Вопрос скорее совести и обиды, а не финансового характера, так что рассуждения о компенсации - просто потеря личного времени, однако..
Началось с того, что зашли мы с мужем в магазин Планет Тойс в воскресенье в скаймолле. Цель визита была скорее ознакомительная, и покупка карандашей и приятностей для ребенка. Итог: немного набрали всякой мелочевки, вроде набора для аппликаций, набор для лепки, ножницы для апликаций, цветная бумага, восковые карандаши.
Пришли домой, и про рассмотрении покупок, остались дико разочарованы:
1. в наборя для лепки из 3х банок пластилина 2 были просрочены с датой, а третья - просто сухая. Видимо просто из-за несоблюдения условий хранения (такое было когда прошлое тесто хранили возле батареи, оно просто сохлось)
2. Из 20ти карандашей, 3 просто сломаны, остальные ломались легким нажатием руки - как-то не приятно....
3. В наборе для аппликаций - клей просто немного сухой и расслоился.
Так вот вопрос - это нормально ли это??
И вроде как нужно было вернуться в магазин, оформить возврат, и потребовать замену... но зачем?! из 5ти купленых товаров нет вопросов только к ножницам и цветной бумаге. Остальное - несоблюдение условий хранения.
Обидно:(
Tanya_ 6 января 2015, 21:22
Вопрос принципа. Я б отнесла, если есть чек. Во-первых это репутация магазина, во- вторых стоит это не копейку. Решать Вам. Я всегда стараюсь, потрогать, пошупать все что покупаю))
Zlata_Z 6 января 2015, 21:24
Так верните. Я как поставщик с ними работаю, проблем с возвратом нет, если собледены все условия возврата по законодательсву.
Yulin_magazin 6 января 2015, 21:25
Отнести и не переживать, продавцы вам вернут деньги.
мира 6 января 2015, 21:25
я бы тоже вернула, на душе ж осадок остался, нужно его смыть
Nastik 6 января 2015, 21:39
у меня снаборами для творчества часто сложности: то клей высох, то расслоился, карандаши недорогие всегда легко ломаются.
но вот к ПленетТойс у меня никога не было вопросв: это мой самый любимй магазин игрушек.
если есть чек, то я б тоже вернула некондиционный товар. а вообще все наборы творческие луше внимательно читать в магазине: срок годности и качество материала (если это можно проверить).
Саша Дар 6 января 2015, 23:08
Когда-то возвращали паровозик Киддилэнд, там батарейки внутри потекли. Все отлично, поменяли на нормальный. Там много возвратов, за столом стоит мальчик возле кассы и все оформляет
YuliyaV111316 7 января 2015, 09:32
я бы тоже сделала возврат!
NEMO1 7 января 2015, 10:24
Не так давно, в теме про товары из АТБ, я писала, что даже в якобы престижных и "крутых" магазинах, типа Антошка, Планет Тойс и т.д. есть некачественный товар и это не новость и не секрет . Вот и доказательство.
Можно спокойно пойти и вернуть - возвраты они принимают без проблем.
А Вы когда карандаши брали, в пачку не заглядывли что там вообще имеется?
Karlsonchik 8 января 2015, 10:10
Ира, иногда действительно цена бывает завышена на игрушку (я имею ввиду не соотношение качество-цена, а соотношение функционал-цена).ю конечно по этой цене не будет игрушка продаваться, тогда ее просто "сливают" и по скидочной цене ее разметают, потому что функционал-цена уже соответсвуют.
Ира, ты ведь заказываешь в штатах и уверена у тебя часто заказывают Монстер Хай Маттел. Маттел ведь далеко не "розовый Китай", но и на них бывают распродажи до 70% на определенные позиции, которые не популярны.
Я пытаюсь просто Finnka донести, что не всегда распродажа это некачественный товар или дешевый Китай и также, что не всегда у качественных производителей все гладко, бывало такое, что у одного европейского производителя вся партия одного артикула возвращалась на завод.
И еще очень много зависит от консультанта в магазине-сети, сможет продать он некачественный товар, зная об этом или нет.
Karlsonchik 8 января 2015, 10:45
Ладно, что я объясняю что-то в защиту сетей. Удаляюсь из темы.
IrynaY 8 января 2015, 11:29
Маттел как раз далеко не эталон качества..я бы его к середнячку отнесла...
на счет " не всегда распродажа это некачественный товар или дешевый Китай и также, что не всегда у качественных производителей все гладко, бывало такое, что у одного европейского производителя вся партия одного артикула возвращалась на завод." согласна..ну, так с этим, по-моему, никто и не спорит..тут речь о тенденциях, просто...связанных с экономической ситуацией...
Karlsonchik 7 января 2015, 11:27
Анастасия, не расстраивайтесь. Такой опыт может быть с любым магазином.
Просто верните товар, если не пользовались им, а только открыли и все. Идеальных производителей не бывает в любой группе товаров - товары для детей, быт техника и т.д., поэтому и существует система возвратов в любом магазине.
Karlsonchik 7 января 2015, 11:47
И еще. Для магазинов очень важно, когда покупатель сообщает о бракованном товаре по многим причинам.
Arriadna 12 января 2015, 01:54
да мы сразу передали в мусор все содержимое) цена вопроса, имхо, не стоит ехать еще раз и делать возврат. Тут скорее вопрос - не приятно!!
IrynaY 7 января 2015, 20:58
я как-то в ТойсРас, в Нью-Йорке покупала карандаши и массу для лепки.
В упаковке было несколько поломанных карандашей (карандаши-мелки), а масса для лепки была засохшей:(
карандаши ТМ Крайола (мне потом свекровь, кстати, сказала, что в Штатах ТМ Крайола - это отстой), а масса для лепки была ТМ Плэй дот (или как он там правильно пишется)...
Finnka 7 января 2015, 21:56
Ирина, я о том же. Во всём мире принципы работы в больших сетевых магазинах часто одинаковые - купил много и за копейки, умножил на 10 и продал типа со скидкой.
Zlata_Z 7 января 2015, 22:10
И как правило, магазин не выкупает товар, а берет под реал или в рассрочку, все зависит от договоренностей...поэтому в большинстве случаев скидки и акции устраивает поставщик/производитель.
IrynaY 8 января 2015, 09:18
я с вами согласна..особенно относительно тенденции к массовой гамнистотсти ассортимента в наших торговых сетях: платежеспособность стремительно падает, качественный, и , как правило, недешевый (особенно в перерасчете на национальную валюту) становится просто не по карману большинству.
Zlata_Z 8 января 2015, 09:22
+++