Все что-то спрашивают и я спрошу, интересно послушать мнение профессиональных продавцов и не менее профи покупателей.
Каждый продавец имеет свои "фишки" в продажах. Это и общение с покупателем, и описание товара, и условия пересылки/ оплаты товара, и отправки в день оплаты до 12-13-16.00 и т.д.
Так вот, расскажите свои "пунктики" по поводу возврата товара. При каких условиях вы не принимаете возвраты или принимаете. Возникла у меня интересная история с покупателем на другом сайте, вот и интересно, а правильно или нет я поступила.
Serebrianskaya 3 марта 2020, 20:29
А я не проф.продавец,но я перед тем как разгружать шкаф,промониторила ,все ,что можно)как правильно оформить и т.д.
Нужны хороши фото,замеры в точности,если есть дефекты,то фото крупным планом,на счет возвратов,у каждого свое )
olgatasamaya 3 марта 2020, 20:32
Все это верно, вот и хочется услышать это "свое" у нескольких и разных людей, и именно по поводу возврата товара.
Serebrianskaya 3 марта 2020, 20:34 5
Без возврата у меня,да он никому и не нужен,такое подробное и разжеваное описание)
Комментарий удалён
olgatasamaya 3 марта 2020, 20:33
А в чем проблема. Вы ее сегодня получили, вот сегодня и сообщайте продавцу.
Комментарий удалён
Graceland 3 марта 2020, 20:33 6
Возврат при наличии брака или дефекта который был не увиден продавцом(то есть мной).Во всех остальных случаях возврата нет.
Yulia110678 3 марта 2020, 22:44 7
Спасибо. Не вижу смысла в переписке и заморочек по возврату. Продавец же не виноват, что мне не подошло. Описание дал верно, брака нет... Зачем трепать друг другу нервы.
LydMilka 3 марта 2020, 22:51 5
Я такой же покупатель) никогда не морочу голову продавцу. Не подошло -сама пристраиваю
А вот, как продавцу, мне бывает, что такиеимозгоклюи попадаются)))
Graceland 4 марта 2020, 07:16
Я прочитала что это туфли детские.
Ну скажем так:я и Вас понимаю,но и покупателя тоже.Если бы это была кофта или юбка,то да могла за день разонравится,а вот обувь..Тут действительно всё как-то более по другому:может в первый день не жали,а во второй и последующие стали неудобны.Дело тут даже и не в том ,что носитель обуви-ребенок...Я как-то с подругой покупала обувь,ей,она была довольна изначально,а вот дома на второй или третий день при носке начала ей давить,мы вернули,но дело было в магазине.
Ну в вашем случае изначально покупателю надо было позаботиться о вопросе возврата конечно,и потом эта ромашка подошло-не подошло тоже мне бы как продавцу не понравилась..
Тут вам принимать решение,ждите ответа модераторов сайта на счёт отзыва..
IrinaSnejKa 3 марта 2020, 20:40 4
Возврат в случае моей вины, в остальных(и то не во всех случаях) обмен. Хотя покупатели разные бывают, были несколько раз случаи, когда не было брака или другой моей вины, но покупатель настолько выедал мозг, что я соглагалась на возврат лишь бы оставил меня в покое. Но, к счастью, таких было всего несколько за все годы.
Margarita_Kashina 3 марта 2020, 20:41
Если вещь забрали с почты - никаких возвратов,разве что если вещь какая-то специфическая - тогда не позднее, чем на следующий день после получения. Все доп.фото делаю, присылаю фото с сантиметром.
Lolaya 3 марта 2020, 21:10 4
Ну а як не забрати з почти? Передплата 100%, пересилку оплатила отримала посилку. В посилці товар з браком. Що далі? Акт. Продавець не виходить на звязок, що робити? Лишитись і без грошей і без товару.
Olia_Kiev 3 марта 2020, 20:56 4
Новые товпры - 14 дней, б/у товары возврату не подлежат
Lolaya 3 марта 2020, 21:07
У мене продавець продав фуфло і не париться.Про возврат і млви не було, включила мороз. В переписці дуже вічлива людина, заміри зробила професійно, допомогла обрати розмір все підійшло ідеально, я б сама так не вибрала. Але на питання це велюр, бо по фото не видно? Відповідь ні це ХБ..прийшов спортивний костюм -стєкло стеклом, аж рипить) і на штанині заштопана наспіх манюня дирочка. Я скинула фото питаю чому не попередили??? Відповідь- женщіна, що ви придумали, річ нова новісінка, це ви самі зашили, бо я все перевіряю, не було там дирки... І тиша у відповідь. Хоч би сказала, ну вибачте може я не додивилась)))
Комментарий удалён
Marusia2002 3 марта 2020, 21:13 10
У Вас здесь продаются вещи?
