Девочки подскажите пожалуйста. Первый раз только что сделала покупку через joom-взяла безделушку за 63грн.так вот вопрос-даже 2 вопроса:
1-я так понимаю мне когда отправят на почту напишут трек номер?потом где его вставить чтоб отслеживать )))
2-если приедет с браком или вообще не приедет -когда и как что мне делать (знаю что что оспаривать можно и тогда возвращают либо деньги либо еще один товар)а как это оспаривать?какие мои вообще действия?вот забираю с почты,а дальше ???фоткать и снимать на видео???
Спасибо шарящим за ответы :blossom::blossom::blossom::grin::grin::grin::grin:
Kapl9 6 июля 2018, 23:38
Без трека, часто зависает пишут отправка и так 2-3 недели, иду на почту ,а она уже пришла, редко могут позвонить с почты, доставка в среднем 3-4 недели, получила около 15 посылок брака не было, все дошло, покупала у разных продавцов
Kamila 6 июля 2018, 23:40
Трек не напишут,в моих заказах на джуме отслеживаете передвижение,когда будет написано "пересек границу Украины" через дней 10-15 должно быть на вашей почте,оттуда должны позвонить или написать смс,но это зависит только от работников вашего отделения,мне редко звонят. Заказываю уже около года,пока все приходило,без брака,приходит от 20 до 50 дней(это самое долгое у меня было).
Uliana5577 6 июля 2018, 23:45
Через joom заказываете?
Kamila 10 июля 2018, 22:07
Да
mama_Lizi 6 июля 2018, 23:49
Кучу всего заказывала. Когда товар отправят у вас будет "путь " как на Али. Больше нигде отследить нельзя.
Вот у меня написано было, что 6.06 товар доставлен в украину, а получила позавчера....
Если брак, то там можно спор открыть и тд.
Uliana5577 6 июля 2018, 23:53
А как этот спор открывать?если что)
mama_Lizi 6 июля 2018, 23:55
Зайдите в свой профиль. Служба поддержки.
И там будет про доставку и возврат средств.
Там как справочник. И почитайте что надо делать
Uliana5577 7 июля 2018, 00:09
Ок спасибо.
M_A_R_Y_A_N_A 7 июля 2018, 00:15
После того как получили брак или не получили, нажимаете "вопрос по заказу" там откроется форма связи с службой поддержки. Им даете номер заказа и фото того что приехало с браком. А если не приедет вообще то служба сама с вами свяжется по истечении срока.
Из 20 моих заказов только 3 приехало таких как в описании, остальное или не тот размер или цвет не тот, брак, не приехало...... короче там одно г...но. может это тольтко заказы до 100 грн такие, или мне тупо не везет.
Uliana5577 7 июля 2018, 14:06
Так за г...но вам деньги вернули?
pasem 11 июля 2018, 11:26
Не знаю я купила уже 42 товара все как в описании но при покупках смотрю на отзывы
Комментарий удалён
pasem 11 июля 2018, 11:29
Ну обувь и одежду я не покупала, там где нужен был размер только следы и то подошли идеально. Все товары до 100грн рекомендую джум
taya8080 1 марта 2019, 14:19 1
мне возвращали и не одни раз..один раз даже вернули половину стоимости кроссовок только за то что цвет был похож не на болотно зеленый ( как в объявлении мы заказали) а более на синий... Возвращали стоимость УФ лампы так как там не было зеркальных отражателей внутри ( хотя лампа полностью рабочая) , а заказывала я целый набор для наращивания ногтей..
taya8080 1 марта 2019, 14:21
возвращают то что не соответствует описанию только в том случае если это возможно доказать. например цвет или размер. а вот качество товара вы навряд ли докажете по фото или видео... возвращают в полной стоимости ( теряете только копейки при конвертации валюты)