Подскажите, кто сталкивался или знает вообще, если отсылая товар укр почтой он пришел к покупателю битый, кто компенсирует кому что? Интерисует момент решения вопроса именно покупатель-продавец, как быть, кто кому что? или на свое усмотрение? Упаковывался как всегда и вроде нормально, ранее проблем не возникало.. И товар отсылался целый, а пришел с разломом, ушибом, трещиной.
И такой еще вопрос, как отправлять посылки укрпочтой дабы они не бились? Точно не помню, там есть услуга "Хрупкое"? Это платная услуга? На новой почте рюмки клеят.
Заранее благодарю за помощь.
AlinkaVitaminka 3 февраля 2016, 11:42
Пересилала восени передачу на військову частину, там була закрутка, я спитала чи не могли вони позначити, що в коробці є скло. Нащо мені відповіли, що пошта взагалі не приймає до пересилання такі предмети. ТО я просто помовчала і вирішила вірити, що вона дійде і все буде гуд. Дійшло.
Irusha_R 4 февраля 2016, 00:23
А я писала "крихке". Сказала это написать на почте
Irchik 4 февраля 2016, 09:01
У нас писали "Обережно!". За это взяли, как за двойной вес. Но сразу сказали, что толку от этого мало...
Tatjana 4 февраля 2016, 09:43
А мне сказали, что надпись "Хрупкое" - это условности. И никто там не обращает на это внимание. Швыряют посылку так же.
Ksyusha_OBUVOCHKA 3 февраля 2016, 11:43
Я отправляла несколько раз, то в чеке указывали "обережно", отдельной строкой.
Anna_Nesterenko 4 февраля 2016, 00:24
Услуга "обережно" бесплатная, но я всегда оформляются такой товар как ценную посылку, тогда если товар поврежден у.п. обязуется вернуть сумму указанной ценности, но тут много волокиты и нюансов, прежде всего посылка должна быть открыта при работнике почты. Я часто отправляются банки стекло, самое надежное кто коробка из толстого картона, уплотнение банки со всех сторон так что бы она не двигалась свободно по коробке, уплотнение должно быть или мягкими тканями но плотно, проще всего бумага комканая(старые газеты, журналы и т.п. Всегда так пакую и приходило целое.
Anna_Nesterenko 4 февраля 2016, 00:25
отправляю*
Lemurchik 4 февраля 2016, 08:42
Колись з подружкою з Харкова часто обмінювались посилками і щось смачненьке в закрутках теж постійно ставили, то все приходило ціле, на коробці завжди писала : обережно скло.
DobriuEnot 3 февраля 2016, 11:47
а если самому клеить на посылки ОБЕРЕЖНО или "швырнешь я тебе найду и убью" как думаете, поможет?)))))
Ksyusha_OBUVOCHKA 3 февраля 2016, 11:53
))))Классная идея!!!
Думаю могут на зло швырнуть.
DobriuEnot 3 февраля 2016, 11:56
а я понадеялась на инстинкт самосохранения))))))
PushInka 3 февраля 2016, 12:00
:)))
YevA_com_ua 3 февраля 2016, 11:48
пересылала посуду. Недешевую. Но там еще были и куртки в заказе, замотала в куртку, пленка с пупырышками, даже бесценной. Дошло
Тут была продавец посуды, писала в какойто теме, что оценивает посылку на полную стоимость, тогда ее не так бросают
DobriuEnot 4 февраля 2016, 13:25
капец..
AlinkaVitaminka 4 февраля 2016, 13:26
а в нас на почту заносять, не швиряють, а заносять, чемні вони в нас)))
Selena 11 апреля 2016, 16:59
Ой, девочки... Отослала посуду укрпочтой. Только два покупателя пожелали "Ценной посылкой" отправлять. Остальные сказали, что им не нужно удорожание... Сижу и трясусь, когда отпишутся. В объявлении написала и про риски и о том, что буду писать "Хрупкое" на посылках.
Freekee 3 февраля 2016, 11:51
Я вижу как разгружают почту сутра перед работой почти каждый день.
Это огромные мешки с банделолями, МЕШКИ, которые просто складывают на пол.
С укрпочтой паковать надо так чтоб на посылку можно было сесть, к сожалению.
А если приходит что-то битое, то они просто говорят "хотите - возвращайте))"
Однажды мне пришла посылка не кондишин, мы с продавцом располовинили ущерб от новой почты.
Другой раз пришла не кондишин продавец ушла в несознанку и игнор.
Так что я пока на распутье в след раз возвращать ил изабирать не знаю))))
Самое смешное что обе мокрые посылки пришли в один день, и в обеих протекло розовое средство с запахом малины, но в одном мыло, в другом гель для посуды.
На почте наверное удивились, что за слизь она покупает!?! ))))
Комментарий удалён
DobriuEnot 3 февраля 2016, 12:04
теперь поняла..сразу подумала , что вам почта компенсировала и вы эти деньги поделили..
Freekee 3 февраля 2016, 12:05
Я думаю да, особенно если есть видимые повреждения самой посылки
То на почте составляют акт
https://lh3.googleusercontent.com/-mj_K3w6BUJg/Vou8b6YMoZI/AAAAAAAAT_A/p2-Kvf_YoUI/s720-Ic42/214.JPG
типа такого, какая дальше процедура не знаю
PushInka 3 февраля 2016, 11:56
Я писала хрупкое, и отправляла посылку не бесценной, а обычной, оценивая. Доставка выходила на несколько гривен дороже, зато мне спокойнее. Пока тьфу-тьфу, ничего не билось.
