Напомню, начало истории тут: https://kashalot.com/club/post-139731/
Так вот, позвонила я все-таки на горячую линию минздрава и оставила жалобу на заведующую. Надо сказать, отреагировали оперативно, в течение недели-двух (точно уже не помню), мне позвонила заведующая со словами: "Я Вам объясню, почему так получилось...."...
Очень долго я с ней разговаривала по телефону, дама кроме "ну извините так получилось" ничего внятного сказать не могла, моих предложений просто тупо не слышала (по поводу организовать отдельный прием больных деток в другом кабинете на этих несчастных три часа грудничковых, или принимать в неотложке на первом этаже, или хотя бы объявить что в этот день не будет приема грудничков (она мне аргументировала, что после трех выходных пришли все), ну и много чего еще). Ни до чего мы с ней так и не договорились. В конце разговора у нее появилась фраза "Я вообще не заведующая, зав. поликлиники сейчас на больничном, и я ничего не решаю, и вообще я тут ни при чем и никто ко мне тогда жаловаться не приходил" (как оказалось, эта дама на данный момент была исполняющая обязанности заведующей на время больничного, что не снимает с нее ответственности).
Параллельно мне уже звонила медсестра, как оказалось, крайними опять получились они, заведущая пришла к ним и сказала "на Вас поступила жалоба", хотя жалобу я оставляла конкретно на одного человека - на нее. От медсестры я услышала "Вы так больше не делайте, видите, мы крайними получились", ну и в ответ на вопрос "а что тогда делать?" - "ну можете пытаться, но это система, которую не побороть".
Дальше мне пришло письмо-ответ из минздрава на мою жалобу - этот ответ составляла сама заведующая (точнее, и.о. на тот момент), поскольку были фразы, звучавшие от нее по телефону, то есть поручили разобраться человека, на которого же и поступила жалоба. Письмо следующего содержания: целый абзац "Ваше звернення, номер такой-то, надійшло туда-то, согласно закона такого-то и т.д. Далее абзац "Ваш син, фамилия-имя-отчество, дата рождения и т.д. (в общем, куча заготовленный фраз, мне и так известных), ну и дальше текст в том же духе с описанием о чем была моя жалоба. В конце "Адміністрацією Вам надано роз'яснення стосовно питання" и т.д. Больше всего добила фраза "Ваше побажання та наполягання на створенні кабінету, в якому б лікар-педіатр у цей день приймав хворих дітей, не передбачено штатним розписом закладу".
Суть такова: можете бороться, но нам "наплевать" (извините за грубость). Можно было бы конечно портить им и себе нервы дальше, но оно мне надо?
Вопрос: мы в Европу с такими людьми и уставами попасть хотим?
Lesia_Bookhunter 17 апреля 2015, 15:04
в Европу мы хотим попасть, как раз для того, чтобы это все изменить.
Kukuzya 17 апреля 2015, 15:09
боюсь таких людей никакая Европа не изменит, а их у нас очень много, к сожалению
vikzeos 17 апреля 2015, 19:32
Сначала нужно менять нам самим, Европа ничего не поменяет. И вообще мы вроде как Европа и есть, а не Африка....
Zariwa 17 апреля 2015, 15:05
Беда нашего общества в том, что любую критику системы, вполне оправдано не хотящие заморачиваться и напрягаться (за такие -то деньги)работники воспринимают как оскорбление и кроме мести, при помощи этой ржавой машины, часто ничего не могут придумать.
Возможно, таких положительно активных граждан стоит благодарить за обнаруженные недочёты, а порой и зияющие дыры, которые, в общем- то, должны находить сами представители или специальный орган?
Elenamir 17 апреля 2015, 15:24
Вот только вчера была в собезе по поводу субсидии. Реально наблюдала драку пенсионеров. После этого не выдержала и пошла искать начальника с большим желанием написать все что об этом думаю. Начальство было на совещании. Пока ждала, общалась с секретарем. Из разговора поняла что одного желания людей на местах недостаточно. Нужно начинать сверху и в первую очередь с финансов. Потому как на песке замок не построишь. Сравниваю с Винницей. Контраст большой. И мне перехотелось на них жаловаться. Лучше написать привет Яценюку. Потому как именно он далек от народа.
Zariwa 17 апреля 2015, 15:31
Попадая в механизм гос. машины из машины капитализма, невольно наблюдаешь турнир по пинанию ....эм....мяча, где перепутаны роли представителей организации со спортсменами, а спорт. инвентарём выступают посетители.......
Причём, всегда озадачиваюсь тем, что в любом платном заведении я -клиент, а в гос структуре - посетитель, больной и т.д.
Kukuzya 17 апреля 2015, 15:38
Ваш привет до Яценюка, думаю, даже не пропустят
Oksanat 17 апреля 2015, 15:36
у нас есть отдельный кабинет для больных деток, в деть грудничка всех отправляют туда..... но все равно есть наглые мамаши которые прут больных детей к педиатру... или со словами "мне за справкой" ломятся без очереди.....
Kukuzya 17 апреля 2015, 23:03
Поэтому для грудничков отведен один день и три часа приема. Я, например, со своим в другое время не хожу. И вообще, если ребенок заболел (не дай Бог всем, и старшим, и маленьким), то чего переть его стоять в очереди?
