Отправила девочке замшевые сапожки, а ей пришли.... туфли :(
Завтра отправлюсь на эту злосчастную почту... Надеюсь там есть камеры. Как быть? Кто с таким сталкивался? Чего ждать, найдут сапоги?
P.S.Только что дозвонилась в клиентскую поддержку, сказали идти писать заявление-претензию и это будет рассматриваться/расследоваться в течении 6-7 рабочих дней.
Сапоги принесла в желтом пакете, не доставала, только показала открыв пакет, моя ошибка.. Купила коробку НП. Девочке пришли туфли в коробке Плато и белом пакете.
Ingysya 27 августа 2015, 18:15
Вот чудят! Хочу творю хочу вьітворяю!
Marine25 28 августа 2015, 15:10
)))
Rosinka 27 августа 2015, 18:17
0_о А х р е н е т ь
отправил брюки, придут трусы
Marine25 28 августа 2015, 15:10
)))
tysia3009 27 августа 2015, 18:21
похлеще укрпочты(((,беспредел((
EShvetz 27 августа 2015, 18:23
это в Фиксиках было (простите, я не в шутку, а как пример).
потеряли утюг. а нашли бутерброд в коробке от утюга, что значит, что утюг - в холодильнике, где место бутерброду.
вот так и здесь. кому-то отправили вместо коробки Плато с туфлями жёлтый пакет с сапогами.
и этот кто-то, получивший сапоги, а не туфли, должен найтись тоже с претензией..
либо они завалялись на складе. вот расследование по идее должно этим заняться.
желаю Вам, чтобы нашлись Ваши сапоги!
N_a_t_a_l_i_a 27 августа 2015, 19:07
Ну, я думаю если сами пакуете, то ошибка маловероятна. А вот за ними наверное стоит смотреть, чтобы убедиться, что все упаковали и приклеили верный адрес.
Sabina 27 августа 2015, 19:15
Всегда надо оценивать в полную стоимость,либо если покупатель просит оценить дешевле,что б меньше платить за доставку,четко оговаривать,отсутствие ответственности продавца при такой отправке.
irina_musienko 28 августа 2015, 10:27
по времени создания накладной можно проверить в какие города отправлялись посылки. их, думаю, много не будет в то время когда вы отправляли.
писать заявление однозначно
Pulya 27 августа 2015, 18:24
ну ничего себе, я такого еще не слышала...и где теперь концы искать тоже не понятно( ушли Ваши сапожки наверное...
N_a_t_a_l_i_a 27 августа 2015, 18:37
Я с таким раньше и не сталкивалась.
Sabina 27 августа 2015, 18:30
У меня умудрились перепутать 2 коробки. Созванилась с обоими покупателями,обьяснила ситуацию,попросила отправить друг другу и комперсировала обоим стоимость пересылки((( Написала заявление с претензией,ничего не смогла доказать(((Ущерб получился в 80 грн.
N_a_t_a_l_i_a 27 августа 2015, 18:32
Так хоть получилось обменяться. А тут неизвестно куда они отправились...
anuta_z 27 августа 2015, 18:56
А сапоги при вас упаковывали? Наверное перепутали ТТН наклеили не на ту посылку.
N_a_t_a_l_i_a 27 августа 2015, 19:05
Не при мне( Она поставила их рядом с собой, больше на столе ничего не было. И пошла за коробкой чтобы запаковать. Там был еще человек, но к другому оператору.
Ruslana 27 августа 2015, 19:17
А сверить номера на ТТН и упаковке, одинаковые ли.
N_a_t_a_l_i_a 27 августа 2015, 19:43
спрошу у девочки..за доставку сумма 38 грн, я так понимаю это цена с учетом их коробочки. А посылка пришла то в другой коробке.
Iren_Irena 27 августа 2015, 19:26
подождите, не переживайте так, может перепутали посылки ? может эти туфли тоже кто-то ждёт ?
у меня раз контейнеры перепутали, мой с мебелью ушёл в другой город, мне пришли чьи-то вещи ; написала заявление, через какое-то время получила свой контейнер, нетронутый ;
N_a_t_a_l_i_a 27 августа 2015, 19:45
надеюсь они разберутся, по идее кто-то уже должен получить сапоги вместо туфель.
Нюся 28 августа 2015, 14:29
У меня директор заказывал новую чиковскую коляску красного цвета за 12 000. Приехал забрал на Новой почте - дома открывает, а там коляска, красная, чиковская но не такой модели, дешевле. А потом звонят с Новой почты и говорят приедьте у нам ошибочка, выдали не ттот груз. Поехал назад на Новую почту - оказывается в этот день приехали две коляски чико, обе красного цвета, но разных по стоимости и комплектации модели, и естественно работники НП перепутали. Поменяли конечно, хорошо что второй получатель вскрыл коробки и забил тревогу, а так бы мог и забрать более дорогую коляску себе. Так что, врядли работники НП сверяют при выдаче номера на квитанции и самом грузе.
