Всем добрый день. Помогите, пожалуйста, кто в теме, как правильно поступить с этой службой. Заказываю у них первый раз и история такая- адресная доставка посылки, расписалась у курьера-получила,при нем не разрывала, было много слоёв скотча и пленки, просто нечем было это все вскрыть. Дальше банально: занесла ящик в дом- а там не хватает 1 бутылки шампанского. При отправке указана полная стоимость и вес за полный ящик -2000грн. 11кг.
Какие дальнейшие действия? Как вернуть деньги или уже поздно? Спасибо.
Suvenirych 16 декабря 2017, 12:32
Деньги не вернете, точно,у нас были проблемы с деливери,мы перестали с ними работать по такой же причине....приходит посылка , в ней не хватает пару позиций, а с виду все запечатано....в первые разы пересчитывпли остатки по складу, у нас полностью все совпадает, позвонили в деливери...нам показывали видео где типа нет доступа и возможности украсть и это вы сами....мы перестали с ними работать. Пару раз инцидентов были с ин-таймом при том, на одном и том же отделении Киева....тоже туда не отправляет и Ин-тайм за последние несколько лет мне не нравится, как работает...работаю в основном с новой почтой)
Vika_bond 16 декабря 2017, 12:59
Спасибо. Обидно конечно, за репутацию видимо никто не парится!
Suvenirych 16 декабря 2017, 13:08
Спросите у продавца, может ,вам повезет, и они отгрузили не правильно и такое быаает
Vika_bond 16 декабря 2017, 13:47
К сожалению отправляли правильно, в заводской упаковке;((
elena111 16 декабря 2017, 13:15
вес проверили? может отправитель не положил?
lolatiny 16 декабря 2017, 13:23
Пожалуй, поздно, но все таки попробуйте обратиться на гор.линию. они сейчас расширяются и ведут активную компанию, зачем им антиреклама.
Vika_bond 16 декабря 2017, 13:48
Пробую уже час- тишина. Видимо выходной;(
Vika_bond 16 декабря 2017, 13:46
Отправитель перед отправкой фото присылал посылки и фото декларации. Так вот -ящик не такой, как отправляли ( была заводская упаковка и это прописано в декларации) а пришёл обычный. И по весу меньше чем 11 кг.
kondak 16 декабря 2017, 14:44
Расскажу о моем опыте по этой компании.Получал через нее ящик (12) банок тушенки в стекле.Одна банка оказалась разбита.Сразу увидел что ящик картон течет и говорю что делать будем.Тут начинается цирк.Сначала фото и видео сьемка. и заполнение бумаг.Потом мне требование ехать в центр офис и писать заяву..Это ,так семечки..потом вообще -требование чтобы отправитель в другом городе тоже явился в их офис с заявлением и накладными где была произведена тушенка. После этого я выпал в осадок и плюнул и ушел. Знал что развод но мне на роботу бежать.
Vika_bond 16 декабря 2017, 14:49
Жесть. Думала только я такая везучая.Первый раз с ними связалась и точно последний. Называется сэкономила:joy:
kondak 16 декабря 2017, 15:13
Тоже самое ,хотел экономить по сравнению с нова пошта. Получилось - банка 40 гр и проезд 16) И нервы)
bondar_vv 16 декабря 2017, 15:20
Перестали з ними працювати. Спочатку керівник служби безпеки говорив, що потрібно на палеті-так надійніше)))). Коли на палеті приїхав бой.... він змінив свою тактику" подавайте в суд))) і посміхається. Ми дуже багато пересилали, тепер працюємо з інтаймом або НП, якщо терміни піджимають.
nika33 17 декабря 2017, 10:11
+380676271358 это номер Светланы - сотрудницы Деливери, которая помогает решить такие спорные вопросы. Нам очень помогла! И мне вернули по страховке 700 грн.!
Vika_bond 17 декабря 2017, 15:05
Спасибо большое.
nika33 17 декабря 2017, 19:20
Не за что. Надеюсь, что и Вам помогут)