Сегодня осталась я без посылки и без денег. А ситуация вот какая. 8 числа продала я вещь бесплатной доставкой олх. 11 числа посылка приехала на отделение покупателю. Девушка забирать не спешила, все оттягивала. Сегодня в 9 утра по истечению срока хранения посылка получила статус: Отменена. Автоматически создалась ТТН ко мне, завтра я должна была получить.
В 13.17 мне пришло уведомление, что ТТН удалена. Информации по ней уже не было. А чуть позже покупатель написала, что вещь получила....
Статус в доставке олх: Отменена покупателем. В приложении тоже этот статус. Зашла через компьютер: получена в 13.17.
Звоню в службу поддержки Новой Почты. Посылка получена. Уже после создания статуса Отменена. Дают номер техподдержки бесплатной доставки олх.
Звоню туда. Говорят, что их вины нет. Возврат средств покупателю произошел в 9 утра. В 13.17 она пришла за посылкой, ей не имели права отдавать, сотрудник отдал по незнанию инструкции (или же по сговору, не знаю).
Короче, весело. Ни дегег, ни вещи.
Ryda_ 18 декабря 2017, 17:53
Я тоже отправила товар, еще в среду. Честно говоря забыла и только вспомнила. Захожу на сайт новой почты, а там написано: Текущее местоположение: Отправление передано на осмотр получателю. Что это значит??? Деньги за товар мне не приходили.
murka2 18 декабря 2017, 18:57
15 минут дается на осмотр посылки. Чуть позже зайдите - будет новый статус, или Выдано, или Отказ от посылки