Iriska 28 августа 2015, 15:47
У нас даже каждую букву в фамилии имени отчестве сверяют, не то что номер ттн. Откуда работники могли знать, что в посылке именно красные коляски, если коробка непрозрачная? Я не защищаю НП, всякое бывает. Но Вы так интересно написали. Как они по Вашему находят груз, если не по номеру?
anastasia_n 27 августа 2015, 19:26
У меня посылка с Одессы в Киев два дня идет уже.. И не известно сколько еще идти будет...
Хотя раньше всегда посылка на следующий день приходила! Скоро укр почта быстрее будет, чем эта новая почта!!!
anastasia_n 27 августа 2015, 20:33
Прочитала что если они не вложились в срок, то должны компенсировать 20% от стоимости доставки!
anuta_z 27 августа 2015, 20:56
За каждый просроченный день по 20% от стоимости доставки.
Markamama 27 августа 2015, 22:35
Ко мне тоже посылка 2 дня идёт. Причём отправили утром до работы... Уп мне все милее и милей:)
Karlsonchik 27 августа 2015, 19:47
Есть два вопроса: Получатель посылку забрал на НП? Претензию написал?
N_a_t_a_l_i_a 27 августа 2015, 19:50
Получатель посылку оплатила, забрала. И я так поняла ничего не писала. Мне позвонила только, уже как распечатала.
Karlsonchik 27 августа 2015, 19:55
Желательно конечно, чтобы не забирала, поскольку ведь посылка не та, что она должна была получить. А так теперь только главное, чтобы НП просматривала видеозаписи что именно получил человек на НП. и лучше, если претензия будет написана и с ее стороны.
N_a_t_a_l_i_a 27 августа 2015, 20:01
Попрошу её написать, но теперь попробуй, докажи, что она их не получила. Поможет только просмотр камер и возможно напишет тот, кому не достались туфли.
Iren_Irena 27 августа 2015, 19:53
Я ни разу за полтора года при получении посылки на НП не открывала её в отделении там же, только по приезду домой;
спасибо, теперь буду открывать и смотреть сразу "не отходя от кассы"
kleopatra40 27 августа 2015, 19:57
Ирина,добрый вечер:)).и я теперь буду проверять...никогда об этом не задумывалась до этого поста.
N_a_t_a_l_i_a 27 августа 2015, 20:00
А я все время открывала сразу на отделении и заглядывала, моё ли) А теперь буду еще следить как пакуют..
Iren_Irena 27 августа 2015, 20:26
Тонечка, добрый вечер )) мы из оперы "привыкли доверять", мне как-то из переписки ясно становилось, что люди хорошие, поэтому и не распечатывала сразу.
mmaxaon 27 августа 2015, 20:01
Сверьте накладные (та которая у Вас и та которая пришла покупателю), пусть покупатель пришлет Вам скрин. накладной, сверьте все номера, стоимость доставки, вид упаковки, сроки доставки. Если они будут хоть как-то отличаться, Вам вернут деньги (ну или будут искать сапоги). Покупатель конечно должен был осмотреть товар на почте (даже если это не наложенный). Вам удачного разрешения ситуации)
kleopatra40 27 августа 2015, 20:02
+++
N_a_t_a_l_i_a 27 августа 2015, 20:02
Спасибо, будем сверять.
Комментарий удалён
knyaginya 27 августа 2015, 20:16
Вот это ситуевина. Желаю скорейшего решения этой беды
N_a_t_a_l_i_a 27 августа 2015, 20:17
Спасибо)
YULIKO_shop 27 августа 2015, 20:34
последнее время тоже заметила, что долго посылки идут...
nafane4ka 27 августа 2015, 21:49
А укрпочтой иногда за 2 дня доходит!!!
olenka79 27 августа 2015, 22:11
у меня так было, покупателю вместо куртки за 1000грн. пришло 2 платья. ото мы понервничали))) на следующий день на ее отделении кто-то принес куртку и искал 2платья. перепутали на выдаче))
Irishka12 27 августа 2015, 22:17
ну у нас не на выдаче перепутали, а при отправке
Irishka12 27 августа 2015, 22:13
это ко мне прехали туфли(((вместо сапог((( ппц((( да накладные сходятся с Наташиной, туфли были в серой коробке, а коробка в белом пакете и обмотана плёнкой.Наташа говорит что коробку покупала ихнюю ( туфли эти я где то здесь помоиму видела)) если не ошибаюсь
Iren_Irena 27 августа 2015, 22:22
Ирина, Наталья, киньте здесь клич по поводу сапог-туфель, ну а вдруг кто отзовётся - сделаете обмен.
olussichek 28 августа 2015, 01:15
вот это да!!!!!просто с каждым разом поражаюсь я Новой почте)))умеют же они за сумашедшие деньги еще и людям неприятности доставить!!я лично уже давно отказалась от их услуг....разве что за исключением когда не уверена в товаре то заказываю наложкой,а все остальное-Укрпочтой.
Комментарий удалён
mmaxaon 28 августа 2015, 08:13
Наташа если туфли пришли в коробке не НП, а на накладной стоит упаковка в их коробку, то этим и доказывайте, что перепутали.