Здравствуйте девушки)
Ситюейшн: написал покупатель на Шафе,ему предложили на выбор еще несколько похожих товаров для ассортимента (ссылками в диалоге) -итог-покупает человек другой товар,дороже того,под которым писал. Шафа начинает требовать комиссию с продажи,так как она была,но придерживаясь их правил-диалога в обьявлении с той вещью,которую реально купили-не было,отмечать нечего.А оплату комиссии продолжают требовать,вот что пишут модераторы:
"конкретно по вашему вопросу - попросите покупателя написать под товаром, который он приобретает. Так вы сможете отметить товар проданным на этого покупателя, тем более, если цена проданного второго товара значительно отличается."
Надеюсь этим постом предостерегу вас от подобных ситуаций
И да,я еще никогда не видела чтоб с ресурса так быстро разбежалась огромная часть аудитории...так еще уметь надо) И вот еще изменения:
il_sole 26 ноября 2019, 11:46 3
Какие же они супербдительные :see_no_evil: чтоб не дай Бог лишняя копейка мимо сайта не прошла.
il_sole 26 ноября 2019, 11:46 7
А по поводу наложенного платежа это логичное правило, я так и делаю.
Star47 26 ноября 2019, 13:13
та логично- то да,но до этого было другое правило о наложке
AlisAlla 29 ноября 2019, 23:07
По поводу наложки. У меня покупатель ещё не забрал товар на почте, как шафа уже без моего ведома сняла со счета комиссию. Я написала, что сделка ещё не состоялась. После этого вернули средства обратно. Потом покупатель на 5-ый день забрал товар. Мне пришлось писать, чтобы активировали объявление, чтобы я могла его отметить проданным, чтобы шафа сняла комиссию. :scream::scream::scream:
Family_Style 26 ноября 2019, 11:46 2
Так а что не так?
Star47 27 ноября 2019, 01:44
ах вот они где))))
Meda__ 27 ноября 2019, 02:16
покупать стали меньше, но продажи идут.
AlisAlla 29 ноября 2019, 23:09
Комиссия приличная, на сумме 1200 аж 84 грн. Надо заведомо завышать цену на сотню, по сравнению с другими ресурсами.
Elya803 26 ноября 2019, 11:46 3
Шафа заглохла конкретно
Star47 26 ноября 2019, 13:07
та да,абсолютно
Tanyas 26 ноября 2019, 11:51
Так и есть) это вам ещё наверное быстро ответили) я как-то вопрос в поддержку задала мне ответили через неделю с вопросом чем мы можем помочь)))) и через пару часов пришло письмо чтобы я оценила их!) Вот как я должна оценить их работу)))
Star47 26 ноября 2019, 13:11
это не мне,это скрин с группы Шафы,там очень быстро чистят все коменты,приходится делать скрины)
elena111 26 ноября 2019, 12:16
а еще многих заблокировали.товар висит в продаже,а продавец заблокирован.что бы это значило???
Star47 26 ноября 2019, 13:11
что он мошенник)
S_a_g_a 26 ноября 2019, 13:19
Продавец не платит комиссию, поэтому блокирует.
Elya803 26 ноября 2019, 13:26
не обязательно.
Garmonia 26 ноября 2019, 12:27
С модерами без ьолку там общаться. Они мне выставили минус через полгода после продажи товара, на котором (как оказывается) стояла опция какая-то, типа быстрее продать. Кто это сделал? Не известно...все товарв добавляла по одной и той же форме, никогда ничего лишнего не клацала. А опция удивительным образом включилась.
Так и не обнулили баланс.
Star47 26 ноября 2019, 13:12
да,с год назад они ввели ограничения на бесплатные обьявки,50 шт бесплатно,а все остальное платно,сейчас же все абсолютно платные
Star47 26 ноября 2019, 13:13
опция подключена изначально для всех
DlyaVas 26 ноября 2019, 13:15
А мені також неодноразово писали з шафи, я відповідала і вони одразу ж також відповідали. а нещодавно вони мені відмітили, що певний товар проданий і я підтвердила. після зайшла на сайт і переглянула листування з тим покупцем, якому виставила лише рахунок і він щез (покупець). після написала кілька повідомлень шафі з тим чому вони відмітили не проданий товар і запитала яким чином вони мені можуть повернути біля 40 грн на баланс. відповіді вже місяць чекаю (писала двічі!!!)
