ОЛХ. Безопасная сделка. Обратную доставку оплачивает

продавец 

В прошлой теме я спрашивала насчет того, кто будет оплачивать доставку в случае, если товар заказывался на ОЛХ по безопасной сделке, а покупатель или не пришел за ним, или отказался  от него, здесь единогласно  заявили, что обратная доставка бесплатная.

Вчера получила возврат и заплатила около 100 грн. Для себя безопасную сделку закрываю.

84 комментария

  • Allunya 18 июля 2018, 09:27

    как это?
    я получала 2 раза бесплатно из-за того, что безмозглые не читают замеры

  • Oksanaaa 18 июля 2018, 09:31

    А вот так. Могу фото ТТН сделать.
    Изначально нужно было не идти на поводу у покупателя, который несмотря на все указанные размеры (шаговая длина, общая) задавал такие вопросы, что нужно было сразу отказаться от сделки. А она на рост 160 заказывает штаны для конного спорта с общей длиной почти 110 см.

  • Mama_1 18 июля 2018, 09:31

    А подскажите, автор, 100грн это доставка к вам или в оба конца?

  • 8 комментариев
  • Mama_1 18 июля 2018, 10:09 1

    Надеюсь все решится, удачи.

  • Stock_Lux 18 июля 2018, 22:45

    Вы не светите свои данные на ОЛХ, деньги идут через платежную систему Liqpay, через которую у нас в Украине совершаются интернет покупки. Через них же покупают и на Али Экспресс

  • Stock_Lux 18 июля 2018, 22:46

    Олх никак к вашим платежам не касается.

  • Oksanaaa 18 июля 2018, 09:36

    https://help.olx.ua/hc/ru/articles/115002404845?utm_source=landing&utm_medium=delivery
    Вот здесь написано, что обратная доставка бесплатная, но в ТТН было написано: возврат товара по такой -то накладной. Доставку оплачивает получатель.

  • Valeri 18 июля 2018, 09:42

    Когда вернется товар, если покупатель отказался от получения?
    **
    Если покупатель не пришел в отделение за товаром или отказался от него после осмотра, автоматический возврат посылки продавцу будет оформлен на 5 день. В таком случае посылка будет доставлена продавцу бесплатно. Также, продавец может оформить возврат быстрее самостоятельно, обратившись в отделение "Нова Пошта".

  • 1 комментарий
  • Oksanaaa 18 июля 2018, 09:45

    Вот смотрите. У меня написано:
    Доп. информация: возврат груза ЕН 204......
    Доставку оплачивает получатель.

  • Palmera 18 июля 2018, 14:37

    Я тоже думаю что так произошло, но по вине Новой почты,работник натупил. Автор говорит она не обращалась за возвратом.

  • Oxanka 18 июля 2018, 15:23 4

    Я бы на Вашем месте еще не только на ОЛХ писала, но и Новую Почту подключала парралельно, тоже склоняюсь к мысли, что Новая Почта просто при отправке натупила.

  • Oksanaaa 18 июля 2018, 09:46

    т.е. у меня тоже оформлен возврат товара согласно такой -то накладной.
    В общем, написала в службу поддержки ОЛХ - посмотрим, что они ответят на это.

  • 3 комментария
  • Marina_Gifts 18 июля 2018, 10:07 2

    Значит сотрудник НП неправильно вам оформил возврат

  • Oksanaaa 18 июля 2018, 10:13

    Что в таком случае делать?

  • Marina_Gifts 18 июля 2018, 10:30

    Пока свызывайтесь с олх. Это они должны решить этот вопрос

  • Oksanaaa 18 июля 2018, 09:56

    Начала рассматривать свою накладную.
    Они написали мою ФИО и в получателе и отправителе.
    Я отправляла в Кировоград, в ТТН указано
    Отправитель: моя ФИО и город Кировоград
    Получатель: моя ФИО и город Днепр
    Получается, я сама себе отправляла товар из разных городов )

  • 1 комментарий
  • Palmera 18 июля 2018, 10:02

    *отзывали

  • Oksanaaa 18 июля 2018, 10:02

    Покупатель отказался от товара, посылка вернулась сама.

  • Palmera 18 июля 2018, 10:13

    Можно номер Вашей декларации? У меня у самой в данный момент посылка по Олх уехала.

  • Vitalinapl 18 июля 2018, 10:06

    Посмотрите декларацию на отправку первую, там указано что это олх доставка?

