Всем привет. Всегда любила УкрПочту, но с переездом стала понимать тех людей, которые ее не любят. Ближайшее ко мне отделение это что то страшное - то мои посылки неделю лежат там и никуда не едут, то посылка неделю едет туда с Киева ( от черты Киева 20 км до отделения). Позвонила на горячую линию и оставила жалобу. Эти жалобы вообще на что то влияют? Минимизировала уже все контакты с тем отделением, но так же не честно - из за лени и безалаберности одних людей я нагружаю другое отделение, где и так куча работы.
Ka3a_ 21 марта 2019, 10:23
влияют, а если не подействует то звоните на ГЛ снова
knyaginya 21 марта 2019, 10:26
Придется ( а то люди в соседней теме пишут что айхерб неделю едет, а мне его только с Киева в область неделю везут(
Valentin_a 21 марта 2019, 12:28
ну если вы такая честная, то не нагружайте, нагружайтесь сами)
knyaginya 21 марта 2019, 13:27
Так и нагружаюсь - ближайшее отделение 2 км а приходится возить в Киев. И то по мере возможности. Ночью пакую посылки чтоб их утром загрузить в машину и после своей работы мой молодой человек отвёз на почту. Он раньше и не знал куда они деваются мои постоянные коробки. А теперь приходится подстраиваться под его работу и курсы.
Ulyana 21 марта 2019, 10:25
Им премии снимают, точно влияет
knyaginya 21 марта 2019, 10:49
Даже так. Спасибо) буду знать как с ними бороться
Lorelea 21 марта 2019, 15:12
на фейсбуке ничего мне не ответили. сказали в связи с загруженностью время ответа задерживется. Уже месяц, ага :)
Lorelea 21 марта 2019, 15:12
Просто обхожу то отделение 10-й дорогой :)
Nata_D 21 марта 2019, 10:48
Пишите на электронный адрес Укрпочты, я так один раз пожаловалась ПИСЬМЕННО, мне через дня перезвонила Управляющая отделением, спросила какого наказания я хочу для их сотрудников (мне швырнули посылку и с порога начали орать, я была с маленьким ребенком который перепугался). Могли уволить, но я попросила что бы с них сняли премию. На меня года 2 волком смотрели на почте, зато сразу переставали орать на пенсионерок и мам с маленькими детками в моем присутствии.
knyaginya 21 марта 2019, 13:22
А в Дмитровке полный капец(
Nata_D 21 марта 2019, 13:36
У меня в среднем посылки идут 3-4 дня от продавцов, если с Киева - 2-3 дня от силы. Боритесь со своими, они просто привыкли работать в таком темпе, думают что и вас подстроят под свой ритм.
knyaginya 21 марта 2019, 13:52
Хочу забрать посылку и вообще не пользоваться их услугами. Прошлую международку ели забрала, теперь эту катают( если б это были мои личные покупки можно было бы играться, а людей подводить не хочется. Тем более что все привыкли получать мои отправления быстро.
K_shoes_ua 21 марта 2019, 14:43
Еще опишите ситуацию на странице укрпочты в ФБ
knyaginya 21 марта 2019, 15:11
Тут вряд-ли закроют ( единственное отделение на два села.
K_shoes_ua 21 марта 2019, 15:16
Закрыть не закроют, но по-любому отреагируют на Ваше обращение.
Я не понимаю тех работников, неужели самим не хочется план выполнить? Премию получить? У них зарплата от этого зависит.. Или в селе и голой ставки хватит? Капец...
knyaginya 21 марта 2019, 15:49
Я была уверена что им выгодны такие клиенты как я - с кучей отправок. А по факту фигня какая то
IvanNa1977 21 марта 2019, 15:22
А Вы из Борисполя? В каком отделении такой бардак?