DobriuEnot 3 февраля 2016, 12:02
сколько отсылала ни разу мне не предлагали на почте вариантов..прям открытие что посылки бывают ценные.......
PushInka 3 февраля 2016, 12:08
Это им говорить надо.
Svetlana_Poland 3 февраля 2016, 12:01
если оценивать, то, чтобы в случае битья, вам все компенсировалин ,ужно платить страховку
DobriuEnot 3 февраля 2016, 12:14
главное в этом всем, что бы и покупатель был готов оплачивать все моменты..
Ksjunia 3 февраля 2016, 15:37
страховка-оценка
Svetlana_Poland 3 февраля 2016, 16:15
нет, читайте ниже комментарии мои. оценка, возврат при утере
PushInka 3 февраля 2016, 12:01
И такие товары надо при получении проверять.
DobriuEnot 3 февраля 2016, 12:11
У меня самый главный вопрос, никто не ответил, если товар был испорчен в пересылке укрпочтой, покупателю надо возвращать деньги? что в таких случаях является нормально ?
DobriuEnot 3 февраля 2016, 12:42
в данном случае проблема была обнаружена дома. Я сама тоже отрываю посылки дома..Хрупкое заказываю Новой почтой..Покупатель притезии не предъявляет как таковые, но я понимаю что вопрос надо как то решить.
DobriuEnot 3 февраля 2016, 12:43
вот и стало интересно, как вообще это делают другие, что в такой ситуации будет правильней..
NataHa111 4 февраля 2016, 09:48
А кто предложил отправку укрпочтой?
Я как то покупала парфюм и мне продавец отказала в доставке укрпочтой - сказала, что вышлет именно НП, из за возможности разбить товар. Я вынужденно согласилась, хотя очень не люблю НП отправлять... уж очень они зажрались...
Если отправить укрпочтой предложил покупатель, то это не ваша ответственность и возвращать деньги не надо. ИМХО.
DobriuEnot 3 февраля 2016, 12:12
продавец возвращает деньги покупателю? или что делать вообще?
DobriuEnot 3 февраля 2016, 12:13
ну помимо всеохватывающей грусти об товаре у обеих сторон, как быть и жить с этим дальше то?)))
Cvetlyachok 3 февраля 2016, 13:52
Аннічка ви пакуєте завжди дуже відповідально і думаю що вашої вини тут немає.
DobriuEnot 3 февраля 2016, 13:59
дякую))
Буду изучать возможности укрпочты) по сути понимаю, НП дорого, а укрпочта - лотерея)
Malvina 3 февраля 2016, 14:07
В дальнейшем уточнять у покупателя, какой посылкой отправлять. Узнать на Укрпочте все возможные варианты отправки и возврата денег.
А вот в этой ситуации, которая уже произошла, даже не знаю:(
Svetlana_Poland 3 февраля 2016, 14:15
В этой ситуации, наверное решить вопрос полюбовно. А на будущее перед отправкой предупреждать покупателя о рисках
DobriuEnot 3 февраля 2016, 14:22
скорее всего так и сделаю..завтра буду на укрпочте..Я просто уже не знаю, что дополнительно еще можно из упаковочного брать..Наверное больше пенопласта..Хотя опять же, в данном случае изделие просто раздавили..ПО моим догадкам чем-то очень тяжелым.
DobriuEnot 3 февраля 2016, 14:23
ощущение такое, что укрпочта это фортуна, повезет или нет.. С нп проблем не возникало никогда, но их тарифы просто зашкаливают.
Svetlana_Poland 3 февраля 2016, 14:25
кто-то писал, что и на нп разбивают, просто там деньги попроще вернуть
DobriuEnot 3 февраля 2016, 14:37
банки всегда НП заказываю с их упаковкой, алкоголь или варенья было брала, стекло посуду.. ДУмаю везде имеет место было промаха..Лучше не попадать в такие ситуации
Ksjunia 3 февраля 2016, 15:36
Есть пометка "ОБЕРЕЖНО", + еще можно отправлять ценной посылкой с описью, которую покупатель должен проверять сразу на почте на предмет соответствия описи.
DobriuEnot 3 февраля 2016, 16:36
спасибо. хочу завтра воспользоватся какой-то такой услугой
mynameisIrene 4 февраля 2016, 00:33
ОБЕРЕЖНО обязательно пишите на бланке для оператора и на посылке красным фломастером большими буквами)
Anatolevna 4 февраля 2016, 08:59
мне присылали керамический горшок,так на каждой стороне коробки наклеили листочек с надписью"осторожно,хрупкое!".Было напечатано на обычном А4 самим продавцом.
lolusha 4 февраля 2016, 09:42
Я получала много статуэток и предметов декора из стекла , они были упакованы качественно. Отправлялись укрпочтой без всяких приписок. А вот недавно получила вместо рамки груду стеклышек. написала продавцу об этом , но не с целью получить деньги назад, а для сведения. Она стала меня уверять, что запаковала все супер! Я не стала больше ничего ей писать, но так хрупкие вещи не пакуют, в такой упаковке ее в руках надо носить. Не надписи важны, а упаковка.
DobriuEnot 5 февраля 2016, 23:36
В общем узнала все на почте. КЛеят они рюмки на коробку, заполняешь бланк и пишешь на посылке стоимость. На цену отправки это не влияет. Просто как пометка - не швыряй меня. На том и все...
Страшно в общем стало отправлять укрпочтой..раньше проблем не возникало, теперь думаю..