Добрый день)
Ситуация такая посылка была отправлена 3 недели назад девочка написала что к ней она так и недоходит (а уже люди получили те которым 5 дней назад отправила) отследила по номеру она уже 2 недели уже лежит в ее городе но главпочте
С моей стороны я позвонила на гор.линии рассказала ситуацию дала заявку на то чтоб разобрались но это 3_30 дней сказали
Всем кому отправляю посылки присылаю не номер а фото чека со всеми данными что я 100%отправила всю инфу предоставила покупателю
Такая ситуация впервые И вот мой вопрос?
Какие вообще должны быть мои действия если ее не найдут? Есть ли моя вина какая ? Посылки пакую хорошо в пакеты укрпочты обычные/с пупыришками в зависимости от товара ...отправить отправила чек прислала...заявку дала
Если не найдут дальше чьи проблемы мои или покупателя ? Прозванивать о ситуации я буду и дальше все надеюсь что решится в лучшую сторону но все же какие мои действия дальше должны быть?
Nataliia 4 февраля 2018, 09:26
Вы можете написать дирекции уп обращение на эл почту, можете написать письменную жалобу на своём отделении, можете позвонить на то отделение, где она зависла и спросить почему. Потому что вы оплачивали пересылку, чек у вас и это ваша посылка, покупатель этого всего сделать не сможет.
yyyyyyy 4 февраля 2018, 13:46
+++ если она отслеживается, то вашей вины точно нет. это вина почты, разве что вы написали неточные данные и они незнают куда дальше отправлять
yyyyyyy 4 февраля 2018, 13:47
напишите мне номер посылки
ST_S_A 4 февраля 2018, 14:49
Данные точные 100% посылка отслеживается
Tatyana_75 4 февраля 2018, 10:08
У меня было такое,девочке отправляла в Киев,но зависло далеко от ее отделения,я позвонила спросила в чем проблема,сказали что везде указан индекс на котором лежит посылка,после жалобы ее перенаправили на нужное отделение,и оказалось что все везде указано верно и в чеке тоже,звоните на горячую линию и наводите кипишь.А то еще придется платить за платное хранение
ST_S_A 4 февраля 2018, 10:37
Ок) спасибо заявку дала уже в пн прозвоню еще уточню пошло дело или нет
Dastish 4 февраля 2018, 14:43
Вы за работу транспортных компаний ответственности не несете. Но на будущее всегда спрашивайте перед отправкой страховать ли посылку, если нет, тогда пишите мою самую первую фразу. страхуйте себя. удачи!!!
ST_S_A 4 февраля 2018, 14:49
Спасибо)
Pon4ik 15 мая 2018, 16:50
Здравствуйте. Нашлась посылка?
У меня сейчас аналогичная ситуация
ST_S_A 20 февраля 2019, 19:37
Посылка нашлась !
Потеряли тогда целый мешок УП вернула деньги за посылку