Девочки, кто знает как правильно открывать спор, помогите)) впервые за 2 года приходится открывать спор, но 1500 грн не хочу дарить. И вот не знаю что выбрать : защита заказа уже истекает, а товар ещё в пути? Подскажите пожалуйста как правильно все сделать
Iness33 2 февраля 2020, 17:42
да первый вариант
Iness33 2 февраля 2020, 17:43
долго идет товар?мои посылки уже 2 месяца в пути,отслеживались только на территории Китая
Fotiniya_777 2 февраля 2020, 18:40
Уже 2 месяца и позвонила на горячую линию уп, сказали что и на таможне даже нет
Vladalitvin 2 февраля 2020, 17:46
Я уже открыла тоже, жду пуховик больше 2 х месяцев.
Fotiniya_777 2 февраля 2020, 18:42
Да я выбрала возврат денег, я имею ввиду какой правильный вариант выбрать при «причина спора»
Vladalitvin 2 февраля 2020, 17:47
Нужно выбрать вариант возврат денег.
Yaroslava 2 февраля 2020, 18:04 2
Да, как Вы написали.
Но 99% что Ваш товар скоро придет.
yulcha01 3 февраля 2020, 21:43
моя недавно каталась в Хмельницкий вместо Харькова, полежала там пару дней, потом вернулась в Киев и потом уже в Харьков...
Vladalitvin 3 февраля 2020, 22:13
Моя тоже в Полтаве, а нужно в Черниговскую обл .
Aisha_Lev 3 февраля 2020, 22:48
Спасибо всем за ответы,значит я не одна такая)
Trapeze 3 февраля 2020, 07:42
Мне так и не пришел товар. Хотя посылка уже отслеживалась в Украине. Стырили, видимо, наши же
Valya_Sofy 3 февраля 2020, 19:30
Ух ты, я каждый день их проверяю на разных трекерах. Утром ещё обе светились как в Гонконге. А вот в приложении Джума с 16.01 и сейчас выглядит так:
Valya_Sofy 3 февраля 2020, 19:36
Это 1 и 2.
Больше всего волнуюсь за 3, потому что она не отслеживается по Украине, . И я мне такие вещи кидают в почтовый ящик. Если ее сопрут с ящика, или вообще не донесут , с почты я ничего не добьюсь?
Yaroslava 3 февраля 2020, 19:43
На сайте Укрпочте смотрите. За третью только ждать уведомление с Укрпочты и проверять почтовый ящик. Не пришло - спор. Укрпочте ничего не докажете т к она простая
Sveto4ka357 3 февраля 2020, 11:41
Вот была в прошлом году подобная ситауция. Защита заказа истекает, товар реально в пути на тот момент 58 дней. Я открыла спор, предоставила скрины... И что по итогу спор мой не приняла, по причине того что еще не прошло полных 60 дней и заказ реалтно в пути и плюс ко всему в споре сам продавец отписал что посылка "в пути" и скрин предоставил...
По итогу продавец продлил защиту заказа еще на месяц.
Но прошло еще 15 дней, т.е.общее время уже было почти 75 дней пути, а посылка так и висит "в пути". Я снова открыла спор и тут спор уже закрыли в мою сторону.
Так что сначала попросите продлить защиту заказа, если продавец не сделает этого, тогда открывайте спор с припиской "время защиты истекает а посылка еще в пути", а в пояснении можете добавить что просили продавца продлить защину, а он не отвечает. А иначе может повторится моя история...
P. S. Моя посылка до сих пор где то катается:joy_cat::joy_cat::joy_cat:. Крещу пальчики, чтоб у Вас все было Ок!)
Sveto4ka357 3 февраля 2020, 17:40
Ааа) тогда хорошо)
Sveto4ka357 3 февраля 2020, 17:41 1
Последние 3 посылки самое долгое это 4дня проходили таможню. Потом в течение пару дней пришли на мое отделение УП
Fotiniya_777 3 февраля 2020, 18:59 1
Это не может не радовать))
maloficenta 4 февраля 2020, 07:04
Мне посылка от 2-го ноября , которая планировалась ребёнку под елку, потом ко ДР (20 января) пришла только 29 января!!!!!!
При этом отслуживалась она до Украины, и границу Украины пересекла 28 ноября!!!!!! То есть весь декабрь и январь она просто в Украине валялась. Это капец, как я зла на Укрпочту. Я задолбала горячую линию и своё отделение почты. Ходила туда раз в 5 дней по рекомендации горячей линии.
Сначала продлевала срок защиты с продавцом, но 2 февраля и он должен был истечь. Уже была морально готова открывать спор, хотя понимала что посылка не доехала явно по вине Укрпочты. Честно, такой доставки у меня ещё не было. И в этот раз мне стало жаль китайцев))))) сколько таких, которые открыли споры не дождавшись получения...
maloficenta 4 февраля 2020, 07:07
И кстати, мне вот интересно, если посылка трекалась до Украины, и типа видно что пересекла границу, то скорее же всего алиэкспресс отклонил бы спор? Ну логично же, ведь продавец свои обязательства выполнил. Отправил. То, что почтовая служба нашей страны через жопу работает, это ж не его проблема.