  • Juliana_ 18 июля 2018, 10:29 1

    Должна быть вам (продавцу) бесплатно обратная доставка!
    У меня неоднократно тупили или прикидывались кассиры НП: то я должна была платить так как и вы по безопасной сделке, то ещё раз платить за доставку - часто карточкой безналом оплачиваю доставку, а по приходу в отделение опять говорят платить, то срывают сроки доставки - в таком случае получатель платит не всю сумму или вообще не платит за доставку! Нужно знать все эти нюансы и на месте сразу им предъявлять.

  • 6 комментариев
  • Oksanaaa 18 июля 2018, 11:18

    На ТТН, в самом низу, написано : представитель НП такой-то (ФИО).
    Это и есть оператор, который оформлял посылку?

  • Juliana_ 18 июля 2018, 11:25 1

    По идее, ваша посылка должна оформиться 1 раз в базе как безопасная сделка олх. Нужно было стоять на своем и все. 100грн это ведь не мало. Они должны были сами разобраться у себя, а вам выдать бесплатно. Ну, что уже попишешь (
    Я уже всегда оцениваю посылку на реальную стоимость и пишу подробное описание товара, а когда наложкой и на крупную сумму, то прошу осмотр. Полно всяких случаев(

  • Juliana_ 18 июля 2018, 11:28

    Да)

  • IrinaSnejKa 18 июля 2018, 12:27 2

    100 грн за штаны это доставка в обе стороны. Т.е.получатель уже оплатил в одну сторону, а вы ещё в две, итого получилось 3 стороны. Понятно, что их косяк. Советую написать жалобу в отделении в двух экземплярах, а ещё они быстрее шевелятся, если припугнуть журналистами, вернуть 100 грн дешевле, чем потерять репутацию.

  • 4 комментария
  • Oksanaaa 18 июля 2018, 14:30

    Не наложкой.
    Они какую-то фигню понаписывали, указав мою ФИО и в получатели, и в отправители.

  • Oksanaaa 18 июля 2018, 14:31

    Ирина, никто мне пока не ответил. Ни ОЛХ, ни НП на мое заявление.

  • Oxanka 18 июля 2018, 15:26

    Звоните им, а то на письма можете долго ждать ответа и не стесняйтесь наезжать на сотрудника НП, чем больше наездов, тем быстрее ситуация решиться)))

  • Vitalinapl 18 июля 2018, 13:25

    Сначала нужно выяснить правильно ли отправили? Вы ж не увирены, я так поняла, что было указано доставка олх? Когда отправляли Вы им номер декларации с олх говорили или фио получателя?

  • 1 комментарий
  • Palmera 18 июля 2018, 13:50

    У автора так и начинается

  • Oksanaaa 18 июля 2018, 14:29

    Первая накладная начинается на 20
    20400094114324
    Там указано: Оформление через ОЛХ доставку.
    А вторая на 59000
    Вот там указано только : возражение груза по ЕН 20400094114324
    доставку оплачивает получатель.

  • Allunya 18 июля 2018, 19:33

    неправильно оформили, сделки олх не оформляются на номера 59000 только на 20......

  • panda23 18 июля 2018, 13:40

    У меня один раз так возвращалась абсолютно бесплатно.

  • Palmera 18 июля 2018, 13:49 1

    Мне на почте говорили что если посылка сама возвращается, то бесплатно, по истечении 5 дней-автоматически. А если отзывают, то прийдется платить.

  • 1 комментарий
  • Palmera 18 июля 2018, 14:31 2

    Это вина работника Новой почты, той где отказался покупатель, он натупил.Не правильно оформил.

  • Palmera 18 июля 2018, 14:36

    А Вы звонили в контакт центр Новой почты?

  • Palmera 18 июля 2018, 14:39

    0800500609

  • Комментарий удалён

  • MaSHenka333 18 июля 2018, 14:58

    Мне недавно вернулась посылка, отправленная через ОЛХ. Ничего не платила, забрала и всё

  • Oksanaaa 18 июля 2018, 15:55

    Девочки, пришел мне ответ с ОЛХ:
    Здравствуйте, Оксана!
    Спасибо за ожидание. Согласно полученной информации от "Нова пошта" возникла техническая ошибка. Компенсация оплаченной доставки возможна:
    - по промокоду на последующую отправку до 30 кг ( код будет отправлен с Вашего согласия на телефон в виде SMS);
    - либо по претензии, на карту банка ( необходимо обратиться в отделение "Нова пошта" для оформления претензии).
    Спасибо за содействие!
    С уважением, команда OLX

  • Palmera 18 июля 2018, 16:26 1

    Берите деньгами)

  • Valeri 18 июля 2018, 16:55

    Если получаете посылки тяжелые или объемные, то лучше промокодом. У меня доставка на 270 грн была по нему так бесплатно)

  • Oksanaaa 18 июля 2018, 16:57 1

    Естественно.) Их промкод мне нафиг не нужен.

