Итак.. Заказ на товар,товар пришел не весь!! За тот что есть вес отписан,оплаченза товар которого нет,дениги вернули.. Предлагали на карту,но клиент сказал в посылку.Дали адрес ,сумму страховки не указалистраховали по нинимумуПосылка петеряна на сортировке,с города отправления уехала, страховка 100100 вернут, но получатель хочет всю сумму( товар+вес+деньги что внутри)
IrinaSnejKa 27 сентября 2019, 12:47 34
Вина посредника, нужно было страховать на полную сумму(стоимость товара+сумма денег, находящихся в посылке).
IrinaSnejKa 27 сентября 2019, 13:15
На такое задавайте вопрос, кто будет платить в случае потери и вопросы отпадут.
DlyVas 27 сентября 2019, 13:18 10
Товар до получения покупателем принадлежит Вам.
Я теперь всегда страхую на полную стоимость.
Что значит почему страхуете? потому что если вдруг потеряется, то продавец будет компенсировать, если не застраховал посылку.
Вам оно надо?
Страхуете, потому что несете ответственность.
Не страхуете - значит Вам все равно, что будет дальше с посылкой.
NomadY 27 сентября 2019, 18:43 2
Завжди страхую на повну вартість, якщо клієнт цього не хоче - до мене ніяких претензій
Комментарий удалён
Missis 27 сентября 2019, 17:36 3
Да, в случае с магазином - нет. Но это была ваша покупка у магазина, ваш аккаунт. Вы - посредник, который решает вопросы с магазином.)
Borisova 27 сентября 2019, 17:44
ну вот вопрос решен) вину признали и извинились) товара нет
как мне нужно было выйти из этой ситуации?? вот мне интересно мнение покупателя со стороны и интересно мнение посредника)
Missis 27 сентября 2019, 19:35
Это дело вашей совести.
Nataly 27 сентября 2019, 12:55 12
Один посредник пишет текст «все посылки оцениваю так то, если надо другое - указывайте». Думаю это правильно. Если вы вес не обсуждали до этого, скорее всего к посреднику вопрос, ведь он самостоятельно принял решение оценить меньше реальной стоимости
Borisova 27 сентября 2019, 13:00
+
XTRAIL 27 сентября 2019, 21:23
Я завжди пишу, що оцінюю мінімально (бо переважно хочуть мінімально), якщо хочуть повну оцінку, то нехай повідомлять.
ChildrensPlace 27 сентября 2019, 12:55 3
Прописывайте в своих условиях. Отправка только с 100% страховкой.
Leonella7 27 сентября 2019, 13:06 8
Зря положили деньги в посылку. Помимо потери посылки, клиент мог еще сказать, что денег в посылке не было.
Borisova 27 сентября 2019, 17:58
я знаю)) я не первый день отправляю)
just_Tanya 27 сентября 2019, 18:06 6
Да понятно. Это как ответ покупателю- чтобы м такой операцией не связываться.
Только вот сегодня прочла замечательное (сложный неприятный выбор):
"если не знаешь как поступить, поступай по закону"
suzuki 28 сентября 2019, 12:36
Borisova, знаєте, але свідомо порушили правило.
Dariya 27 сентября 2019, 13:15
Ну тут посредник попал на разницу между оценкой и реальной стоимостью. Я всегда оцениваю на полную стоимость. Да, были претензии со стороны покупателей, что зачем такая оценка. Оцениваю на минималку только если покупатель сам об этом попросил, т.е. взял всю ответственность на себя.
Dariya 27 сентября 2019, 13:16 2
Как покупатель всегда прошу оценивать по полной.
Del_mare 27 сентября 2019, 13:22 2
Всегда спрашивать у покупателя на сколько оценивать, если не отвечает на этот вопрос- оценка по полной. Если не спросили - ответственность отправителя.
По поводу денег в посылку - перечислить на карту, деньги посреднику зашли на карту - таким же образом возврат.
Nataliia 27 сентября 2019, 13:22 9
Посредник сам себя своими руками подставил. Страховать надо на полную стоимость товаров+доложить сумму денег внутри, если покупатель не оговорил, что страховать на минимум и тогда вопросы только к нему. А сейчас он ничего не получил, и соответственно имеет право на полную сумму возврата. Изначально посредник пошёл на дикие уступки, и сам себя подставил.
Borisova 27 сентября 2019, 13:43
теперь на встречу не иду в этом)
Letova 27 сентября 2019, 18:41
"клиент платит значит и командует" - странная позиция в даном случае. "Командовать" клиент может, в любом случае, в рамках закона. А тут он просит закон нарушить, то есть переслать деньги в посылке УП,а посредник соглашается. С таким успехом клиент мог "закомандовать" и оружие с наркотиками переслать))
Borisova 27 сентября 2019, 18:41
ну это конечно уже перебор))
marusia 27 сентября 2019, 13:42 2
Як покупець, розраховую, що продавець оцінюватиме посилку на повну вартість товару в ній за замовчуванням. За доставку ж усе одно плачу я, який сенс посереднику занижувати вартість вмісту? Інколи, якщо товар дорогий, то додатково уточнюю, щоб застрахували на повну. Хоч маю одного давнього посередника, яка завжди страхує на мін.суму. Я щоразу прошу на повну, а їй, як горохом об стінку. Був випадок, коли на нп загубили посилку моєї подруги, яка була застрахована на мінімальну суму( тоді це було 200 грн), а товару там було на 500. Різницю посередник повертав зі своєї кишені.
