Нужен совет или помощь только тех кто с такой ситуацией сталкивался. Рейс перенесли почти на 6 часов раньше .нас агент об этом предупредили уже когда мы были в поезде за 6часов до вылета .мы приехали в аэропорт уже когда самолёт улетел ....
Нужен совет или помощь только тех кто с такой ситуацией сталкивался. Рейс перенесли почти на 6 часов раньше .нас агент об этом предупредили уже когда мы были в поезде за 6часов до вылета .мы приехали в аэропорт уже когда самолёт улетел .перед полётом за сутки я уточнила у агента поменялось ли время .время было как указано в билетах .Анекс тур трубку не брал .горячая линия тоже .Нам пришлось покупать билеты у другой авиа компании чтобы улететь в тот день сумма 450$ на 3-х человек .на жалобы оставление тур оператору ответа нет .как вернуть потраченные 450$ ?
с агентством где куплен тур ?или тур оператором ?
агента тур оператор не предупредил о переносе рейса .предупредил только на кануне вылета за 6 часов и она сразу меня набрала .вылет был 13.10 перед этим проверяла 11 и 12 .10 время вылета было неизменно .
Повезло .мы первый раз летели не знала всех тонкостей .когда тур покупала мне сказали уточнить время за сутки .я уточнила и 11 и 12 ответ был ,что время остаётся как в билете изменений нет ,а 13 уже вечером такая новость (((
Через турагенство пишете скаргу на туроператор з чеками за квитки і посадковими, в даному випадку провтик туроператора. Взагалі нормальні туроператори стараються не переносити так наперед рейси за менш ніж за 24 години до вильоту.
Жалобу агент оставил сразу и потребовал возместить билеты ,но до сих пор нет ответа от Анекс тура .Жалобу я видела лично мне агент показывала скрины с датой отправки .
Я сама отправляла жалобы ещё когда была в Турции в Анекс тур Турции и уже в Анекс тур Украины тоже нет никакого ответа .полный игнор
Да мы были тоже в шоке .первый раз .с ребёнком .не знаем аэропорт .нечего и тут такая информация .это хорошо ещё что эти деньги были ,а если бы не было мы потеряли вообще весь свой тур .когда связалась с агентом и спросила чего нам делать она сказала покупать билеты на новый рейс ,ато тур сгорит и вам некто нечего не вернёт .вот где был шок (((
Есть сервисы помогающие вернуть компенсацию если задержка была рейса даже если задержка была в 2часа все равно можно получить компенсацию на каждого пассажира .
а как быть с переносом рейса назад не нахожу информацию .может кто знает подобные сервисы где помогают вернуть деньги если рейс перенесли обратно напишите плисс .
У меня такое было, но это был туристический автобус. Время выезда прописано в тайм листе 13.00, накануне вечером случайно узнала, что выезд в 6.00. Выезд со Львова, куда мне надо доехать с Киева. В итоге весь автобус ждал пока мы приедем-6 часов.
Теперь по вам:
1. Какое время прописано в договоре?
2. Какова ответственность турагенства (оператора) за нарушение условий договора?
3) как должен оповещать туроператор об изменениях?
Сохраните билеты
Пишите Претензию об требованиям возместить потраченные деньги, указывайте на пункты договора, которые соответствуют вашей проблемме
Y menya bulo takoe s kompaniei Air France.Pobegala po aéroport,yznala chto aviakompaniya daet otel s zavtrakom,i gdesh sledyushii reis.Y menya v Genève takoe bulo.
у нас следующий рейс был только через 3 дня и мы бы потеряли 3 дня отдыха .когда хотели отказаться вообще от вылета сообщили нам ,что тур сгорит и денег некто за него не вернёт .
ilyana 8 ноября 2018, 18:52
Нужен совет или помощь только тех кто с такой ситуацией сталкивался. Рейс перенесли почти на 6 часов раньше .нас агент об этом предупредили уже когда мы были в поезде за 6часов до вылета .мы приехали в аэропорт уже когда самолёт улетел .перед полётом за сутки я уточнила у агента поменялось ли время .время было как указано в билетах .Анекс тур трубку не брал .горячая линия тоже .Нам пришлось покупать билеты у другой авиа компании чтобы улететь в тот день сумма 450$ на 3-х человек .на жалобы оставление тур оператору ответа нет .как вернуть потраченные 450$ ?
