С утра не могу найти консенсуса с модератором.
Я в статусе "суперпродавец",за заказы с меня этот сайт снимает комиссию.
"Заказ" нажать не всегда вспоминаю и если этого не сделал покупатель,знаю,что модератор дооформит,себя не обидят,ладно! Но раньше они просто оформляли "заказ",я его подтверждала,соглашалась с этим и оплачивала комиссию.
Сейчас же, без моего согласия с меня сразу,не оформляя заказ, снимают комиссию,с моего счёта денежную сумму,просто потом ставя меня в известность о совершенном факте.В этом случаи отзыв не продавец,не покупатель оставить не могут,"заказа" как такового нет,просто с меня сняли сумму...ну,это ладно,моя вина,что не оформила,в наказание остаюсь без отзыва:(
Сегодняшняя ситуация меня вообще повергла в шок!
"Заказ" я создала,комиссию оплатила,а с меня ещё сняли за сделку деньги,якобы сумма оплаты клиента была выше,Чем цена товара в офрмленном заказе.Т.е. без ведома прочли мою личную переписку,насчитали сами сумму и сняли её с меня.
И ещё и на вопрос,почему,особо не поясняют свои неправомерные действия.
Кто тоже "суперпродавец",у вас бывает такое?
Мне нужно согласиться с такими действиями модераторов?
И я наверное жлоб,что жалею несколько гривен на развитие любимой "клумбы"?
Было бы хорошо в наш диалог вмешаться и модератору и ясно мне пояснить,на каком основании читаеся моя личная переписка и по своим доводам снимают с меня суммы,подтверждения на что я не даю...
Freekee 20 августа 2018, 14:43
Так а что реально пытались утаить сумму заказа?)))
или то грязный наклеп?
Freekee 20 августа 2018, 14:47
вы договорились о большей сумме или это были "чаевые"?
Elena230583 20 августа 2018, 14:48
Нет,это оплата вообще за другой товар,за пересылку.
Freekee 20 августа 2018, 14:50 8
за какой другой товар? за который комиссия оплачена?
мне чет кажется вы хитрите)
IrinaSnejKa 20 августа 2018, 14:48 1
Я пополняю счёт только после оплаты товара покупателем и чётко на сумму комиссии, поэтому нет таких ситуаций. Но мне не нравится другое, пример:покупатель заказал товар, я подтвердила, после чего он попросил скидку, но цену товара в объявлении менять бесполезно в таком случае, комиссия не уменьшается, а если отклонить заказ, падает рейтинг. Вот висят у меня не принятые заказы теперь((
Elena230583 20 августа 2018, 14:53
И ещё,вот эти платежи-модератора будут у меня оплачены автоматически раньше основных,как только я пополню счёт даже только для мной оформленных...
IrinaSnejKa 20 августа 2018, 14:55
Я, только пополнив счёт, нажимаю оплатить комиссию, поэтому с таким не сталкивалась.
Elena230583 20 августа 2018, 14:57
это наверное до вас или не дошли ещё или я одна такая денежная...
Malinka_orijinal 20 августа 2018, 14:50 4
Второй раз читаю в названии "сперматозоиды"..
Elena230583 20 августа 2018, 14:51
О,я думала это мой Т9 исправил...:)
Liliya_Pesok 20 августа 2018, 14:56
комиссию плачу всю и сразу после оплаты. единственное это когда в отъезде и их недоделанное приложение клумба не создает заказ ( а покупатель игнорирует просьбы) и тогда я не могу сама создать. и да снимают сразу, читают всю переписку , иногда даже лишнее снимают (((
думаюу всех суперов так. Умиляют покупатели- куплю три вещи а заказ на одну,я им объясняю что тут все читают.
Liliya_Pesok 20 августа 2018, 23:19
уже нельзя, давно , к сожалению(((
Elena230583 20 августа 2018, 23:23
Да,если не суперпродавец,лимит независим от стоимости,не продают,так сказать!
XTRAIL 20 августа 2018, 23:42 1
Я не знала, тут зміни відбуваються швидше, аніж погода
Liliya_Pesok 20 августа 2018, 14:57
и самое отвратительное, что если не успел ответить покупателю, а его заблокировали и ты уже не можешь ответить физически, от этого еще и рейтинг падает ((( проверено. так было в феврале и вот так в августе спамщика забанили. и тю тю .