  • Oksanaaa 18 июля 2018, 15:56

    Выходит, мне нужно опять идти на НП и писать претензию?

  • 5 комментариев
  • Palmera 18 июля 2018, 17:39 1

    Они написали что возможен возврат на карту банка, поэтому лучше уточните

  • VikaNastya 18 июля 2018, 22:38

    Ага, как то так, один раз извинились, второй раз плели мне про ошибку в платежной системе партнера,

  • VikaNastya 18 июля 2018, 22:39

    Вообще мне кажется, это какой-то бизнес налажен, ведь не многие требуют деньги назад

  • OlgaTau 18 июля 2018, 20:14

    Я давно закрыла эту лавочку. Три раза отправила, все три раза вернулись - причем две из трех вещи были новые. ТО забыли, то хотели посмотреть, то не тот размер ОКАЗАЛСЯ (хотя в объяве был размер указан), новую игрушку, конечно же, распаковали и нашли там ржавчину... в общем, всякая фигня, и такие сделки рассчитаны на зрелых, порядочных людей, которые четко знают, чего хотят. Пусть лучше товар у меня позже продастся - зато нервы целее будут.

  • 1 комментарий
  • OlgaTau 18 июля 2018, 22:00

    Да вот, то-то и оно... Когда так отправляешь - кажется, что человек все понимает, а на деле.... Одна только сделка у меня нормально прошла, и все.

  • Ksenya 19 июля 2018, 01:44

    Давайте ссылку на свои аккаунты здесь или другие где есть отзывы

  • OlgaTau 19 июля 2018, 09:55

    Да, я так и делаю.

  • Oksanaaa 19 июля 2018, 09:04

    А вот и с НП ответ пришел:
    Доброго ранку, Оксано!
    Перепрошуємо за ситуацію, що склалась.
    Для розгляду Вашого питання рекомендуємо звернутися до найближчого відділення компанії для оформлення претензії. Під час написання претензії необхідно вказати ІПН, серію і номер паспорта, також, номер банківської карти. З бланком претензії можливо ознайомитися на сайті компанії:
    https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals.pdf
    Дякуємо за звернення.
    -------------------------------------
    З повагою,
    Ірина
    Група з обслуговування онлайн звернень

  • Oksanaaa 19 июля 2018, 20:38

    Отписываюсь.
    Ходила на НП, попросила бланк-претензию. Спросили причину, нехотя дали. Заполнила, подхожу к старшему, он начинает лить в уши, что ОЛХ не оплачивает обратную доставку и пр.
    Прошу принять заявление, он опять нехотя его берет. Сразу же набирает чей-то тел, обрисовывает ситуацию и опять мне начинает втирать, что они не смогут удовлетворить мою претензию - вернуть деньги на банковскую карту.
    Я ему говорю: просто примите заявление, не беспокойтесь, деньги мне вернут на карту. Он опять завел свою песню на старый лад, начал спрашивать, куда я обращалась. Мол, если на ОЛХ, то они меня неправильно информировали. Я им отвечаю, что и на ОЛХ, и на НП мне сказали одно и то же.
    Он опять начал что-то делать, прошло минут 5 и он мне стал предлагать прислать промо-код на мобильный для следующей бесплатной доставки. Я ему опять : примите заявление, код меня не интересует. Опять минут 5 что-то делал, а в итоге спросил: вас устроят наличные?))) В общем, получила с горем-пополам свои деньги.
    Ну. его нафиг ту безопасную сделку. Столько неоправданного геморроя с этим.

  • Oksanaaa 19 июля 2018, 20:39

    В общем, совет тем, кому так же насчитают за обратную доставку: сразу требуйте бланк-претензию.
    Для этого нужно , помимо паспорта, иметь при себе ИНН и номер вашей карты.

Для комментирования нужно войти или зарегистрироваться

Вернуться в Клуб