Доброго всем вечера. Я вроде как не новичёк в отправке и отправляю часто и много... Но вот с таким сталкиваюсь впервые.
Я отправляла сумку в г. Волчанск Харьковской обл. Я всегда пишу адрес на листике и прикрепляю скотчем к каждой посылке. В нормальных отделениях НП девочки сами просто вбивают информацию в компьютер. Я только проверяю сами накладные...
Тут был маленький приёмный пункт и там работают 2 пингвина, которые категорически не хотят сами читать, а только им надо диктовать... Я диктую правильно и УТОЧНЯЮ, что это Харьковская обл...
В накладной вдруг выбивается Филиал одержувач Хмельницький и г. Волочиськ. Я уточняю - почему вдруг Хмельницкий? И мне оба пингвина отвечают, что это их внутреннее направление и чтобы я не обращала на это внимание... Город мне писали по русски, а в накладной по украински. Я не увидела разницу и меня заверили, что ДРУГОГО такого города нет и что посылка доедет правильно. Я после этого подписываю накладную.
Естественно посылка едет НЕ ТУДА!!!
Какие сейчас мои действия? Виноваты те 2 пингвина на новой почте. Мне сейчас звонить на горячую линию? Или ехать в понедельник к этим 2-ю чудовищам и писать телегу?
За чей счёт будет переадресовка? Я не хочу чтобы мой покупатель оплачивал переадресацию... У кого так было? Чем закончилось и что делать?
Девчёнки, выручайте!!! Только на вас вся надежда!!!
A_nastasiia__ 2 апреля 2016, 23:46
Писать жалобу. Вас ввели в заблуждение
A_nastasiia__ 2 апреля 2016, 23:48
хотя, Волочиськ это не перевод Волчанск.. не докажите ничего.
они сошлются что вы не проверили и бла бла бла
Комментарий удалён
Lorendal 3 апреля 2016, 00:08
Город Ромны, но они искали именно Румны))) Причём ДЕРЖАЛИ В РУКАХ бумажку, на которой написан адрес))))
Sasha 3 апреля 2016, 00:10
так они опасны для общества)
Lorendal 3 апреля 2016, 00:11
Вот поэтому я с ними и борюсь потихоньку))) Дрессирую... но видно они плохо поддаются)))
Olenka 2 апреля 2016, 23:48
1. Жалоба.
2. Переадресацию оплачивает отправитель. Так раньше было, по крайней мере.
karma 2 апреля 2016, 23:48
Ничего не докажите..потому что там Ваша подпись, тоесть подтверждение правильности заполнения.
Переадресация за Ваш счет, только Вы имеете право ее сделать.
Комментарий удалён
Chaika 3 апреля 2016, 12:15
А лист с адресом вашей рукой написанный на упаковке остался?, если да- то претензии к " пингвинам" с письменной жалобой.
Lorendal 3 апреля 2016, 13:15
Неа... не остался... я пишу адрес на клаптике, приклеиваю его к каждой посылке и отрываю после внесения адреса в накладную. Посылки упаковывают и дают накладные для сверки. СВЕРЯЮ написанное!!! И поэтому то и возник вопрос про Харьковскую обл... И выкидываю после проверки....
Sasha 2 апреля 2016, 23:50 1
Делайте завтра переадресацию. Виноваты не только пингвины, но и Вы.
Как можно было принять, что Хмельницкий может быть филиалом Харькова?
Lorendal 2 апреля 2016, 23:51
Это то меня и смутило и именно НА ЭТО я акцентировала их внимание, но меня уверили, что это их внутренние направления и они меня не должны волновать...
A_nastasiia__ 2 апреля 2016, 23:53
кстати направления у них беспорядочные бывают...
Sasha 2 апреля 2016, 23:57
я вообще впервые слышу про направления на НП, но Хмельницкий и Харьков - это же разные стороны. Я бы не вышла из отделения, пока бы мне не нашли в базе г.Волчанск.
Karinochka 2 апреля 2016, 23:50
У меня было подобное,отсылала в город Вижница,они мне сказали что такого города нет.Говорят,что девушка скорее всего букву перепутала,когда наюирала мне адрес.Ну и поехала посылка в Винницу.Когда я сообщила номер посылки покупателю,она мне сказала что я не первая кто отправил не туда куда нужно.Я ее переадресовала сразу по телефону
Olya_lya 2 апреля 2016, 23:50
Подзвоніть на гарячу лінію, переадресація буде 10 грн.
Lorendal 3 апреля 2016, 15:49
Ольга, я решила что завтра от них буду звонить на горячую линию :)
Оль, а ещё можно спросить? Вот чтобы самой выбивать накладную и им приносить готовое, то надо же самой упаковывать товар?
Olya_lya 3 апреля 2016, 17:54
Можете в них взяти пакет і вже там запакувати і приклеїти накладну. Мені завжди дають пачку пакетів і я в дома одразу пакую, а буває що просто обмотаю стрейч пльонкою і з верху скотчем накладу приклею
Lorendal 3 апреля 2016, 18:57
Ух ты!!! Прям не верится!!! Просто так пакеты дают???!!! ВАу!!! Я попробую)))
leto_ 2 апреля 2016, 23:50
Идите к этим курицам, для работников услуги НП бесплатны, пусть они перенаправят Вашу посылку- они это могут!!!
