Девочки, у нас в отделении постоянно какие-то проблемы то с отправкой, то с получением. Писала не раз уже об этом. Подавала жалобы , но без толку. На этой неделе столкнулась с очередной проблемой. Во вторник отдала посылки утром. После обеда пришла - закрыто. Хотя работают с 8-17.3 ( с нового года новый график. Раньше до 16 работали) среда выходной вообще- тоже до ужаса неудобно. В четверг утром муж увидел что открыто и заехал за чеками. Ему дали все 3 чека из почти 20. На вопрос а остальные последовал ответ- я не успела, мне до этого было. В 12 заедь и заберёшь. Я прихожу в 12.10 - закрыто, в 14.5 сын идёт с школы-закрыто,в 16 забираю среднего сына с садика - тоже закрыто. В пятницу весь день закрыто. На телефон не отвечают. Забрать чеки не могу, я даже не знаю проведи их или нет. Проблема ещё в том что мне тоже приходят посылки и с с о том что могу получить приходит- значит они их как то принимают.
Вчера снова звонила на горячую линию- мы можем только принять жалобу о нарушении графика работы.
Что делать мне и как обьяснть людям что не я "олень" и что я их не обманываю- огромный вопрос!!!!
Сейчас даже лоты не создаю ТК не знаю как и когда смогу отправить.
Девочки кто ждёт от меня посылки, номера - поверьте реально не могу написать их. Если посылки получаете отписывпйтесь пожалуйста!!!
Tanyas 19 января 2019, 10:14 2
Стараюсь не оставлять, стою над душей хоть я создаю сама накладные
Anastasiya 19 января 2019, 10:15
+++
Svan1 19 января 2019, 10:16 1
Именно так и надо наверное
Milashkai 19 января 2019, 10:17
Я раньше тоже не оставляла. Всегда ждала. Отправляю каждый день, не мало. Они сами предложилт когда-то. Все было хорошо. А последнее время это ужас.
Anastasiya 19 января 2019, 10:21 1
Ну так не оставляйте, если ужас.
Milashkai 19 января 2019, 10:29
Теперь точно не буду.
Al1234 19 января 2019, 10:23
Не оставляла бы посылки,потом они их где-то потеряют и скажут,что занесли не 20,а 18.
Думаю звонок на горячую линию даст результат.
Milashkai 19 января 2019, 10:28
На горячую линию звонила уже. Зафиксировали это все.
Lilya 19 января 2019, 10:30
Так ждите пока оператор оформит посылки при вас.
Aleksa_22 19 января 2019, 11:03
а я впервые с таким столкнулась. Посылку забрали, а за чеком сказали прийти позже. Пришла, там сидела другая тетя, типа ниче не знает. Понервничала, пока покупатель не отписалась, что получила. А то как и кому доказать, что отправила, ели потеряют???
Теперь так делать не буду, буду требовать оформлять все только при мне.
batyur 19 января 2019, 11:36
Как хорошо что моя подруга начальник отделения))) и все ок))
Milashkai 22 января 2019, 09:24
Это точно)))
Ludmila1974 19 января 2019, 13:33
а в мене взагалі - на ауці продала трусики дитячі . висилала дівчатам близько 15 посилок . вага посилок -60-100 грам максимум . на двох посилках доставка вийшла 97 гр. я не звернула увагу . тепер розбираємся....
Milashkai 22 января 2019, 09:29
Вроде как разобрались. Сегодня утром попала на почту . Забрала чеки. Люди возмущаются. И в субботу приходили, тоже закрыто. В общем как удалось выяснить, они просто хотят чтоб им вернули прежний график работы с 9-16. Вот и делают якобы после обеда никого нет, зачем же нам тут сидеть.
Да, теперь никто не оставляет, только сразу оформление, чтоб было четко видно когда люди есть. На горячей линии сказали что обязаны принять даже если человек пришел за 5 минут до закрытия. Или же стоял в очереди, а рабочее время закончилось. Все равно должны всех обслужить и видать чеки.
economka 18 марта 2019, 09:36
девочки, есть горячая линия укрпочты. Я жаловалась постоянно туда, теперь без проблем. Все ок!