у меня такая ситуация: договорились о сделке с покупателем,я отправила посылку наложенным платежом,посылочку получили а деньги так и не пришли!покупатель утверждает что накладную о б отправлении денег потерял а востановить нет времени ни желания,как быть в такой ситуации?
Ameli1987 7 августа 2012, 23:46
У меня была такая ситуация с Новой Почтой. Если Ваш покупатель действительно забрал посылку и отправил денежку, то либо он, либо Вы должны пойти на почту и объяснить ситуацию с потерей накладной. Они по даным восстановят. Иначе они не могут поступить. Если честно, то никогда не высылайте наложкой... Только предоплата.
zor9na 7 августа 2012, 23:54
я хожу на почту через день меня просят принести номер накладной по которой искать.а человек меня игнорирует.уже второй месяц пошел !
tardnok 8 августа 2012, 00:01
у Вас остался чек об отправке посылки с наложенным платежем? Вы имеете право требовать отчет о доставке посылки или ее возврата, они должны предоставить вам информацию, все вноситься в базу данных, идите к начальнику отделения!
zor9na 8 августа 2012, 00:03
да чек у меня на руках,спасибо завтра схожу к начальству!
lilena 8 августа 2012, 00:03
А зачем вам его номер накладной? Вы же на новой почте должны получить деньги по своему номеру накладной, по которой товар отправляли. Если есть ваша накладная, и в ней указан возврат денег, а так же есть отметка о получении груза покупателем, то то, что деньги не пришли проблема новой почты, они их просто должны компенсировать. Потому что тогда получается, это они допустили ошибку, и либо выдали груз без денег, либо потеряли деньги.
zor9na 8 августа 2012, 00:05
на укрпочте
yaptitsa 8 августа 2012, 00:12
у Вас сохранились документы об отправке?
топайте в отделение, где отправляли, и - пишите заявление об возмещении ущерба.
скопируйте и распечатайте себе страничку Укрпочты, где указано, что посылка "вручена адресату"
и - заодно на том же сайте письмецо руководству о краже денежного перевода оставьте.
zor9na 8 августа 2012, 00:23
да документ у меня есть.спасибо большое.
yaptitsa 8 августа 2012, 00:41
случайно - не в небольшой городок-поселок-село отправляли?
просто такой вариант возможен там, где "усі свої люди, я ж тебе знаю - паспорта потім занесешь"
Наденька 8 августа 2012, 00:38
А разве на укрпочте есть наложенный платёж.?
yaptitsa 8 августа 2012, 00:40
)))))
не обижайтесь...
"и как люди до основания Новой почты жили?"
zor9na 8 августа 2012, 01:05
да на укрпочте есть наложка, но я вам не советую!
zor9na 8 августа 2012, 01:03
да в поселек отправляла. меня тормозила сама девушка сначала она на отдыхе, просила не беспокоить,потом подождать конец месяца -в месячном отчете найдутся,а теперь просто не отвечает на мои письма.и я все на нее грешу .
zor9na 8 августа 2012, 01:14
я просто думаю если человек отправил деньги и даже потерял квитанцию,не очень трудно раздобыть дубликат или хотя бы номер.и все проблемы не существовало бы .но если она 2 числа прошлого месяца получила посылку а до сих пор не нашла времени зайти спросить ном накладной.это уже настораживает.
yaptitsa 8 августа 2012, 01:23
при чем тут квитанции?
просто без оплаты Укрпочта не выдает посылку.
либо - Вы при отправке не оформили именно "наложенный платеж"
либо - налицо мошенничество сотрудников
zor9na 8 августа 2012, 01:30
спасибо всем ! пойду завтра трясти почту.
OksanaRozan 8 августа 2012, 12:37
Полностью согласна с Светлана yaptitsa такатока - вам не нужна никакая квитанция. Если деньги вам отправил покупатель, то почта должна вам прислать уведомление о денежном переводе, и уже с ним вы идете получать деньги. Либо вы действительно не указали "наложенный платеж", либо виновата почта.
Срочно на почту с квитанцией об отправке и паспортом.
P.S. Не советую работать с наложкой, особенно с Укрпочтой - одна головная боль. И покупателей не понимаю - зачем наложка - ведь все равно пока не оплатишь посылку - тебе ее не выдадут. А если продавец хочет обмануть - может в посылку наложить чего угодно.
zor9na 8 августа 2012, 14:38
сходила на почту делают официальный запрос по посылке.
yaptitsa 8 августа 2012, 14:45
вот и хорошо.
не переживайте - если двже пропали, вернет Укрпочта.
Вы же оценили посылку? пот эту сумму и вернут.
zor9na 8 августа 2012, 15:10
она так и оценена на ту суму 390 грн
Irina__T 8 августа 2012, 15:50
Девочки!У меня была похожая ситуация с Укрпочтой.Мне пришла посылка наложенным платежом-мы ее благополучно оплатили и получили,а отправитель деньги так и не получил.Ждали мы ждали,в итоге с чеком пошли к начальству(благо чек сохранился)-а там в фамилии получателя денег,тобиж отправителя посылки была допущена ошибка-вот и не доходили деньги.Девочка переживала,говорит:Вы действительно деньги отправили.Я говорю-конечно,мне бы посылку без оплаты не выдали.долго ей пришлось деньги ждать.Морока вышла по вине Укрпочты из-за опечатки фамилии.Но они выкрутились,говорят неразборчиво было написано.Букву Р напечатали как П в фамилии:)
,