MilankaS 27 сентября 2019, 14:15 1
Если на минимальной сумме настаивал покупатель, то претензии должен предъявить только транспортной компании. Если посредник лично решил оценить по-минимуму, то вина посредника.
Я всегда оцениваю по полной стоимости, после того, как на 7000 грн новая почта потеряла мою посылку.
Sabina 27 сентября 2019, 14:31 3
Пррсто укажите, что по умолчанию страхую на полную сумму, по минималке только по просьбам крохоборов, без претензий в случае любых осложнений. Деньги в посылке вообще табу, ничего не докажите потом.
Как это не прискорбно, люди в массе своей жадны и непорядочны+неистребимое желание шары, да при этом, чтоб все риски взял на себя продавец, экономя такой умничке десятку на пересылке.
Borisova 27 сентября 2019, 14:47
Как не верти но да(
Meda__ 27 сентября 2019, 14:46 1
Всегда страхую на полную стоимость. Практически никогда не уточняю обратное, т.к. в случае чего - претензии ко мне же будут в любом случае.
Borisova 27 сентября 2019, 14:50
Но с другой стороны покупатель не написал ничего вообще про страховку. Т.е на моё усмотрение. А из личного опыта когда дорогой товар страховала на большие суммы были претензии что дорогая пересылка.
Meda__ 27 сентября 2019, 14:56 2
Минимальная страховка - ваше решение. Поэтому ответственность на вас, к сожалению.
Уже были подобные темы - тоже посредница экономила деньги клиентов на доставке((( а в итоге влетела на крупную сумму.
Оно вам надо? страхуйте всегда по полной. За 1 тыс клиент платит 5 грн - думаю это не такие уж большие деньги.
Meda__ 27 сентября 2019, 14:57
Пусть лучше претензии предъявляют... молча выслушали и забыли, чем попадать так((
Atashulya 27 сентября 2019, 15:35 1
Думаю в ваших интересах страховать на полную стоимость товар. Что значит дорого, для покупателя? Это его проблемы. Дабы избежать такого рода осложнений. Новая в последнее время частенько теряет посылки(((. Как покупатель, всегда прошу посредников оценивать в полную стоимость. И в бандлере прописала этот пункт большими буквами. И мне спокойнее и посреднику.
Eseniya_29 27 сентября 2019, 15:38 1
Виноват посредник. Я всегда страхую по полной, два раза уже искали посылки, хорошо, что нашли. У меня это прописано в условиях. Теперь придется все компенсировать
Hungry_GalMary 27 сентября 2019, 15:59
Штош. Решать на какую сумму страховать должен покупатель. Для этого у меня в форме на отправку специальный пункт: оценка посылки. Сами получатели пишут сумму.
хотя был случай в этом году, нп потеряла посылку, мне об этом покупатель сообщил через месяц. Страховка была 200 грн (оценка покупателя) . Я вернула 3000 (стоимость вещей в посылке). Но это был первый и последний раз. Так как была моя вина, стикер наклеил работник почты, а не я. Теперь стикеры клею я собственноручно.
Hungry_GalMary 27 сентября 2019, 17:10
По коробка исхожу из того, что есть дома...
kidss 28 сентября 2019, 11:57
Как стикер повлиял на утерю посылки? О каком стикере речь?
Hungry_GalMary 28 сентября 2019, 12:14
Который лепится на новой почте на посылку. Оператор перепутал две посылки
Aleksandra__ 27 сентября 2019, 16:08 1
Вина посредника.
Перед отправкой нужно было уточнить на какую сумму оценивать.
Возвращать теперь деньги вам
Svetik78 27 сентября 2019, 16:15
Всегда оцениваю по реальной стоимости, потому что до момента получения посылки покупателем, она принадлежит продавцу.
Что бы там не говорили потом покупатели, дорого или дёшево, но я страхую, исходя из того, что деньги возвращать мне.
Vitaminchik 27 сентября 2019, 16:16
Может ещё найдётся посылка?
Borisova 27 сентября 2019, 18:37
почти месяц(
orxide 27 сентября 2019, 19:44
Подавайте заявление на поиск и пишите в фб
Borisova 27 сентября 2019, 19:46
уже все написано) даже козла отпущения нашли)
Tatyana 27 сентября 2019, 16:36
Мне такие полотна теста приходят от некоторых хороших посредников, что думаю вам пора набраться опыта у коллег и сделать так же, когда даёте карту)) :wink:
Tatyana 27 сентября 2019, 16:37
Там ссылки, и группы, и оценки, и сроки, видно сразу опыт посредника))) напишите все думаете, и отправляем с реквизитами
Borisova 27 сентября 2019, 16:46
это не лично моя проблема)) это ситуация другого человека) просто мне интересно))
лично у меня это пишется при других условиях, так что слава богу меня миновала эта участь
Tatyana 27 сентября 2019, 16:49
У меня раз потерялась до 209 грн, раз разбирались до 800 грн и раз мы нашли потеряшку
Lyuba33 27 сентября 2019, 17:18
Співчуваю, складна та неприємна ситуація. Я б сказала, що винні і посередник і клієнт. А якою поштою відправляли замовлення?
Borisova 27 сентября 2019, 17:30
укр родимой))