Здравствуйте, уехала моя посылочка не на то отделение, обращалась в свое отделение, они два раза им на вайбер писали...и тишина уже две недели не могу получить(( Как бесплатно с мобилки позвонить на УП? или только согласно тарифу? Или написать им можно, подскажите пожалуйста.
С 10.08 лежит не по адресу, без движения. Как быть?
Vesta_Liko 21 августа 2018, 10:13 1
На гарячую линию звоните, там можно с мобильного. А вообще отправитель должен подойти на то отделение где отправил и написать заявление, там делаю переадресацию
Torri 21 августа 2018, 11:24
в чеке не тот индекс, обязательно проверю при получении саму посылку. спасибо!
karma 21 августа 2018, 11:28
И у меня так было...индекс не тот указал оператор. Отправитель позвонила на гарячую линию и даже переадресацию не делала (так как надо было переадресацию оформлять на отдеоерии отправления, а у нее в ближ. время не было такой возможности поехать туда). Мне посылка и так пришла где-то через неделю.
karma 21 августа 2018, 11:29
Я спецом при получении спросила сколько стоит переадресация...мне сказали, ничего не указано....просто передали на мое отделение и все.
lena23 21 августа 2018, 10:41
У меня такая же история, лежит в соседней области с субботы написали на пере адресацию и отправитель и девочки с моего отделения, жду.
len4ik7 21 августа 2018, 12:39
У меня на прошлой неделе была такая ситуация. Позвонила на горячую линию, мой адрес оказывается не относится к моему отделению, которое в соседнем доме находится и вообще я дура и мне нужно на то отделение ехать 2,5 часа через весь город.
Пришла на свое отделение, девочка оператор сама позвонила на то отделение и мне переслали посылку бесплатно.
Горячая линия УП еще никогда так не разочаровывала(((((
lerkaslavka 21 августа 2018, 13:25
Я покупателю отправила посылку и по вине УП она уехала в другое место, я на гор.линии оставила жалобу, они правда согласились что они виноваты. И через несколько дней покупатель получил свою посылку у себя в отделении.
mandry 21 августа 2018, 19:05
Надо позвонить в отделение, где сейчас находится посылка, они ее отправят на Ваш индекс. Мне только так помогло. Горячая линия бесполезно заонить
Torri 21 августа 2018, 20:10
Спасибо, там нет телефона, вырезали кабель, с почты на личный моб.писали в вайбер, но что-то никак