Доброго вечера!
Хочу поделиться с вами очень неприятным опытом онлайн-заказа в ресторане Каста...
Решили мы как-то с мужем заказать суши (идти в ресторан было неохота - погода была, мягко говоря, непрогулочная) да и обедать была пора, вот мы и решили пообедать таким образом.. После долгих выборов между сайтами и ресторанами, мы остановились на Касте, так как там более-менее нормальный выбор данного блюда БЕЗ сырой рыбы (не доверяю я такому и опасаюсь за здоровье)... Выбрали сет "Инь Янь" (что там было я уже и не вспомню, но мне не очень он понравился)..
Позвонили по указанному номеру для заказа, ответила девушка с приятным голосом, но, видимо, с не очень хорошей памятью, так как много раз переспрашивала адрес доставки (каждый раз, как впервые).. На фоне слышались не обычные шумы колл-центра (к этому я отношусь с пониманием), а непонятные дикие оры и ржач, которые резали слух и очень раздражали... Потом эта девушка ОЧЕНЬ долго искала наш адрес, чтобы проверить, входим ли мы в их зону доставки... Но, к сожалению, на этом не закончилась история этого злополучного заказа...
В общем, девушка в трубке нам сообщила, что наш заказ будет доставлен не позже 16.05 (мы звонили около 15.00).. "Ладно, черт с ним, подождем" - подумали мы и подтвердили заказ.. Уж очень на тот момент мне хотелось суши..!))
Ждем-ждем... Я уже реально думала пойти и наесться домашнего борщечка, но, блин, "сейчас же суши привезут, некуда будет их есть"! В 16.20 я звоню в службу с вопросом "Где наш заказ?", на что девушка сходу, не извинившись, отвечает "В течении 10 мин. будет у вас"... Ладно, больше часа ждали, что мы, 10 минут не подождем..?
Опять ждем... И тут, О ЧУДО!, приезжает наш заказ в 16.50 (!!!) И курьер с лицом "кирпичем", также без извинений, вручил нам пакетик, еще и сказал, что нет сдачи (она была мизерная - 1 грн., но! ты обязан ее дать! если я захочу оставить "на чай", я скажу. А то чаевые получились у нас добровольно-принудительные)...
К тому времени у меня и так аппетит пропал, да еще и раздраженная вся была и рассержена... Суши мне не понравились и это был первый и последний раз, когда я делала заказ в этом ресторане!
P.S. Извините, если нагрузила, просто нету сил терпеть! :)
Karisha 22 марта 2015, 21:31
Заказ на дом, а тем более еду,только в пррверенном ресторане!!!Никогда бы методом тыка не заказала.
Anfiska 22 марта 2015, 21:34
ну а я вот так вляпалась..
Hungry_GalMary 22 марта 2015, 21:36
И проверенные подводят.
Сушия в роллы с лососем (именно только лосось в ролле должен был быть!) насовали огурец. Так что половины лосося недоложили.
Очень неприятно
Karisha 22 марта 2015, 22:02
Пока ттт...
Elena11 22 марта 2015, 21:35
Мы в Жёлтом море заказываем.
Anfiska 22 марта 2015, 21:46
мы обычно, если ходим по заведениям с подобной кухней, то в СушиЯ, я там напробовала неплохие суши по моему вкусу..) но на тот раз захотелось чего-то новенького....)
AnnaE 22 марта 2015, 22:07
я обожаю Тануки, но цены там сейчас нереальные..
Alenka 22 марта 2015, 23:15
))) муж сегодня бургеры у них заказывал, тоже матюкалчя... а у меня сейчас изжога(
eLENKA_ 23 марта 2015, 11:08
Если ехать никуда не хочется или нет возможности то заказываем здесь: http://sushiwok.ua/
Ассортимент, цены, а главное суши там очень вкусные.
Mila_La_Mila 23 марта 2015, 14:06
Мы там регулярно заказываем)
один раз только оочень задержали заказ и курьер отморозок был) а так вообще без проблем)
не повезло наверное((
хотя вкус последних был также хуже предыдущих..
Anfiska 23 марта 2015, 18:48
Я отзыв на сайте оставила, высказала, чем не довольна.. Через мин. 30 перезвонила девушка извинилась, более подробно расспросила, что произошло, и пообещала чуть позже позвонить ещё раз, чтобы доложить о проделанной работе (разъяснительная беседа и тд).. Таки перезвонила, "отчиталась", что разговор с персоналом доставки проведен и информация доложена руководству. Правда, не знаю, насколько это правда) ещё и компенсацию закрепили за моим номером - при след. заказе бесплатно норвежский ролл..
Мне особо их компенсация не нужна, просто хотелось бы человеческого отношения в свой адрес..
Вот такие дела)