А по существу - да, звоните на горячую линию + пишите в ФБ - это самые действенные способы )
knyaginya 21 марта 2019, 15:47
В Борисполе классная укрпочта. По крайней мере отделение 08301. Сейчас я с другой стороны Киева
IvanNa1977 21 марта 2019, 16:54
Ааа, тады ой )))
я ж и думаю - в Борисполе вроде всё норм - я на 08301 или 08303 хожу )
knyaginya 21 марта 2019, 17:47
Бориспольское отделение меня разбаловало) привыкла что посылки быстро уходят-приходят, международка даже в раздолбаных коробках приезжает без потерь
Yrs_Kst 21 марта 2019, 16:38 2
эта горячая линия до одного места так же и в фейс буке.. укр почта - шарашкина контора.. потеряли мне две посылки еще в октябре 2018 года, 4 месяца искали, теперь поданы заявы на компенсацию и безрезультатно .. прошел обещанный месяц компенсацию не выплатили , НЕ РЕКОМЕНДУЮ . Если ваша посылка потерялась можете пожертвовать ее нуждающимся на укр почте , обворовали мне ребенка ( в посылках были детские вещи ) и хоть бы что. ни посылок ни денег
knyaginya 21 марта 2019, 17:44
Учитывая что там лекарства и витамины ещё и чужие, то такое себе пожертвование. С прошлой посылки ко мне не доехало две сумки Виктория сикрет, возвращала людям деньги
helena0805 21 марта 2019, 17:25
оставляла жалобу, мне отправили денежный перевод, за посылку, в другой город, не знаю что подействовало(писала еще жалобу на имя ген.директора), но перевод был у меня на след.день
knyaginya 21 марта 2019, 17:45
Очень бы хотелось чтоб и моя жалоба подействовала
Vikylka 21 марта 2019, 20:33
лично я работник УП, сама лично отправляю свои посылки))) как сажусь в 8 утра на рабочее место и без обеда шпарю до 14,00-платежки, посылки, письма. Все зависит от человека и от начальника отделения. За пол года жалоб не было( лично на меня), ведь пытаюсь правильно и коректно обслужить любого клиента. Но если бы была жалоба я этому человеку больше и здравствуйте не сказала бы((( чисто принципиально
Vikylka 21 марта 2019, 22:01
лично в нашем отделении если человек не приходит в течении 5 дней после смс-ки с № то на 6 день идет пеня, если же по вине почты( либо не пришла смс либо было закрыто) то пеня не берется с клиента. А если вы пришли за габаритной посылкой, но ее нет еще в базе, то отрываются все кода, Вы предьявляете паспорт и Вам ее отдадут. хотя так нельзя делать, ведь представьте если все начнут просить свои посылки, которых нет в базе.
knyaginya 21 марта 2019, 22:17
так мне сами звонили чтоб пришла и забрала. прихожу а мне рассказывают про базу.
теперь про посылку с пеней. посылка с пятницы отслеживалась на отделении, но я туда до вторника туда не попадала. еду в маршрутке на почту и мне приходит смс про то что посылка в отделении. оплачиваю. забираю. а в пятницу звонит робот и говорит чтоб я забрала посылку, а то начнут начислять пеню. значит оператор сама не отметила что ее мне отдавала
knyaginya 21 марта 2019, 22:25
я верю что работы много, но в городах работы намного больше и операторы справляются и не кидаются на людей. я на столько привыкла к своим девочкам с Борисполя что не могу поверить что так бывает. сейчас в Киев возим посылки тоже девочки замечательные.
Gnomiki 21 марта 2019, 20:49
Влияют, наверно, в крупных городах. Если маленький населенный пункт или просто на УП некому работать, то им до одного места все жалобы. Жаловалась уже дважды на отделение в полтавской области — толку ноль, даже мстить начинают. Жаловалась один раз на отделение в Харькове — звонила начальница и извинялась за сотрудника. Но не искренне, конечно, а так — «ну я же извинилась». :)
Vikylka 21 марта 2019, 22:03
не накручивайте себя, никто Вам мстить не будет))) знаете сколько там за день людей крутится...
knyaginya 21 марта 2019, 22:22
там село и всех людей они знают в лицо. а я выскочка, то посылки приперла оформленные онлайн, а они не знают ка их в базу затянуть вот и мариновали их неделю в отделении. то не верю что экспресс едет с области в Киев 7 дней. я вчера за международку пришла узнать так она мою фамилию сразу назвала. так что всех она помнит
Gnomiki 21 марта 2019, 22:27 1
людей много, но кого надо — они помнят)))
knyaginya 27 марта 2019, 12:12
Девочки, всем спасибо за советы. Вчера таки написала письмом жалобу и чудо - сегодня моя посылка уже в отделении