Вот купил на той неделе в магазине pupsic.ua шлем велосипедный для своего малого. На первом же выезде на шлеме от солнца расплавился внешний слой, хорошо что шлем на голове не был а лежал на велокресле во время привала а то еще бы и на голову накапало.
Фото ниже. 
Ну ладно, хрен с ним с тем шлемом, Китай есть Китай, но вот действия продавца меня мягко говоря удивили. Я такого не встречал ниразу.
На мою рекламацию мне сказали что вернут деньги за шлем в размере его стоимости, а это 210 грн. НО. Я должен доставить бракованый товар за свои деньги на их склад, а это 40 грн за пересылку и вариант они дали только НП (при том что мне от работы до их офиса пешком 15 минут идти). А до этого я заплатил еще 40 за доставку в офис. Тоесть в общей сумме 80 грн за достаку и возврат брака я должен положить из своего кармана. На вопрос считают ли они нормальным что я должен их бракованный товар оплачивать сказали что да. Ну то есть с вычетом всех доставок брутто я бы получил 130 грн. Очень интересный бизнес. Прямо бы попросили подарить им 80 грн.
=================================
UPD: ситуация разрешилась очень быстро и без привлечения отдела прав потребителей. К чести руководителя магазина, я так понимаю что о нашем разговоре с менеджером она изначально ничего не знала, мы очень быстро договорились о том что я подвезу товар в магазин и мне вернут деньги за товар и доставку. Ситуация усугубилась тем что я по недосмотру где то посеял товарный чек, тоесть ситуация уже становилась не в мою пользу. Конечно пр инеобходимости я бы его добыл, но все же. Руководитель осмотрев товар не без того что бы пожурить меня за отсутсвие чека дала распоряжениие вернуть мне деньги. Вот как то так. Я думаю что ситуация полностью исчерпана, магазин оказался не так плох как на первый взгляд, ну а человеческий фактор это дело частое, не поняла менеджер меня видимо))).
OlyaDenya 26 августа 2015, 14:50
рисунок прикольный))
а можно еще фирму шлема, который не выносит украинские погодные условия?)
Thor_SR 26 августа 2015, 15:00
Spokey Шлем S/L 49-56 Pirate
Там расцветок много разных, но все покрыты одинаковым пластиком который по сути термоусадочный))).
EleNa_Romashkina 26 августа 2015, 14:53
Надо было у Андрея спросить, вроде бы у него тоже есть шлемы. Странно что они от Вас уходят безнаказанно... Может отнести им его все таки в офис?
smallfish 26 августа 2015, 15:30
Подольский
Thor_SR 26 августа 2015, 15:37
425-77-60
либо отдел по вопросам торговли и обслуживания населения Подольского района (0-44) 425-25-76, (0-44) 417-44-65
ну и можно на почту: [email protected]
smallfish 26 августа 2015, 15:44
Спасибо огромное!!! )
Thor_SR 26 августа 2015, 15:02
Шлемы у Андрея? Дайте ссылку на его объявления, может что то и подберу.
EleNa_Romashkina 26 августа 2015, 15:07
https://kloomba.com/users/138897/ вроде бы он когда то говорил что есть
Thor_SR 26 августа 2015, 15:21
Спасибо. Посмотрю.
MarinaK 26 августа 2015, 15:35
В законодательстве прописано, что продавец(изготовитель) оплачивает доставку бракованный товара. Почитайте, я не помню точно какой это пункт.
Thor_SR 26 августа 2015, 15:39
Так это же очевидно. Мне же не цвет или размер не подошел, он реально имеет признаки несоответствия заявленным эксплуатационным характеристикам. Вот прямо так и пишу в заявлении))).
Werunja 26 августа 2015, 15:40
Это ужас((( А если бы он в это время юыл га голове ребенка???? Этот шлем вообще опасен для здоровья, а не просто некачественный и боакованный. Я в шоке(((
Werunja 26 августа 2015, 15:41
Извините за ошибки - с телефона пишу)
Thor_SR 26 августа 2015, 15:43
Та нет, пластик просто не термостойкий вообще. Подозреваю что использовали термоусадочный материал. Но тогда он должен быть накрепко интегрирован в сферу шлема а не приклеен лентой. Но потечь он конечно вряд ли бы потек. Хотя я думаю что стоит и такой вариант указать в заявлении, пусть раскошелятся на экспертизу которая сама по себе стоит далеко не 250 грн.
Nadin_ua 26 августа 2015, 15:43
Блин капец)))) Пришла бы в офис)))) Попробовали бы не вернуть!!!!!!