Viktoriya1981 8 ноября 2018, 18:52
все. Только судиться с агенством
ilyana 8 ноября 2018, 18:56
с агентством где куплен тур ?или тур оператором ?
агента тур оператор не предупредил о переносе рейса .предупредил только на кануне вылета за 6 часов и она сразу меня набрала .вылет был 13.10 перед этим проверяла 11 и 12 .10 время вылета было неизменно .
Viktorija7 8 ноября 2018, 18:54
нам тоже летом перенесли рейс с 6 вечера на 6 утра,но нас уведомили за день...
ilyana 8 ноября 2018, 18:59 1
Повезло .мы первый раз летели не знала всех тонкостей .когда тур покупала мне сказали уточнить время за сутки .я уточнила и 11 и 12 ответ был ,что время остаётся как в билете изменений нет ,а 13 уже вечером такая новость (((
elili 8 ноября 2018, 19:38 1
Через турагенство пишете скаргу на туроператор з чеками за квитки і посадковими, в даному випадку провтик туроператора. Взагалі нормальні туроператори стараються не переносити так наперед рейси за менш ніж за 24 години до вильоту.
ilyana 8 ноября 2018, 21:49
Жалобу агент оставил сразу и потребовал возместить билеты ,но до сих пор нет ответа от Анекс тура .Жалобу я видела лично мне агент показывала скрины с датой отправки .
Я сама отправляла жалобы ещё когда была в Турции в Анекс тур Турции и уже в Анекс тур Украины тоже нет никакого ответа .полный игнор
elili 8 ноября 2018, 21:58
Розглядають скарги до двох тижнів, як правило.
ilyana 8 ноября 2018, 22:42
Уже месяц почти прошёл и нет ответа (((
Ulija_sheva 8 ноября 2018, 21:14 3
Мои искренние сочувствия! Я б обрыдалась до потери пульса наверное
ilyana 8 ноября 2018, 21:52
Да мы были тоже в шоке .первый раз .с ребёнком .не знаем аэропорт .нечего и тут такая информация .это хорошо ещё что эти деньги были ,а если бы не было мы потеряли вообще весь свой тур .когда связалась с агентом и спросила чего нам делать она сказала покупать билеты на новый рейс ,ато тур сгорит и вам некто нечего не вернёт .вот где был шок (((
Riina 8 ноября 2018, 22:02
Насправді вони мають можливість повернути гроші, майже повністю. Але це складно, тому так кажуть :(
ilyana 8 ноября 2018, 22:46
(((
ilyana 8 ноября 2018, 21:55
Есть сервисы помогающие вернуть компенсацию если задержка была рейса даже если задержка была в 2часа все равно можно получить компенсацию на каждого пассажира .
а как быть с переносом рейса назад не нахожу информацию .может кто знает подобные сервисы где помогают вернуть деньги если рейс перенесли обратно напишите плисс .
InnaVaur 8 ноября 2018, 22:34
У меня такое было, но это был туристический автобус. Время выезда прописано в тайм листе 13.00, накануне вечером случайно узнала, что выезд в 6.00. Выезд со Львова, куда мне надо доехать с Киева. В итоге весь автобус ждал пока мы приедем-6 часов.
Теперь по вам:
1. Какое время прописано в договоре?
2. Какова ответственность турагенства (оператора) за нарушение условий договора?
3) как должен оповещать туроператор об изменениях?
Сохраните билеты
Пишите Претензию об требованиям возместить потраченные деньги, указывайте на пункты договора, которые соответствуют вашей проблемме
InnaVaur 8 ноября 2018, 22:56 1
+ ищите на сайте их положение, где прописаны все условия педоставления услуг
InnaVaur 8 ноября 2018, 22:59
Если не найдёте, открываете закон "про туризм" + цк+цпк и формирует претензию
ilyana 8 ноября 2018, 23:07
Спасибо .
Sanechka 9 ноября 2018, 12:48
Блин капецц!! Как такое вообще возможно???(((:flushed:
Esteer 9 ноября 2018, 22:04
Y menya bulo takoe s kompaniei Air France.Pobegala po aéroport,yznala chto aviakompaniya daet otel s zavtrakom,i gdesh sledyushii reis.Y menya v Genève takoe bulo.
ilyana 10 ноября 2018, 10:22
у нас следующий рейс был только через 3 дня и мы бы потеряли 3 дня отдыха .когда хотели отказаться вообще от вылета сообщили нам ,что тур сгорит и денег некто за него не вернёт .