механические повреждения не распространяется на гарантию
Irenes 26 марта 2020, 14:04 7
Разбили- какая уже гарантия?))
Irenes 26 марта 2020, 14:05 5
А экран обычно заменит, равноценно стоимости нового телевизора
Prodam_fialki 26 марта 2020, 14:07
Есть при покупке страховка, друг покупал в Комфи телефон и оформил, разбил экран, заменили бесплатно. Если страховку оформили , то конечно при оплате в чеке будет указано... Документы смотрели?
A_nastasiia__ 26 марта 2020, 14:10
мы с мужем в комфи покупали телефоны (ок года назад) можно было купить страховку на экран, вроде 1200 грн в год.
Nika_Polska 26 марта 2020, 14:25
Просто интересно сколько ребёнку лет и что за игрушка?
Разбить телек это ещё постараться надо
Julia2004 26 марта 2020, 17:02
2 мальчика 4 и 6 лет. Попали в экран, он не разбит, но "пиксели" дают чёрные полосы
Tanyushka 26 марта 2020, 15:45 1
Вам не заменят в данном случае, это же не их вина. Повреждение нанесено механически.
svetikmolcha 26 марта 2020, 16:49
Да, это так. Замена матрицы стоит как половина телевизора. Тоже недавно меняли.
Julia2004 26 марта 2020, 16:59
Для тех, кому интересно как и что: у нас большой дом, не однокомнатная и не квартира, где ребёнок всегда на виду. В доме все, что опасное или закрыто или на высоте. При мечтании мужа о тв пыталась отговорить, что рано еще, дети 4 и 6 лет. Но он не слушал, поэтому при покупке я особо не слушала про гарантию, но во время уговоров я у консультанта спросила, а если дети экран разобьют? Он сказал, что заменят.
Ksenya 27 марта 2020, 06:59
У моего брата дети разбили телевизор. У друзей дочка в 1 же день разбила. Нашей дочке почти 6. Вот тоже решились и купили
Nata1980 26 марта 2020, 17:08
Может вы страховку оформили? Тогда да, замена бесплатно.
Посмотрите в документах.
Julia2004 26 марта 2020, 18:42
Не помнит, в чеке нет, но разговор с консультантом был, возможно забыли выписать и мы не оплатили
Ta_ta 27 марта 2020, 00:45 1
там не дешёвая страховка. вряд ли менеджер забыл вписать. он с этого зп получает. просто вы её не купили. поэтому теперь только сами менять будете экран.
Tata4ka 27 марта 2020, 00:47
они такое не забывают = видимо вы отказались, это ж еще больше тысячи доплачивать. Покупала ноут, 1200 страховка - скоро будет год, на неиспользованную страховку на 1000 грн могу забрать товаром.
Masy_Svetlana 27 марта 2020, 00:42
Я уронила телефон. Все бесплатно поменяли. Это в придачу что потеряла чек и просила восстановить в ельдорадо. Телефон покупала без 1 мес. год. Но при покупке оформляла доп. страховку. Она указывается не в документах а чеке. Она как то называется, я не помню нужно смотреть в чеке
Masy_Svetlana 27 марта 2020, 00:43
Телефон самсунг
Pozitiff 27 марта 2020, 09:49
Скажите насколько долго забирали телефон? У меня тоже месяц остался и доп страховка оплачена. Сказали отправлять в Киев и заменят , но насколько долго я останусь без телефона - не уточнили)
Masy_Svetlana 27 марта 2020, 11:14
Мне за неделю сделали и присылают на новую почту бесплатно.
Но я в магазине все оформляла где покупала и сам Ельдорадо отправлял
Комментарий удалён
Masy_Svetlana 27 марта 2020, 11:17
Автор,если я не ошибаюсь,то кажется можно такую страховку купить поже. Сходите в магазин и скажите, что подумали и решили приобрести страховку,а потом отправите на ремонт. Но сразу не говорите,что уже случилось иначе не захотят.
Masy_Svetlana 27 марта 2020, 11:17
Заодно по чеку проветите в магазине есть ли она у Вас