Доброго вечора, дівчата.
Питання по доставці ОЛХ, може вже була така тема, то киньте ссилкою, бо не знайшла.
Вже місць відправляю цією функцією товари і все ок. Але сьогодні зайшла в "Доставку" , а там з товара не сплачені, а пише ось таке "Safedeal.transaction.status.card_payment_error" хоча по номеру посилки отримані 2-4 дня назад. А з телефона взагалі їх вибиває як "відхилені " замовлення.
Питання куди звертатись підтримку ОЛХ, Приват, НП?
Спасибі.
Masy_Svetlana 11 декабря 2017, 18:03
в тех поддержку олх по доставке...а сначала на горячую линию новой почты,пусть внесут данные что посылка получена
Masy_Svetlana 11 декабря 2017, 18:05
я была в такой ситуации как покупатель...оператор не правильно закрыла накладную и по системе не проходило что получено...мне звонили с новой и спрашивали, получила ли я посылку...только после этого закрыли правильно и продавец получил деньги
Tkachuk_Tanya 11 декабря 2017, 18:16
Зрозуміло, буду пробувати.
Nastyusha105 11 декабря 2017, 18:13
Вы отправили в 3 дневный срок?
Tkachuk_Tanya 11 декабря 2017, 18:16
Так, за цим спеціально слідкувала, щоб не було промахів.
marinka_past 11 декабря 2017, 21:48
У меня сегодня такая же проблема. Клиент получил посылку. А в олх выбивает такая ерунда как у Вас и заказ тоже отклонён.
Написала жду ответ завтра
Tkachuk_Tanya 11 декабря 2017, 22:47
Я за НП теж сумніваюсь.
elenochkashop 18 декабря 2017, 22:40
олх или их контора мутят по-любому, мне 2 заказа висели более 2 недель, значились как недоставленный и отклоненный. в чате привата сказали что лимитов никаких по зачислениям на карты виза нет и им не сбрасывали.... а вот в поддержке олх все время поют о загадочных лимитах... бомбить их поддержку письмами и звонками... иначе не будет ничего. крутят как хотят. и спроса никакого.даже непонятно вообще, кто это. ни юрид.адреса ничего нет, для клиентов никаких данных кроме "все безопасно"
Tkachuk_Tanya 18 декабря 2017, 23:04
Навіть так, цікаво.
Треба буде все- таки змінити карту після закінчення цієї акції, про всяк випадок.
Tkachuk_Tanya 11 декабря 2017, 22:46
З підтримки ОЛХ напиали, що багато роботи і вони будуть виправляти, але хоча б там знайшла номер гарячої лінії.
marinka_past 12 декабря 2017, 11:24
Мне на uapay ответили,что ошибка на картам виза.
Нужно менять карту,добавлять новую или ждать обнуление лимита по платежам.
Не знаю,никогда лимитов нет,только этот олх голову пудрит.
Вот инструкция https://monosnap.com/file/NjSfj8jAjvFlYwVjtsNIkR9iFsQwyy
Но у меня сейчас вовсе висит сайт,возможно Вам это поможет. Мне пока ничего не помогло,печаль.
marinka_past 12 декабря 2017, 11:26
Это на сайте Олх.
Услуга "OLX доставка": В профиле статус сделки Safedeal.transaction.status.card_payment_error
- установлен лимит на транзакции. Добавьте другую карту или подождите обнуления лимитов (обнуление производится 1-го числа каждого месяца);
- лимит на количество операций за определенный период от банка-эмитента. Для уточнения деталей лимита, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
Tkachuk_Tanya 12 декабря 2017, 13:51
Спасибі, як все складно(
Я так зрозуміла, що звертатись треба буде до всіх, хто пов'язаний з виплатами.
Katka 16 декабря 2017, 09:58
Та де ситуация, но у меня другое. Пока шли мои посылки, я перевыпустила карту и новые реквизиты. Ввела в тот же день, но оказывается в объявлении старые реквизиты сохранились.
Спасибо девочкам, с помощью смс на тел изменила, жду. ..надеюсь деньги придут))
Tkachuk_Tanya 16 декабря 2017, 10:52
В мене після змін в принципі до кінця дня все поприходило.
Katka 16 декабря 2017, 11:54
Уже пришло все
Danochka 14 декабря 2017, 14:03
Дівчата а якщо така штука. В мене карта на яку мали прийти платежі заблокована і вже видана нова. А всі платежі підвисли. Вже прийшло 6 смс про всі платежі на всі відмова бо не ті реквізити
Tkachuk_Tanya 14 декабря 2017, 14:28
Вам треба редагувати оголошення і додати нову карту і підключити її до виплат.
В мене вийшло це зробити через Гугл Хром, бо з телефона вибивало змінити карту чи додати, я ставила галочку там, але воно не радагувало , бо там потрібно вести пароль, який прийде на телефон, а ні з комп'ютера з Опери , ні з телефону, цю форму з паролем просто не вибивало.
Одним словом тут гляньте
https://help.olx.ua/hc/uk/articles/115005110149-Як-додати-замінити-карту-в-оголошенні-OLX-доставка-