Semizvetik 17 апреля 2015, 23:13
Ну как бы правильно, но бывают разные моменты.Наши педиатры иногда просят прийти в поликлиннику. потому как много вызовов и она может не успеть или прийти блине к позднему вечеру.В любом случае есть правила и они должны их соблюдать.есть для больных детей кабинет, есть день для грудных деток. есть вызов врача на дом. Ну хотя вот недавно за роддом тема была, то для многих наши врачи вообще ничего не должны.Это мы им по жизни должны
vikzeos 18 апреля 2015, 11:40
Так после этих трёх часов, приём у врача и заканчивается - а больничный закрыть нужно.
limerence 17 апреля 2015, 15:48
Вы молодец! Я тоже всегда жалуюсь! Вывод из этой истории такой "нас нагибают,а мы все крепчаем" , обычная ситуацыя в нашей любимой стране!
Kukuzya 17 апреля 2015, 15:56
Да только толку с этого мало.
limerence 17 апреля 2015, 16:06
А на что Вы ращитывали интерестно ??? ;))
limerence 17 апреля 2015, 16:08
...от государственной структуры ))
katya2903 17 апреля 2015, 16:09
Знаете, вот прочитала Ваш первый пост и возник вопрос. Ситуация: у ребенка темп. севший голос. кашель, время 10.00 утра, педиатр на приеме до 14.00, неотложка после обеда можно вызвать. и то приедут часа через два. Что бы Вы сделали на месте мамы в подобной ситуации? Прям как почитаешь, все кашляют, чихают на весь коридор, а еще наверное и дышат. А на улице мало заразы всякой, или в маркете. А еще не только дети могут приходить больные в поликлинику , но и родители, которые не скажут Вам что они простужены, и будут сидеть рядом и дышать своими бактериями. От всего не уберечься.
Semizvetik 17 апреля 2015, 20:26
Катя, не знаю как у вас., а у нас есть кабинет специальный на первом этаже, он ещё как то чудно называется..сейчас не вспомню.Я когда прихожу в обычный день и деть с темпой беру в регистратуре красный талончик к врачу и без очереди, если день грудничковый врач спускается в к нам в тот кабинет.Всего делов...Я не попрусь в очередь к малявкам со своим болеющим ребёнком.
Semizvetik 17 апреля 2015, 20:27
О!! Вспомнила.Этот кабинет называется ФИЛЬТР!
Kukuzya 17 апреля 2015, 22:07
Это говорит о том, что в Вашей поликлинике руководство смогло правильно расставить приоритеты, а в нашей, извините, просто сидит в кресле и рассказывает всем, что оно руководство.
И спасибо Вам за последнюю фразу, устала людей убеждать, что это не совсем нормально ))))
Alina_ya 17 апреля 2015, 16:19
а в нашей поликлиннике это отдельных два кабинета, да ещё и на разных этажах, грудички - на первом, дети старше года - на втором))))
Kukuzya 17 апреля 2015, 16:40
повезло Вам )))
Vasilisa_3 17 апреля 2015, 16:42
мы пару раз заходили в поликлинику...может в межсезонье попали(справку в бассейн выписывали)
ни очередей ни кашляющих.
Kukuzya 17 апреля 2015, 22:45
Интересно получается, тема была о государственной системе и реакции минздрава, а обсуждение все равно свели к тому, как же неправильно ведут себя мамы грудничков. Давайте похлопаем нашей поликлинике за разведенный бардак и беспредел!
Yulin_magazin 17 апреля 2015, 23:08
Теоретически мамы с больными детками должны сидеть дома и ждать врача или неотложку если вечер или ночь, с другой стороны чего паниковать мамам грудничков, в поликлиниках и так розсадник бацыл, и мы в грудном возрасте от чужих людей ни чего не подцепили, я вот езжу то в трамвае то в маршрутке , детей тягают с 0+ и не боятся что дядька с гипатитом на ниго чехнёт или тётка с туберкулёзом или прочей дрянью которая передаётся воздушно-капельным путём, а в караване или на секонде в Бауле эти упрелые груднички висят сосиами в кенгурушках или обложены товаром в коляске, где максимальное скопление людей там обязательно мамаша с грудничком , и не боится что там можно подцепить инфекцию.
Semizvetik 17 апреля 2015, 23:14
+++++++++++
Kukuzya 18 апреля 2015, 00:01
Не об этом пост, во-первых, а во-вторых, пыталась поговорить о принятых правилах и человечности, а не о том, что нужно закрывать грудничков за семью замками и прятать их от окружающего мира.
Garpiya 18 апреля 2015, 15:29
Была ситуация тоже жаловались в Минздрав...это система непоколебима))))только себе нервы трепать)))но признаться их тогда нехило потягали с проверками
Garpiya 19 апреля 2015, 00:04
Мы тогда жаловались на медсестру которая дофига на себя берет....я канеш не хотела чтоб её увольняли но впринципе надо было бы,да и нам сказали вы ж понимаете мы её уволить не можем итак работать некому но мы ей сделаем ата-та))это говорил заведующий,сказал что у нас вообще медсестры берега попутали...но шо робыть-типа некем заменить)))
Kukuzya 19 апреля 2015, 11:39
Я так понимаю, разбирательство спускают на руководство организации, т.е. если жалоба на персонал - есть шанс, что хоть какие-то меры будут предпринимать (и то от руководителя зависит), а если на него же жалоба - понятное дело сам себе не враг. Старая гнилая схема, которую никто менять не собирается. Можно, конечно, идти в прокуратуру, если сильно зацепиться, они такое любят, но тут уже, по-моему, свои нервы и время дороже. Да и откровенных подлостей людям делать не хочется, какими бы они ни были.
Garpiya 19 апреля 2015, 15:22
Согласна,хотя хочется чтоб понимали где работают и уважали и ценили свою профессию,все-таки деток лечат