Elena230583 20 августа 2018, 15:02
А у меня снижается рейтинг,если не успела ответить именно в этот день,до ночи(особенно если написано сообщение в 23.50) и человек на связи,но пока утром увидела,уже и рейтинг ниже...но с этим всем ещё можно согласиться,но залазить в переписку и высчитывать % комиссии,это низко,на моё мнение...
Helga 20 августа 2018, 15:02 13
То, что здесь по личной переписке роются, - это отвратительно!!! Это неуважение к пользователям сайта. Сколько раз заходишь - сообщения не светятся, "сами просчитались", а потом доказываешь покупателям, что ты не олень.
SoVa_toys 20 августа 2018, 22:29
всё как-то через опу, у меня отклонённый заказ, покупатель сначала отказался, потом сделка состоялась. сделать принятым этот заказ я уже не могу (ибо прога через опу) прилетело сегодня письмо счастья, с вас снята комиссия.....
Elena230583 20 августа 2018, 22:32
Karamell,да со 100 штуками тяжело...но получается за каждое мы платим не 5коп.и комиссию за каждый товар и даже не за цену объявления,а за количество всех товаров...т.е. объявление платное и не дешевое...сейчас пересчитала,мне за август они обходились дороже, чем даже на олх платные...сделал выводы,расстроена:(
Liliya_Pesok 20 августа 2018, 22:35
ооо , тут столько боков ((( сама сплю с 00,00 до 6,00 , в поездках телефон не выпускаю, а они все рассказывают что неответы после 22 на ретинг не влияют.
Сейчас еще одно открытие - спамщик написал чего то там, я ответить не успела, его письмо в переписке не высвечивается ( вычислила только по уведомлению на почту) а ег заблокировали, естественно ответить не могу, а ответы упали и рейтинг тоже.
Поясняла , просила показать хоть одно неотвеченное письмо ( все эти заблоченные спамщики вылезли случайно ) - писала три дня , ответ один - ваш рейтинг не может быть прежним, системе недостаточно данных .
задала вполне конкретный вопрос - где неотвеченное письмо и что кроме частоты ответов входит в показатель частоты ответов. Никто ничего сказать не может (((
теперь хоть знаю что спамщикам надо отвечать моментально , не дожидаясь пока их заблочат, иначе страдает рейтинг. Так было в феврале и сейчас вот 10 августа попандос.
А еще если на спамщика пожаловаться, но ничего ему не написать точе снижается частота ответов и соответсвенно рейтинг.
Это вааще жесть ((( все так тупологично)))
KidsShop1 20 августа 2018, 18:50 5
Знаю , что читают переписку, это мерзко как по мне, но я с этим ничего не могу поделать. По своему опыту, лишнего писать не хочется, так как был опыт когда меня забанили навсегда из-за спора с модератором или админом (не знаю в чем разница).
Elena230583 20 августа 2018, 19:26
Вот и я решила их не злить...себе спокойнее:)
megera 20 августа 2018, 21:16 5
Вы как в детском саду. Здесь нарушается законы все о всяких там персональных данных и нагло читается вся переписка, чтоб Вы, не дай Бог, свой товар за 12 грн не продали за 12,99.
IraLr 20 августа 2018, 22:03
Я делала покупку у супер-продавца, то он требовал оплатить цену +3%. Сайт берет деньги и с супер-продавца и с покупателя?
Elena230583 20 августа 2018, 22:06
Сайт берёт только с продавца,а покупатель платит по своей инициативе или не покупает вещь вовсе...
SoVa_toys 20 августа 2018, 22:18
моя тема
https://kashalot.com/club/post-17257139/
SoVa_toys 20 августа 2018, 22:19
я представляю какой цирк будет, если несколько дней назад была тема, что модераторы перепутали и комиссию сняли с ПОКУПАТЕЛЯ!!!
Helga 20 августа 2018, 23:23 2
А у меня раз модеры лот сняли. Спрашиваю почему - извините, мы ошиблись. Спросила, можно ли назад вернуть, там ставки были - прочитали, но не ответили. Я вообще поражаюсь такой работе модеров на коммерческом сайте
Elena230583 20 августа 2018, 23:25
У меня тоже так снимали,но даже не отвечали на мои претензии:):):)
Helga 20 августа 2018, 23:35
Мне и комиссию вернули)))
Oksana_Sumy 21 августа 2018, 07:01
Если товар продан на другом сайте .Я же не должна платить комиссию. Потом роются в переписке и создают заказ.А еще когда отправляю наложенным снимают до того как покупатель забрал
Liliya_Pesok 21 августа 2018, 07:39
да за наложку и у меня так было , совпало что покупатель забрал.
