Спеціалісти по алі, питання до вас. Мені по моєму замовленню пише, що замовлення заморожено. Так стало сьогодні. Замовлення від 17 січня, кнопка спора зникла, можна тільки відстежити замовлення, мітка геолокації вказує на Рашу Федерашу. Хто з таким стикався? Що робити?
YevA_com_ua 3 февраля 2016, 12:05
заморожено значит деньги вернут по идее
Annabits 3 февраля 2016, 12:17
У меня так было-обращалась в приват-банк и отзывала перевод. Написала в службу защиты покупателей алиэкспресс и обьяснила ситуацию, они включили"мороз" -сделала фотографию письма с эл. почты с ответом (скрин) и отказалась от заказа, указав причину. Фотографию с "отказом" -и всю эту информацию предоставила службе безопасности приват-банка. Конечно они растянули решение недели на две. но деньги вернули. Конечно можно и подождать, но есть возможность потерять деньги.
OlhaKo 3 февраля 2016, 12:25
Ви писали англійською?
Annabits 3 февраля 2016, 12:29
Нет, я обращалась в русскоговорящую службу ( есть и английский, но я в нем не сильна)))
OlhaKo 3 февраля 2016, 13:10
Звернулась. Сказали, що якраз перевіряють продавця, і якщо справді буде зафіксовано факт шахрайства, гроші повернуть, сказали, що треба почекати певний час. Ще вона сказала, що гроші не у продавця, а в безпечному місці. Просила не хвилюватись.Ну, побачимо.
Yaroslava 3 февраля 2016, 15:02
А дайте ссылку где покупали. Я подозреваю что купили что-то невероятно дешовое у продавца без рейтинга
AnastasiyaP 3 февраля 2016, 18:10
У меня тоже так было, заказ заморозили, а потом вернули деньги. Мне кажется незачем особо переживать
OlhaKo 3 февраля 2016, 21:01
Ярослава, да, рейтинг там такий собі, це була моя перша покупка, на рахунок ціни, ну, дешеве, в принципі, да, худі за 8 доларів