Посоветуйте пожалуйста, покупательница написала, что оплатила товар, но на карту деньги не поступили. Какие мои действия? Если платили через приват24, там можно проверить, прошел платеж или забракован. А если через терминал? Каким образом узнать, была ли оплата и куда делась? Или подождать? Как долго в привате могут идти деньги? У меня всегда сразу приходили.
Mamylia 7 апреля 2015, 17:42
Если сумма до 50 грн то оплату не увидите.Если больше,нужно уточнить в банке о зачислении.
Hellcat1 7 апреля 2015, 17:43
подождать,иногда приходит и через день,но если терминалом оплатила,должен же быть чек,ждите оплаты или на сайт зайдите отслеживайте поступление
Werunja 7 апреля 2015, 18:34
++++ должен быть чек с терминала. Пусть покупатель пришлет вам фото чека (у меня было так-высылала фото)
Irina__T 7 апреля 2015, 17:43
зайдите в Приват 24,там должны быть сведения о движении денег
Koshkazaika 7 апреля 2015, 17:43
было такое, что и я не видела оплаты и мою оплату не видели. Максимальное время-12 часов задержки
Elena_i_Alexey 7 апреля 2015, 17:45
У меня тоже было, что увидела через день...
Anna12 7 апреля 2015, 17:46
Максимум 2 банківських дні . В мене так теж було з приватом ((
Olalala 7 апреля 2015, 17:47
Мне ка-то через айбокс скидівали - через 3 дня пришли
Natalija 7 апреля 2015, 17:49
У меня тоже токое было. Оплатила, продавцу пришло на следующий день, платила с другой карты чем у продавца. Ждите
Любовь 7 апреля 2015, 17:52
Ваши действия.
1. Проверить приват24
2. От покупательницы запросить фото чека-внимательно смотрите не склеен ли он в фотошопе.
3. Позвонить в банк спросить не приходили ли зачесления.
4. Дальше покупательница пусть разбирается там где отправила деньги. Вы ничем помочь не можете. Через терминалы нонстоп деньги могут идти 5 дней.
5. Пока деньги вам не прийдут-товар не отправляйте, есть такой вид мошенничества.
murmusja 7 апреля 2015, 17:58
Самый быстрый способ ( уже не раз так проверяла), звоните на гарячую линию 3700, там у вас спросят последние 4 цифры карты, ваши ФИО и дата рождения, ваше кодовое слово, спросят какая сумма должна быть. Через пару секунд скажут был ли перевод, и из какого города. Было такое, что деньги отправили, а на счету появились через 3 дня.
Aspara 7 апреля 2015, 18:34
Спасибо, позвонила по указанному вами номеру, сказали что деньги не поступили. Буду ждать(
Julija1706 7 апреля 2015, 18:48
Перезвоните 3700 и уточните
Aspara 7 апреля 2015, 18:54
Перезвонила, сказали деньги не поступали.
Ludmila1974 7 апреля 2015, 19:45
если переводили через приватовский терминал то поступают через 1-10 мин. если с другого терминала -на протяжении 3-х банковских дней.
Marishe4ka 7 апреля 2015, 20:05
дайте ей свой имейл.пусть сфотографирует в привате 24 перевод ну или чек и вышлет вам фото.
Aspara 7 апреля 2015, 20:35
Всем спасибо за советы, на горячей линии Приватбанка сказали, что деньги не поступали. Написала покупательнице - пока не отвечает (хотя на сайте вроде бы появлялась..)
Marishe4ka 7 апреля 2015, 21:58
разводом пахнет....
Aspara 8 апреля 2015, 07:49
Выслали мне чек на почту, терминал оказался не приватовский, написано в чеке, что зачисление от 1 до 5 дней.
NaschKatze 8 апреля 2015, 14:47
и у меня на днях такое было, покупатель оплатил через терминал, но какой то другой не приватовский, деньги пришли ровно через три банковских дня, а перед отправкой я просто попросила фото чека
Garpiya 8 апреля 2015, 18:20
Фото чека пусть пришлет и будете знать
Milana2016 12 сентября 2015, 12:02
Девочки у меня такая же история. Клиентка отправила деньги утром сегодя через "24 нонстоп" чек выслала с суммой. а денег на счету нет. звоню на горячку не могу соединиться с оператором. Ответила клиентке что не вышлю товар пока не увижу, денег пусть извиняет)))) А то как-то стремно щас.... чек можно подделать, а баланс своего счета навряд-ли