Thor_SR 26 августа 2015, 15:54
Но как удобно было обедать бесплатно)))
Nadin_ua 26 августа 2015, 15:55
Думая не только удобно, но и приятно)))))
Thor_SR 26 августа 2015, 15:56
Та нет. Просто удобно. Приятно вовремя, как сейчас)))
eduardovna 26 августа 2015, 16:47
Я на Декатлоні збиралась шлеми по 10 євро купляти.Тепер вже якось не впевнена(
lentochka78 26 августа 2015, 17:34
вот как то делала обзор https://kashalot.com/club/post-145667/
Musetto 26 августа 2015, 17:50
Жару они выносят на отлично, мы такой купили
Thor_SR 26 августа 2015, 17:56
Вот надеюсь на благоразумие сотрудников и владельцев магазина Пуп Сик. Как только получу назад свои мат. ценности сразу закажу Декатлон у ребят))).
Thor_SR 26 августа 2015, 16:54
Вот и нужно оно было им. Тем более что я предупреждал о резонансе в сети. Теперь пошли на диалог. Посмотрим. Возможно все не так плохо в этом мире и люди способны осознавать ошибки. Надеюсь что этот инцидент станет уроком для них как продавца.
pupsicua 26 августа 2015, 17:30
Андрей, добрый вечер. Ваш вопрос в процессе решения, магазине не отказывался решать Вашу проблему.
https://www.facebook.com/pupsic2290421/posts/180434812288597?comment_id=180464468952298
Давайте иметь уважение к друг другу.
Благодарим, что сообщили нам о некачественном товаре.
Таких шлемов было приобретено покупателями много, Вы первые обратились с подобной проблемой.
Мы обязательно составим претензию и отправим товар на экспертизу для выяснения вопроса брака или неправильной эксплуатации.
Thor_SR 26 августа 2015, 17:34
Ирина не нужно усугублять ситуацию. По телефону я 30 минут пытался договорится что приду в офис, мне отказали. И только когда появились отзывы тут и в ФБ почему то начали делать вид что ничего не было. Будете и дальше отрицать этот факт, так у меня есть запись разговора с представителем магазина.
Я предлагаю Вам решить этот вопрос по человечески. То что вы написали тут пост и выложили нашу переписку похвально, но не помогает решению. Мало то это фактически наша частная переписка и если вы будете заниматься такими провокациями то я все таки перестану искать решение через магазин и пойду по пути ОПП. Не стоит злоупотреблять моим желанием пойти навстречу магазину.
Thor_SR 26 августа 2015, 17:37
и раз вы за публичность то почему это пост скрыт от остальных на ФБ. Опубликуйте его у себя на стене. Или это слишком?
pupsicua 26 августа 2015, 17:39
Андрей, мы никуда не прячемся, Вы сегодня обратились в магазин с проблемой и сразу Вам было предложено решение в соответствии с законодательством еще и с компенсацией доставки.
Желаем Вам хороших покупок в будущем.
Thor_SR 26 августа 2015, 17:47
Я не понимаю, вы меня за идиота держите? В течении 30 минут я пытался договорится с вами о том что не буду оплачивать доставку НП что подойду в офис и обменяю брак на деньги. Мне упорно отказывали а теперь вы пытаетесь создать видимость что все хорошо. Так вот уважаемая, меня здесь знают немного лучше чем Вас, и те кто знают подскажут вам правильное решение. Не стоит испытывать судьбу, ОПП без проблем и экспертиз определит брак это был или нет. Но я как человек разумный предлагаю вам компромиссное решение надеюсь на ваше благоразумие. Но если появится еще хоть один пост с текстом что вы мне сразу предлагали прийти в офис и обменять товар ненадлежащего качества то наши двухсторонние переговоры (я пока не вижу нашей переписки в ФБ на вашей стене сообщений, значит они двухсторонние) закончатся провалом. Но я не МВФ и не Армия Спасения что бы финансировать недобросовестных продавцов. Не топите свою репутацию окончательно. Есть еще Кидстаф и прочие площадки которые пока не задействованы. И вообще вы своими руками сейчас создали себе антирекаму за которую ваши конкуренты заплатили бы гораздо больше чем вы должны были мне. Так что задумайтесь.
Thor_SR 27 августа 2015, 14:37
ситуация разрешилась очень быстро и без привлечения отдела прав потребителей. К чести руководителя магазина, я так понимаю что о нашем разговоре с менеджером она изначально ничего не знала, мы очень быстро договорились о том что я подвезу товар в магазин и мне вернут деньги за товар и доставку. Ситуация усугубилась тем что я по недосмотру где то посеял товарный чек, тоесть ситуация уже становилась не в мою пользу. Конечно пр инеобходимости я бы его добыл, но все же. Руководитель осмотрев товар не без того что бы пожурить меня за отсутсвие чека дала распоряжениие вернуть мне деньги. Вот как то так. Я думаю что ситуация полностью исчерпана, магазин оказался не так плох как на первый взгляд, ну а человеческий фактор это дело частое, не поняла менеджер меня видимо))).