Комментарий удалён
olgatasamaya 3 марта 2020, 21:14
Внесу некоторую ясность. Вопросов по поводу состояния и качества товара у покупателя нет, НО...посылку получили утром, на следующий день после получения- отписались, мол " спасибо, получили, все хорошо", вечером опять написали, мол так и так ребенок плачет, вчера потеряли все было хорошо, а сегодня одели и ей не подходит, толи жмёт, толи не нравится, хотим немедленно вернуть ибо ребенок не доволен.
Комментарий удалён
olgatasamaya 3 марта 2020, 22:03
Это не на этом сайте. На другом.
Комментарий удалён
Underwear 3 марта 2020, 21:16 15
Есть такая вещь , как осмотр товара при получении. И вот все свои - ой не тот свет, он был синее , ой не тот запах оно пахнет незабудками , ой а тут катышка :scream: Оооонет - несите Мне лупу !!! Быстро ! Все все пишем вместе с работниками укрпочта или новой почты на бумажечку . И нет проблем . А прийти домой , померить м что то село ну не так как представлялось , а потом искать с лупой какой то несуществующий дефект - это низко ! Да хорошо , если все таки найдётся к чему приколупаться и Слава Богу , продавец ошибся и вместо 6 см намерил 6см и 2 мм - на кол его !!! В противном случае можно это т дефект заделать ( порвав / вылив / испортив вещь ) Все .ха ха ха / а покупатель вить всегда прав. Потом накапать на мозги продавцу и с честной совестью вернуть все таки , то что не подошло . Ах да и ещё контрольный - пересылка же ща счёт продавца !:thumbsup_tone1::clap::clap::clap::clap: извините ... Накипело:see_no_evil:
Orxidea11 4 марта 2020, 03:28
+++
Polina198 4 марта 2020, 05:58
+++
SvetKA89 4 марта 2020, 17:23
++++
ElenaM 3 марта 2020, 21:23
Возвращаю деньги лишь тогда если перед покупкой было оговорено что если не подойдёт,то возможен возврат .Перед отправлением очень тщательно осматриваю вещь на дефекты,что бы потом не было недоразумений.Если кто из покупателей хочет подстраховаться и просит наложку,отправляю по предоплате в 50-80 грн,или ОЛХ доставкой.Тогда покупатель имеет полное право отказаться на почте от посылки.А так никаких возвратов если вдруг не так села вещь,не подошла по размеру и т.п.
Marusia2002 3 марта 2020, 22:17 2
Вам написала, что ребенку разонравились, а в отзыве-тиснуть? Ничессе, пусть админы почитают вашу переписку.
olgatasamaya 3 марта 2020, 22:17
Пишу им. Пока что тишина....
Osik_ 4 марта 2020, 01:25
Дивно, навіщо було одягати туфлі на другий день, якщо ще не сезон їх носити?приїхали, поміряли, підійшло ,поклали в шафу, все, до відповідної погоди
Комментарий удалён
Serebrianskaya 3 марта 2020, 21:57 2
Вы ничего не должны для чужих детей,пускай продают и не морочат голову вам,напишите,что ничем не можете помочь ,тем более ,акт возврата оговорен не был,а если им трусы будут жать,я извиняюсь конечно,но это уже не проблема продавца
olgatasamaya 3 марта 2020, 22:02 4
В торговле давно и всякое было, но с каждым годом как-то перестаю понимать движение мыслей людей))) измеряю по себе, у меня младшая дочка и бывают конфузы. Вот пошли на рынок с папой, купили кофточку, сама выбирала, дома носилась как с писаной торбой, ой как радовалась....на следующее утро с возмущением отказывается одевать, и цвет уже не такой, и олени не очень рогатые и т.д. у меня ответ- уже не нравится, пойдешь голой. Все.