Lorendal 2 апреля 2016, 23:55
то были пингвины)))
leto_ 2 апреля 2016, 23:59
))
oluse4ka 2 апреля 2016, 23:50
Вы ничего не докажите, так как поставили подпись, а соответственно все проверили и согласились с написанным. Хотя Харьковская обл и Хмельницкий - ну разница та видна сразу. Жалобу на них оформить, но и то не факт, что отреагируют. Так как Вы подписались , а что Вы им диктовали - никто этого не знает...
Olya_lya 2 апреля 2016, 23:52
Якщо ви часто відправляєте Новою Почтою то чого самі ТТН не робите? За кожну зроблену вами накладну вам буде вертатись 2 грн.
Я сама роблю ТТН на Нову Почту, на Інтайм, на Делівері, так набагато зручніше, роздрукувала скотчем приклеїла і тільки на почту занесла або чоловік завезе і залишили і в черзі не потрібно стояти
mirafox 3 апреля 2016, 00:34
простите, дремучую)) а номер ттн с "фанаря" писать ?или есть алгоритм ?
Olya_lya 3 апреля 2016, 00:36
Там система сама видає номер ттн )))
Lorendal 3 апреля 2016, 00:37
там выплёвывает ТТН сам комп... это делается онлайн в инете...
yayamp 3 апреля 2016, 00:13
Звоните на горячую линию. Ваше обращение будет зафиксировано и начнется разбирательство. Я вообще перестала уточнять вопросы у операторов, они иногда сами не знают, а позже отнекиваются от своих ошибок, типа,типа это я не правильно поняла. Поэтому сейчас у меня алгоритм действий одинаков - только звонок на горячую линию.
Lorendal 3 апреля 2016, 00:18
ясненько... утречко будет радостным))))
yayamp 3 апреля 2016, 00:21
Утром. И обязательно в понедельник контрольный звонок, когда будет работать Ваше отделение. Когда я звоню, они просят оставаться на линии и связываются с руководителем моего отделения, решают вопрос и дают ответ. Позвоните завтра и в рабочий день.
Lorendal 3 апреля 2016, 00:23
Спасибо. Позвоню!
Tanchuk 3 апреля 2016, 05:13
Какая прикольная переписка.понравилось.про пингвинов
Rusichka24 3 апреля 2016, 06:03
Автор думаю, если операторы не признают свою ошибку то все переадресации за Ваш счет.
Посколько название городов разные и там стоит Ваша подпись. Они точно так же могут сказать, что Вы наоборот говорили, что да это Харьковская область.
Так что здесь наврятли чем горячая линия поможет.
Lorendal 3 апреля 2016, 10:22
Вот у меня огромное желание обойтись без горячей линии... И чтобы эти пингвины сами оплатили эту переадресовку... Тем более они были замечены в неадеквате с городом Ромны... И про Харьковску. обл. я у них так же переспрашивала 3 раза....
Morgana_Le_Fay 3 апреля 2016, 10:31
Может и не поможет. Но при наличии определенного количества жалоб этих товарищей либо уволят, либо заставят работать нормально
Комментарий удалён
Chupa_chups 3 апреля 2016, 14:08
Попробуйте сначала решить вопрос на месте. Если не поможет, тогда подключать центр.
Lorendal 3 апреля 2016, 14:20
Вот я уже сейчас панику отложила и решила, что у меня всё равно есть отправки на завтра и я по любому там буду... Я приду к ним и попытаюсь уладить мирно за их счёт. Буду шантажировать звонком на горячую линию))))
Если же я сейчас сразу позвоню, то у меня против них этого козыря не будет....
Lorendal 4 апреля 2016, 21:45
Девочки, была я сегодня на НП у своих отмороженных пингвинов....
Ох... Мне не повезло, что я пришла незадолго до 16 часов, когда происходит отгрузка товара. Я отправила пару посылок и стали разбираться с этой отправкой... ЕСТЕСТВЕННО он меня помнит!!!))) Сам стал смотреть что и как и вообще не находит этого города... Выяснились дополнительные детали)))
Одесса русскоязычный город. У нас ВООБЩЕ не говорят на украинском языке... Только приезжие с очень далёкой глубинки... А база НП пишет города естественно на украинском... И на НП нет доступа в инет кроме как через их программу... Т.е. просто погуглить поиском он не может...
Пришлось мне звонить мужу чтобы он в инете нашёл как пишется г.Волочанск... ОКАЗАЛОСЬ что Вовчанськ.... Кто б ещё знал, что где то в Харьковской обл. течёт речка Вовчёк... и в честь этого волка и назван город... Капец короче...
Пока мы беседовали и искали город приехал Воронок за товаром... И этот пингвин попросил меня чтобы я оставила накладную и он сам всё переправит и ПОЗВОНИТ мне!!! Чтобы сказать номер накладной....
И вот до сих пор звонка нет...
Я терпеливая, но злопамятная))) Если он мне завтра не позвонит... то ему кабздец))))
Ещё спасибо покупателю, что она не делает бучи и не нападает на меня... иначе я б не знала что делать))))
Lorendal 5 апреля 2016, 11:18
Девочки, пишу счастливый кончиК нашей сказочки :)
Пингвин с НП признал свою ошибку и перенаправил сумку бесплатно :) Надеюсь что она теперь приедет по назначению :)
Всем спасибо за участие!
Кто молодец? Мы молодцы!