Продавал свои наушники Apple AirPods на олх, написал покупатель, я отправил наложкой новой почты, указал их полную цену. Через пару дней смотрю, а он отказался. Пишет, что купил новые, извинился и даже скинул на карту деньги за доставку. Сейчас пришел в отделение забрать, а там просто пустой кейс от наушников. Открывал при сотруднике. Посылку оставил в отделении, сказали подойти завтра в обед. Что теперь делать ? Вернут ли деньги? Какие шансы? Покупатель пока не прочитал сообщения, но после того как он отказался поддерживал связь и даже говорил чтоб я ему их обратно отправил, так как его друг тоже хочет себе такие. Покупатель не виновен или у него проблемы с психикой ?
Miralissa 23 ноября 2018, 19:05 1
Ого-го. Ціна питання?
Lialia 23 ноября 2018, 23:10 1
НП должно возместить эту сумму 100 процентов
Dastish 24 ноября 2018, 02:07 1
у них везде камеры на отделениях. я дорогие вещи наложкой стараюсь упаковывать и распаковывать аккурат перед камерами
автор, путь вопрос решится в вашу пользу
ODiKa 24 ноября 2018, 13:53
Покупатель очень хитрый и продуманный скорее всего или тогда сотрудники нп постарались.
Lyubochka 23 ноября 2018, 19:07 5
Писать претензию на НП о возмещении стоимости товара. Вы акт составили? Обязательно составить акт приёма товара
nadya77 24 ноября 2018, 11:49 1
+
Lenalena790 24 ноября 2018, 12:05 5
Претензия пишется СРАЗУ
Lyubochka 24 ноября 2018, 14:51
не обязательно, товар то не забран с отделения
kusik 23 ноября 2018, 19:14 23
Скорее всего украл их, связь поддерживает, чтобы снять ответственность с себя
Sveta82li 24 ноября 2018, 09:30 4
У нас всегда очередь,товар взял отошёл к столику и делай с тем товаром что хочешь
ODiKa 24 ноября 2018, 13:54 1
На некоторых отделениях прям над душой стоят что аж не удобно при них рассматривать товар
panya 24 ноября 2018, 14:58 1
Буквально вчера видела как двое получают посылки (нескольео). Один получает, платит, отдает другому, тот идет к столу, стоит спиной ко всем, распаковывает, смотрит, потом берет другую у напарника и т. д. Что он там может делать с посылкой, никто не видит. Правда, они все забрали. Но это я так, для примера.
Zhmenka 23 ноября 2018, 19:15 13
У них есть камеры, но скорее всего покупатель с кем то знаком на почте
Kamaliya 24 ноября 2018, 01:14
+++
Gnomiki 24 ноября 2018, 17:45
Камеры есть не на всех отделениях, к сожалению.
Eugenia_K 23 ноября 2018, 19:21 3
Если НП ничем не поможет, пишите пост в соц сетях на их странице с указанием отделения, скана чека и т.д. - огласка очень помогает в таких ситуациях. Если сотрудник НП не уследил - он должен оплатить со своего кармана.
irina_julia 23 ноября 2018, 19:25
Если была оценочная стоимость реальной ценой, тогда должны возместить, для этого и указывают её
Aleksandra__ 23 ноября 2018, 19:25
Оценочная стоимость посылки?
yachaus 23 ноября 2018, 19:27 1
3550
Lyubochka 23 ноября 2018, 19:27 1
это ж наложка, оценочная = сумме наложки
Aleksandra__ 23 ноября 2018, 20:06 1
Так получите обратно деньги после расслдования
Lapshakova 23 ноября 2018, 19:27 1
Вы точную оценочную стоимость указывали ?
На НП частенько бока всякие. Когда-то была знакомая, которая там работала, так это ппц. Схемы-схемы-схемы. То бабок уворуют, то ещё что.
Lyubochka 24 ноября 2018, 11:04
сами меняют сумму отправки и потом очень тяжело доказать, что ты не олень. На горячей линии все как роботы, отвечают однотипно и ничего толком не знают
Caramel 24 ноября 2018, 11:19 2
Вам же дают накладную. Там всё указано
Lyubochka 24 ноября 2018, 11:28
я от Юрлица заказываю курьера на забор товара от клиентов, указываю все даные и стоимость, а потом нам приходит товар и сюрприз в ТТН оценочная стоимость 200 грн. Это хорошо, когда в дороге ничего не убилось, но есть уже 2 случая, когда товар повредили частично... И ни один сотрудник НП не может объяснить почему оценочная меньше заявленой. Хотя заявку я делаю по электронке и вся инфа у меня сохраняется. Вот сейчас пытаюсь таки у НП выяснить, что за хрень.