Комментарий удалён
Ka3a_ 3 марта 2020, 22:11 1
Для разнообразия вариантов напишу из своего покупательского опыта - время от времени покупаю секонд\сток обувь, вот с Екко мне конкретно не везет как-то 1) понравились босоножки , по фото пробег минимальный в общем красавцы, еще и на примерку съездила, расстались с продавцом обе довольные и вот спустя пару в них выходов подошва крошится прямо в хлам, а брала(!) всё было идеально, отзывов гневных я писать не собиралась(на Шафе ), но продавцу написала как огорчена и она предложила мне деньги вернуть и вернула. 2) тут на ауке, соблазнилась купила на вид всё ок пришли, одела 1 раз тоже самое трескается и отваливаются куски подошвы, в положительно доп.отзыве написала, но продавец не среагировал никак. Ситуации почти идентичны, а реакции - нет))Т.е. вроде бы на момент жи продажи всё был ок, а по факту продали(возможно сами того не зная) шлак. Это я к чему поступайте так как сами считаете нужным и правильным, хотя если занудствовать я стараюсь придерживаться принципа "Делай так как хочешь чтобы поступали с тобой" 8)
Ka3a_ 3 марта 2020, 22:20 1
дочитала пояснение основного поста... Да, вполне такое может быть сегодня норм,а завтра жмет, хоть и звучит абсурдно))) Но если не было договора об обмене\возврате и т.п., то и претензий не должно быть, т.е. человек знает на что идет когда покупает б\у вещь
Brend 3 марта 2020, 22:15
Я покупатель и зачастую б/у, всегда обсуждаю наперед возможность возврата, ну я так и пишу в случае если не подойдет, могу вернут, т е. Я не Ищу и тем более не делаю брак, сын на почте накинул куртку, села, удобно, ок, нет не буду носить, тут же возврат, все покатушки за мой счет естественно. На новой почте все беру через доставку олх и смотрю на месте. Вариант забрала домой и на след.день вернула не вариант
Medynay 3 марта 2020, 23:07 1
Как покупатель, стараюсь покупать только с возможностью обмена и возврата.
Stock_Lux 3 марта 2020, 23:17 1
Принимаю спокойно возврат, если даже вещь просто не села. Но только за счёт покупателя возврат. Сначала получаю вещь, осматриваю, если всё норм - возвращаю деньги. Всякое бывает. Стараюсь входить в положении.
Irinka_kartinka 4 марта 2020, 06:40
Я думаю, нужно либо без возврата, либо , либо при продаже договариваться, что с возможным возвратом , смотря какая вещь. Я не проф.продавец, но дорогие новые вещи не продаю наложеным и с примеркмми, обувь точно так же
Комментарий удалён
Irinka_kartinka 4 марта 2020, 08:24 4
Посмотрел, пощупал и померял...., мне оторвали этикетку во время примерки, куртка 300$, еле продала как ноаую
Комментарий удалён
Nataly 4 марта 2020, 08:31 1
Почитала, хорошо, что в магазине есть возврат. Я конечно, понимаю продавцов, сама когда продаю не ожидаю возвраты, так как это столько телодвижений лишних, но как покупатель, да, это нормально, что вещь может не сесть, как ожидалось, и ты ее сдаешь и никто на это внимания не обращает и не проклинает тебя:stuck_out_tongue_closed_eyes:
NEMO1 4 марта 2020, 08:53 5
Если человеку ну очень принципиально чтобы вещь села как по индивидуальным меркам, то ему прямая дорога в магазин, с примеркой.
А интернет-покупки это всегда риск.
Бывает что и замеры "твои" и цвет, а как одеваешь на себя, а оно " не то пальто" В этом случае, считаю, что покупатель сам должен нести ответственность за свой выбор и покупку.
Nataly 4 марта 2020, 09:01 1
Я так и делаю. Детям покупаю онлайн спокойно, а себе в основном с примеркой. Если в нете то на такую сумму, что не жалко рискнуть
NEMO1 4 марта 2020, 08:56 2
Я против возвратов и отправки на примерку.
В своем городе предоставляю самовывоз, чтобы человек мог примерять и посмотреть в реале.
Возврата у меня нет. В очень редких случаях, только по предварительной договоренности и на моих условиях, либо на взаимовыгодных условиях (или полном доверии) если я знаю человека.
Но я не проф. продавец, продаю только излишки или пролеты.
Irinka_kartinka 4 марта 2020, 13:51 2
А где самовывозом, человек меряет?
NEMO1 4 марта 2020, 14:00
Домой не приглашаю.
Irinka_kartinka 4 марта 2020, 20:28 1
А где меряют?
LelDi 4 марта 2020, 14:53
В вашем случае вы не должны делать возврат. Но можете,если есть настроение)