Кто сталкивался с опозданием или потерей посылок Новой почтой? Отправила 05.01.2012 - адресату должна была прийти 06.01.2012. Сегодня уже 11.01.2012 конец дня. По базе висит дата прибытия 06.01, груз в дороге?!? Вопрос: страховая ценность 200 грн., накладная есть. Как правильно выставить претензию в случае, если посылка потерялась?
11 января 2012, 21:41
у них с 6 по 9 посылки не пересылались или система не работала, не знаю точно в чём проблема. у меня посылка 5 дней шла с 5 числа, но дошла)
мош и ваша дойдёт!?
lizabette_ 11 января 2012, 21:48
Звоните срочно на склад НП, куда должна была прийти посылка, и дектуйте номер накладной. На сайте пишут что еще в дороге, а на 90% она уже на складе и вам (или не вам) начисляются деньги за хранение.... У меня было так два раза, и фиг что докажешь. Мне только сказали "Почему не пришли и не проверили о наличии посылки? " И то что я стою с большим пузом, на последних сроках, и с ребенком на руках, их не колышит.....
dlena 11 января 2012, 21:49
Мы тоже отправляли посылочку в Донецкий регион, обещали одну дату прибытия, а в итоге человек получил посылку через дня 4 от обещаного.
Комментарий удалён
tslso 11 января 2012, 22:13
Претензию можно написать на месте, у них есть форма. Сходите на склад.
bijourr 11 января 2012, 22:50
Спасибо за комменты. Надеюсь, из-за праздников задержка. Думаю, завтра последний день, когда еще можно подождать - будет ровно неделя как я отправила...
OksanaRozan 12 января 2012, 09:19
У них что-то не так с системой отслеживания посылки (временами глючит). У меня было такое, что получатель получил (мне по какой-то причине не сообщил), а на сайте было написано, что посылка в дороге. Перезвонила на НП и узнала, что посылка получена.
Маша 12 января 2012, 11:02
На сайте НП можно написать письмо. Я писала, быстро дали ответ, хотя на складе толком никто не мог ответить. А если уж потеряется посылка, разговаривайте с работниками НП, на счет того как писать претензию, а не с нами. Мне возмещали стоимость посылки.
bijourr 14 января 2012, 19:32
Посылка таки дошла, с недельным опозданием
Комментарий удалён
bijourr 14 января 2012, 19:41
я написала им на сайте, но они не ответили. Дважды звонила - сказали, что посылка где-то между двумя маленькими городками. А потом девочка сообщила, что уже забрала. Просто обычно они доставляют на следующий день, максимум, через день - а в этот раз больше недели.. Думаю, таки из-за праздников