Пользователь, публикующий объявления на Клумбе (Продавец), соглашается с этими правилами. Суперпродавцы соглашаются с правилами программы для Суперпродавцов.
Продавец обязан:
- Предоставлять полную и достоверную информацию о товаре.
- Указывать все существенные известные продавцу характеристики товара: цвет, размер, материалы и т.п.
- Для товаров, у которых ограничены сроки употребления, продавец обязан указать срок годности товара.
- Указывать точную цену продажи товара в поле «Цена».
- Публиковать максимально возможное количество реальных фотографий товара.
- Обязательно указывать, есть ли товар в наличии. Указывать только те размеры и цвета, которые есть в наличии.
- В одном объявлении публиковать информацию о продаже одного товара. Это значит, что заглавная картинка, характеристики, заголовок и цена должны быть об одном товаре. Если разные размеры одного товара стоят по-разному, это должно быть указано в тексте объявления. Если разные модели товара стоят по-разному, нужно создать разные объявления.
- Указывать правдивое состояние вещи. Новая – это значит, что вещь ни разу не использовали. «Как новая», «на 5+», «раз постирана» – это б/у.
- Выбирать правильные разделы для публикации объявления.
- Указывать достоверную информацию о способах оплаты, доставки и возврата товара.
Запрещается:
- Скрывать информацию о дефектах товара или указывать заведомо недостоверную информацию.
- Указывать заниженную цену товара, в частности указывать одну цену в поле «Цена» и другую в тексте объявления.
- Размещать любые ссылки на сторонние ресурсы, в т.ч. реферальные: в объявлениях, названии и описании магазина, а также на фото.
- Публиковать номер телефона, вайбер, вотсапп, ссылки на социальные сети и любое другое средство связи с покупателем вне Клумбы.
- Публиковать товары, которых нет в наличии, чтобы в личных сообщениях дать ссылку да другой ресурс.
- Дублировать объявления: создавать более одного объявления о продаже одного и того же товара.
- Указывать несколько размеров, если в наличии есть только один. Если размер обуви – 25, нужно указывать ТОЛЬКО 25, а не 24, 25,26.
- Публиковать в одном объявлении первую фотографию, заголовок и цену, которые относятся к разным вещам (например, на первой фотографии платье за 100 грн, на второй - за 50, а цена объявления - 50).
- Указывать характеристики, которые относятся к разным вещам. Размер, бренд, тип должны относиться к товару на первой картинке.
- Продавать товары, распространение которых нарушает законы Украины. Подробнее про запрещенные товары.
- Нарушать авторские и смежные права третьих лиц.
- Размещать анимированные картинки
Все объявления, нарушающие правила, будут удаляться без права восстановления и без компенсации публикаций.
При повторном нарушении правил, учетная запись пользователя будет заблокирована.
Мы оставляем за собой право снять с публикации любое объявление или заморозить учетную запись любого пользователя.
Иногда мы тоже ошибаемся — сообщите об этом модератору