Вопрос к знающим. Возможно ли денежная компенсация от Новой почты если товар не привезли в оговорённые сроки. На бланке указано доставка 18.12 но смс о прибытии товара не было, на почте была но проверить наличие посылки до закрытия не смогли. Так вот могу ли просить о скидке на доставку.
P. S. Не мелочная могу и заплатить, но слегка не приятно, что подвожу клиентов со сроками, что ездила на отделения два раза, то машина задерживается, то в тупую сидит три оператора, один работает, два на морозе, очередь километровая, на просьбы хоть проверить наличие посылки -игнор.
Спасибо, выговорилась. Кто сталкивался, посоветуйте.
para_solka 18 декабря 2017, 19:23 1
Компенсации нет. В ттн пишут Очікувана дата доставки. Т. е. возможны и задержки. Мне ни разу не компенсировали, хотя вопрос поднимала.
Karri7 18 декабря 2017, 19:58
А это не ваши проблемы,смс была,нет,она с утра часиков в 8 придет,по факту на след сутки.
teddi 18 декабря 2017, 20:07
Смс нету, значит я могу прошу говорить о скидке? Правильно я поняла? Я вот тоже, от вредности, обидно стоит 12 человек, а работает один оператор, и вообще не парится, одну даму отпускает 15 мину .
Karri7 18 декабря 2017, 21:30
возврат только после рассмотрения заявления возможен
KidsShop1 18 декабря 2017, 19:29
На счет доставки не скажу. А вот оставьте жалобу на отделение, опишите ситуацию по поводу работников. Была ситуация, когда я на отделении стою в громадной очереди, работает один из 4-х операторов. Там же (на отделении) звоню на гор.линию, оставляю жалобу на них. После мне оператор говорит, что их за это штрафуют. После этого стабильно работают 2-3 оператора.
teddi 18 декабря 2017, 19:46
Вот и у нас так, сидят девулички, ничего им не надо, говорю что ведь завтра все равно надо будет видать, почему не пошевелиться, нет полный мороз.
malvina_malina 18 декабря 2017, 19:29
Позвоните на горячую линию, если у Вас есть карта клиента, могут предложить бонусы в качестве компенсации. Мне несколько раз добавляли бонусы.
teddi 18 декабря 2017, 19:45
Спасибо, завтра напишу.
milagros 18 декабря 2017, 19:38
Идите в отделение и пишите заявление, мы так всегда делаем и всегда за просроченные дни возвращают деньги
ULEN_KA 18 декабря 2017, 19:39
При несвоевременной доставке компанией "Новая Почта" плательщику по ЭН предоставляется компенсация 20% от стоимости перевозки (без суммы комиссии) за каждый день опоздания, но не более 100%!
Информацию взяла на сайте Новой почты.
para_solka 18 декабря 2017, 20:08
Положена компенсация в таком случае или нет? Моё отделение постоянно получает груз после закрытия...
Yanulka 19 декабря 2017, 00:26
В том,что посылки приходят после закрытия виноваты не работники отделения, просто после закрытия приезжает машина с посылками, но товар приехал в указанный день,поэтому компенсации ее будет(спрашивала у подруги,которая работает на почте)
para_solka 19 декабря 2017, 10:04
Вот и мне так объяснили.
Комментарий удалён
teddi 18 декабря 2017, 20:55
А кто напартачил, отправитель или сама почта?
Комментарий удалён
Aleksa7 18 декабря 2017, 20:59
Сейчас погода как бы плохая, простить задержку 1 день можно.
С другой стороны у НП самые дорогие тарифы, не обеднеют скинуть 20% за каждый день задержки.
К примеру в Ночной Экспресс в правилах было (как сейчас не знаю): если задержка на 1 день то сделают 50% скидки от стоимости доставки, если 2 и более дней -- бесплатная доставка.
teddi 18 декабря 2017, 21:04
Я бы даже не парилась, если бы было нормальное отношение на отделении. Вот только сейчас думаю как получить эту скидку 20%.
Inno4ka_ 13 октября 2019, 17:47
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Делали скидку?
Mrinskaya_Mariia 18 декабря 2017, 22:38
Да . Мне компенсировали