Спор на Алиэкспресс.

Всем привет. Нужна помощь знатоков. Пришел товар с браков, огромная дыра на подкладке. Первый раз буду открывать спор. Возвращать не планирую, хочу сама исправить, но почти 500 грн за сумку с дыркой неприятно. Плюс в комплекте должен быть брелок на сумку, его тоже нет. Но это я так понимаю уже не докажешь, т.к. нет видео распаковки.

Подскажите, пожалуйста, как правильно открыть сбор на частичную компенсацию средств, чтоб не заставили возвращать товар. Что, где и как лучше написать. Я в этом вообще ноль. Всем заранее спасибо!

Темы: Пересилка товарів

37 комментариев

  • Freekee 22 февраля 2020, 12:47

    тоже самое пишете что и нам, просите часть, прод обычно с радостью идет на часть

  • Ol4ik 22 февраля 2020, 12:50

    А где это писать? Продавцу в сообщениях или спор открывать? На каком языке? Указывать какую часть суммы или как это вообще происходит. Мой только второй заказ с Али и такое((

  • Elya803 22 февраля 2020, 15:16

    @Ol4ik На русском или английском. Сумму на ваше усмотрение, не больше половины, лучше не наглеть

  • Elya803 22 февраля 2020, 12:48

    Отрываете спор и просите вернуть часть суммы потому как..и загружаете фото в доказательство. Обычно все получается. Еще можно списаться с продавцом, тогда он скорее всего согласится с вашими доводами и быстро закроет спор в вашу пользу.
    Но я так смотрю сумка в целом качества не очень. Можно еще фото показать?

  • 3 комментария
  • Ol4ik 22 февраля 2020, 12:56

    @Ol4ik

    Картинка
  • Ol4ik 22 февраля 2020, 12:57

    @Ol4ik

    Картинка
  • Ol4ik 22 февраля 2020, 12:57

    @Ol4ik

    Картинка
  • Marishe4ka 22 февраля 2020, 13:01

    Вы можете всеравно написать по поводу брелка,я когда первый раз заказала смарт часы,то пришли без зарядки.видео не было,так продавец изначально писал если что не открывайте спор все пешим.ну я и написала,что часы супер,но зарядки нет.так он выслал сначала не ту,и только в след раз нужную зарядку)))

  • 6 комментариев
  • Marishe4ka 22 февраля 2020, 14:19

    @Ol4ik Я не подтверждала и спор не открывала,написала на английском продавцу,он мне также на Английском ответил.

  • Marishe4ka 22 февраля 2020, 14:20

    @Marishe4ka Если б не решилось вот так,то спор бы открыла разумеется.а подтвердила когда он мне выслал повторно зарядку

  • Ol4ik 22 февраля 2020, 14:24

    @Marishe4ka Спасибо!

  • Комментарий удалён

  • Xxaaa 22 февраля 2020, 14:19 1

    Я б советовала перед спором написать продавцу: дорогой продавец, я сегодня получила сумку. Я очень расстроена. Большая дыра на подкладке. Брелка к сумке нет. Я должна открывать диспут?
    Приложить фото и подрждать что ответит продавец.

  • 4 комментария
  • Xxaaa 22 февраля 2020, 14:30

    @Ol4ik И писать в самом заказе вот там

    Картинка
  • Ol4ik 22 февраля 2020, 14:30

    @Marishe4ka Спасибо огромное! Пошла писать)

  • Ol4ik 22 февраля 2020, 14:30

    @Xxaaa Спасибо!

  • Yaroslava 22 февраля 2020, 14:31 3

    Переписка с продавцом не всегда дает желаемый результат. Во-первых, долго могут отвечать. Во-вторых, часто они косят под лурачков, в роде не понимают что от них хотят. В-третьих, могут предложить вернуть часть денег на пейпал (что для украинцев не подходит) или сделать скидку на следующую покупку. Очень маловероятно что согласится выслать новую сумку.
    Я бы открывала спор выбрав причину "плохое качество" и требовала бы возврат 5$ приложив фото. Писать надо на английском.
    П.С. удивлена что Вам прислали такое. Я много раз заказывала Realer и всегда все супер было. Одной моей сумке года 4. Очень люблю ее, ношу почти каждый день и она как новенькая. И подкладка целая и фурнитура. При том что обошлась мне в 11$)))

  • 1 комментарий
  • Yaroslava 22 февраля 2020, 15:37

    @Ol4ik На ту карту с которой платили

  • Ol4ik 22 февраля 2020, 15:40

    @Yaroslava Спасибо!

  • Ol4ik 22 февраля 2020, 15:43

    @Ol4ik Вы у этого продавца покупаете Realer?
    https://realer.aliexpress.ru/store/3109002?spm=a2g0o.detail.100005.3.49d46f24vX2yjC
    Если у другого, можно попросить ссылку на него?

  • lorena_48 22 февраля 2020, 22:03

    Служба поддержки
    https://a.aliexpress.com/_d8t3tWx

  • Ol4ik 22 февраля 2020, 22:04

    Спасибо!

  • Marina_Gifts 23 февраля 2020, 01:15

    Тут на днях девочка писала пост о том, что ей аккаунт заблокировали, предположительно потому, что она не отправила товар с браком обратно продавцу.
    Вариант частичного возмещения самый подходящий, вам выше Ярослава отписала.

  • Ol4ik 23 февраля 2020, 01:30

    Спасибо! Я ее тоже читала, поэтому и спросила как правильно поступить.

Для комментирования нужно войти или зарегистрироваться

Вернуться в Клуб