Chambler 23 ноября 2018, 22:35
Пиши претензию в нп на полную оценочную стоимость. Скорее всего деньги вернут. Будут смотреть по камерам.
Flash 23 ноября 2018, 22:41 2
Осматривался ли товар, когда вы отправляли? Они обычно пишут в накладной "во время приема товар не осматривался" и это снимает с них ответственность. Как вы докажите, что там были наушники, может вы чехол продавали?
yachaus 24 ноября 2018, 10:35
В накладной написано что там наушники, а смотрел ли ее получатель или нет - не знаю. В приложении написанно, что он отказался, но посылка-то вскрыта.
Lyubochka 24 ноября 2018, 11:05
пусть СБ Новой почты по камерам смотрит
nadya77 24 ноября 2018, 11:51
Так если он не смотрел,как докажите что они вообще там были?
Lidok 23 ноября 2018, 22:58
На скільки я розумію, то за посилку відповідає оператор який видавав посилку і оформляв повернення, тоді він і повинен відшкодувати кошти посилки, чи можливо я помиляюсь?
nadya77 24 ноября 2018, 11:59 2
Что-то здесь не то,автор вы их отправляли и показывали что отправляете? Может ни чего не отправляли,а теперь такая мохенация,может вы с тем покупателем за одно.
Я бы без предоплаты такой товар не отправила,а вы отправили, что настораживает, такие доверительные отношения и такой добрый покупатель, товар не получил и денюжку скинул после того как посылка поехала к вам. И странно то,что вы даже не знаете смотрел он или нет, может просто для вас это не важно и цель другая!!!
yachaus 24 ноября 2018, 20:53
Сотрудник открыл верхнюю коробку, снял документацию, посмотрел на кейс и спросил меня, что там. Я сказал наушники, так и написали в накладной. Звонил сегодня получателю, говорит отказался в отделении, смотрите по камерам, не вскрывал, еще говорит, что сотрудники нп ему звонили уже много раз, спрашивали что да как, говорят по камерам ничего не видно. Не надо меня обвинять.
nadya77 24 ноября 2018, 22:29
Это не обвинения,а предположения,оценочная стоимость не маленькая,а сотрудник даже не захотел удостовериться или они там были и так совпало что тот не забрал,да еще и по камерам не видно, я не заступаюсь за новую почту,но все складывается не в ее пользу,а вообще лично для нас продавцов и покупателей,это плюс,так как думаю каждый очередной подобный опыт,будет для них уроком и пусть в следующий раз будут бдительнее.
Clementina 24 ноября 2018, 13:44 4
А на Кашалоте зарегистрировались, чтобы задать этот вопрос? Странно, вроде не юридический портал)))
yachaus 24 ноября 2018, 20:46
Чего это на меня так напали, я просто искал в интернете информацию по-моему случаю и увидел, что здесь часто различные вопросы о нп обсуждают и дают советы, но моего случая не нашел, вот и спросил.
Clementina 24 ноября 2018, 21:33 1
Просто, здесь всегда с осторожностью относятся к тем, кто только зарегистрировался. Так сложилось не потому, что не рады новичкам, а потому что среди них встречалось много не порядочных людей. Извините, если обидели. Что касается Вашего вопроса, то после просмотра видеокамер и Вашего заявления, думаю, что вернут Вам заявленную сумму. У меня был случай: пересылали мне дверь к автомобилю, когда получала-заметила небольшую вмятину на металле. Мне возместили 50% стоимости, хотя рихтовка стоила гораздо дешевле.
prostoMira 24 ноября 2018, 17:59
Впевнена, що покупець вкрав наушники, а зв‘язок підтримує, щоб на нього не подумали. Мені чоловік надсилав новий айфон, тільки куплений в цитрусі, ніхто пальці свої до нього не сунув.
yachaus 24 ноября 2018, 20:57 1
Буду здесь отписывать с появлением новостей. Вдруг кому в будущем пригодится.
yachaus 29 ноября 2018, 09:50
Позвонили вчера с нп, сказали в течении 7 дней вернут указанную сумму.