Stock_Lux 21 августа 2018, 08:56
У меня так было. Цена стоит за один свитерок, а купили 2. Сразу оплатила комиссию, а через неделю ещё сняли. Да, читают лс.
Naturalnaya_Obuv 21 августа 2018, 09:28
Уезжала в отпуск на 12 дней,естественно,отвечала не всегда и редко,рейтинг опустился сильно и как его теперь поднимать ,если я в самых последних рядах,до меня покупатель уже не доходит,понятно,что рейтинг будет падать,ему нет возможности подниматься ,т.к заказов нет(((
Naturalnaya_Obuv 21 августа 2018, 10:01
Elena230583 ,вот и я об этом,как можно поднять пониженный рейтинг,если нет заказов и с каждым днем их все меньше?(Вопрос ...
Liliya_Pesok 21 августа 2018, 11:08
поднять можно только оплатой рекламы и горячих. все продумано )))
Elena230583 21 августа 2018, 11:38
А кто же себя обидит на процветающем сайте:):):)
Elena230583 21 августа 2018, 10:40
Кстати,заметила,что без статуса "суперпродавец",заказ для покупателя я создать уже не могу...
Elena230583 21 августа 2018, 10:43
Я сама вчера отказалась...теперь наблюдаю минусы.
SoVa_toys 21 августа 2018, 10:47 1
зря, нет суперпродавца - нет продаж. объявлений 100шт. с таким кол-вом делать нечего тут.
продаж не будет - упадёт рейтинг. можно просто сразу уходить с продавалки. смысла нет.
Elena230583 21 августа 2018, 10:53
У меня ,из-за непонятно чего уже сниженного рейтинга, и так в августе не было продаж,несколько человек обращалось(и за них ещё и комиссию двойную,тройную платить)...поэтому отказалась и анализирую,стоит ли вообще здесь прибывать...
Allunya 21 августа 2018, 11:59
Деньги на клумбе не держу. Пополняю после оплаты покупателем и оплачиваю. Если денег нет на счете-сами напоминают:"оплати, а то суперпродавца отключим." А раньше еще и жк давали за несозданые заказы.
K_shoes_ua 21 августа 2018, 13:01
Я просто не держу на Клумбе деньги на балансе, вот именно по той причине, чтоб господа модеры не снимали сами. Я веду продажу честно, оплачиваю ровно 3% от суммы заказа и даже если покупатель заказал две пары обуви, я нажимаю заказ два раза и, соответственно, оплачиваю комиссию два раза. Но пару раз было такое, что я дала человеку реквизиты, а он пропал/пепедумал, хз, но не оплатил и не отписался, а модератор тупо снял деньги со счета... какого хрена, спрашивается?! Пару раз я не обращала внимания, думаю, ладно, держите себе на своё "развитие", но блин, когда в очередной раз сняли около 10грн за не оплаченный заказ, меня это взбесило и уже написала им. Ответ был через пару дней, попросили ссылку покупателя, который не оплатил. Деньги вернули, но почти на гривну меньше, чем сняли. С тех пор пополняю ровно на столько, сколько должна за комиссию. Улучшили бы рекламу сначала, а то непонятно за что суперпродавец этот, одно название и зелёная звЯзда)
Elena230583 21 августа 2018, 14:36
А как по мне,на клубке самые дешевые цены по моему профилю продаж,всегда на средний уровень ориентируюсь,на клумбу...
K_shoes_ua 21 августа 2018, 17:32
может отдельные группы товаров, незнаю) Я на обувь смотрела, иногда мониторю +/- цены на товар, как у меня. И много видела обьявлений, где цены не то, что на 20/50 грн дороже, а на 100-300 грн наценка больше. Может то были дропшипперы, хз...
Elena230583 21 августа 2018, 17:35
:)
Gnomiki 21 августа 2018, 13:11
Тоже суперпродавец. Поддерживаю вас частично (частично — потому что непонятно, за что была снята доп. комиссия, вы что-то таки утаили?). Не нравится, что читается переписка, часто НЕВНИМАТЕЛЬНО, если бы модератор читал внимательно и пропущенные заказы оплачивались строго по тарифам, претензий не было. Думаю, если бы продавец имел возможность самостоятельно оформить заказ (а не просить покупателя нажать туда, а потом туда, а потом туда... если несколько товаров), проблем бы не было СОВСЕМ. Продавцу это сделать проще, чем клиенту или модератору.