Всем привет. Нужна помощь знатоков. Пришел товар с браков, огромная дыра на подкладке. Первый раз буду открывать спор. Возвращать не планирую, хочу сама исправить, но почти 500 грн за сумку с дыркой неприятно. Плюс в комплекте должен быть брелок на сумку, его тоже нет. Но это я так понимаю уже не докажешь, т.к. нет видео распаковки.
Подскажите, пожалуйста, как правильно открыть сбор на частичную компенсацию средств, чтоб не заставили возвращать товар. Что, где и как лучше написать. Я в этом вообще ноль. Всем заранее спасибо!
Freekee 22 февраля 2020, 12:47
тоже самое пишете что и нам, просите часть, прод обычно с радостью идет на часть
Ol4ik 22 февраля 2020, 12:50
А где это писать? Продавцу в сообщениях или спор открывать? На каком языке? Указывать какую часть суммы или как это вообще происходит. Мой только второй заказ с Али и такое((
Elya803 22 февраля 2020, 15:16
На русском или английском. Сумму на ваше усмотрение, не больше половины, лучше не наглеть
Elya803 22 февраля 2020, 12:48
Отрываете спор и просите вернуть часть суммы потому как..и загружаете фото в доказательство. Обычно все получается. Еще можно списаться с продавцом, тогда он скорее всего согласится с вашими доводами и быстро закроет спор в вашу пользу.
Но я так смотрю сумка в целом качества не очень. Можно еще фото показать?
Ol4ik 22 февраля 2020, 12:56
Ol4ik 22 февраля 2020, 12:57
Ol4ik 22 февраля 2020, 12:57
Marishe4ka 22 февраля 2020, 13:01
Вы можете всеравно написать по поводу брелка,я когда первый раз заказала смарт часы,то пришли без зарядки.видео не было,так продавец изначально писал если что не открывайте спор все пешим.ну я и написала,что часы супер,но зарядки нет.так он выслал сначала не ту,и только в след раз нужную зарядку)))
Marishe4ka 22 февраля 2020, 14:19
Я не подтверждала и спор не открывала,написала на английском продавцу,он мне также на Английском ответил.
Marishe4ka 22 февраля 2020, 14:20
Если б не решилось вот так,то спор бы открыла разумеется.а подтвердила когда он мне выслал повторно зарядку
Ol4ik 22 февраля 2020, 14:24
Спасибо!
Комментарий удалён
Xxaaa 22 февраля 2020, 14:19 1
Я б советовала перед спором написать продавцу: дорогой продавец, я сегодня получила сумку. Я очень расстроена. Большая дыра на подкладке. Брелка к сумке нет. Я должна открывать диспут?
Приложить фото и подрждать что ответит продавец.
Xxaaa 22 февраля 2020, 14:30
И писать в самом заказе вот там
Ol4ik 22 февраля 2020, 14:30
Спасибо огромное! Пошла писать)
Ol4ik 22 февраля 2020, 14:30
Спасибо!
Yaroslava 22 февраля 2020, 14:31 3
Переписка с продавцом не всегда дает желаемый результат. Во-первых, долго могут отвечать. Во-вторых, часто они косят под лурачков, в роде не понимают что от них хотят. В-третьих, могут предложить вернуть часть денег на пейпал (что для украинцев не подходит) или сделать скидку на следующую покупку. Очень маловероятно что согласится выслать новую сумку.
Я бы открывала спор выбрав причину "плохое качество" и требовала бы возврат 5$ приложив фото. Писать надо на английском.
П.С. удивлена что Вам прислали такое. Я много раз заказывала Realer и всегда все супер было. Одной моей сумке года 4. Очень люблю ее, ношу почти каждый день и она как новенькая. И подкладка целая и фурнитура. При том что обошлась мне в 11$)))
Yaroslava 22 февраля 2020, 15:37
На ту карту с которой платили
Ol4ik 22 февраля 2020, 15:40
Спасибо!
Ol4ik 22 февраля 2020, 15:43
Вы у этого продавца покупаете Realer?
https://realer.aliexpress.ru/store/3109002?spm=a2g0o.detail.100005.3.49d46f24vX2yjC
Если у другого, можно попросить ссылку на него?
lorena_48 22 февраля 2020, 22:03
Служба поддержки
https://a.aliexpress.com/_d8t3tWx
Ol4ik 22 февраля 2020, 22:04
Спасибо!
Marina_Gifts 23 февраля 2020, 01:15
Тут на днях девочка писала пост о том, что ей аккаунт заблокировали, предположительно потому, что она не отправила товар с браком обратно продавцу.
Вариант частичного возмещения самый подходящий, вам выше Ярослава отписала.
Ol4ik 23 февраля 2020, 01:30
Спасибо! Я ее тоже читала, поэтому и спросила как правильно поступить.