IvanNa1977 27 ноября 2019, 11:00
Мне как-то ответили через 3(!) месяца :smirk::sunglasses:
AlisAlla 29 ноября 2019, 23:13
А мне с подобной ситуацией отвечают всем года быстро, и вопрос решили.
Хотя в целом, я не получила "удовольствия" от продажи. Столько много заморочек!
AlisAlla 29 ноября 2019, 23:13
*ответили быстро
DlyaVas 26 ноября 2019, 13:16
і вони постійно відмічають як проданий товар ту річ, на яку попросили покупці реквізити, але так і не оплатили. навіщо таке робити, якщо річ не продалася.
Star47 26 ноября 2019, 13:20
запрос на оплату приходит автоматически почти на каждый диалог,будьте внимательны. Я лично никогда не отмечаю продажу через их "девушку-плаксу",а только из своих избранных диалогов
Mariya_S 26 ноября 2019, 13:21
У меня вчера на Клумбе сняли двойную комиссию за самовывоз! Причем хз, продался товар или нет, может пришёл, посмотрел не купил , в переписке последнее сообщение от покупателя с номером тел
Mariya_S 26 ноября 2019, 13:52 2
Капитан очевидномть...
А может продажи не было?
Julia_2014 26 ноября 2019, 15:22
А це вже ви будете доводити
Mariya_S 26 ноября 2019, 15:33 2
Странная логика)
Mariya_S 26 ноября 2019, 13:33
На Шафе я всего месяц, и вижу часто обьявления с нарушениями, гле много вещей разного цвета на фото... жалуюсь, реакции нет, после чего кнопка Пожаловаться мне не доступна...
IvanNa1977 26 ноября 2019, 22:02
Модераторы там притрушенные на всю голову... Жаловаться бесполезно...
Я как-то жаловалась - дала ссылки на 6 объявлений продавцов, у которых абсолютно одинаковые каталожные фото, других, своих нет. Сначала стандартный ответ-отмазка "продавец подтвердил авторство фото"! :see_no_evil: Кто и что может подтвердить, если фото с оптового сайта поставщика?... :see_no_evil: Ну говорю - если фото реальное, то у продавца 6 аккаунтов, так?... Тоже нарушение?ответ - мы удалили обьявления. Проверяю - удалено 2 из 6:see_no_evil:
Пишу - а что, остальные уже не нарушают?. ...Ответ далее - у нас эти фото не гуглились! Не, ну то есть у меня,простого юзера, они гуглятся, а у них нет:joy:
Идём дальше. Я объясняю, что "благодаря" такой модерации с их сайта все бегут, роняя тапки, ибо адекватности модерации ноль.
Ответ (внимание!!!!) - я не модератор объявлений, какие ко мне вопросы?:joy::joy::joy::joy:
Спрашиваю - я вам на личную почту написала?... Или может мне ответили на мою жалобу на нарушение публикаций, а я уже общалась с этим человеком?)))
Короче - темный лес:see_no_evil:
Это у меня было время попытаться что-то доказать, а так - бессмысленно...
И Вы правы - если пожаловался на одно из объявлений продавца, то на остальные пожаловаться уже низзя)) ну вот у одного прлдавц, на которого жаловалась, одно объявление удалили, а 2000+ с такими же нарушениями дальше активны)))
Star47 27 ноября 2019, 01:45
поддерживаю,это их бок,жирный бок
AllaAAV 26 ноября 2019, 14:27 1
не удивительно, так как сейчас на шафе можно добавлять все цвета и указывать все размеры и количество доступное, а раньше так было делать нельзя, одна обьява- одна вещь.
Star47 26 ноября 2019, 20:19
Разные размеры можно,а разные цвета нет
Mariya_S 26 ноября 2019, 20:22
Я знаю
Star47 27 ноября 2019, 01:45
ой,это хотело быть не вам)