Как наказать ? Получила товар , есть повреждения . Написала заявление , позвонила в службу безопасности , прошло 2 недели .Молчат... Пошла в наш филиал , смотрят круглыми глазами , что-то невнятное говорят , звоню опять на центральный офис жалуюсь , требую компенсацию , все без толку .Что делать :(????
Elena11 15 декабря 2014, 12:22
По теме извините не подскажу, но сама сейчас сижу переживаю за свою посылку, муж сегодня должен получить детские подарки к НГ. Деливери до этого ни разу не пользовалась.
Maryhanchik 15 декабря 2014, 12:28
наказывайте их постоянными жалобами, пока не добьетесь своего
Mary_Popins 15 декабря 2014, 12:35
а в чиїй упаковці прийшла посилка? тобто хто упаковував?
Mary_Popins 15 декабря 2014, 19:39
так. Має значення! Тому-що якщо упаковка з Делівері - значить всі питання до них! а так - "невідповідне укпакування відправника"(((( тут важко витрясти відшкодування.
masandra 15 декабря 2014, 20:15
Ну приймали ж вантаж мають звернути увагу чи правильно упаковано? Вони на це якраз і звернули увагу:(
lolatiny 15 декабря 2014, 21:33
якщо у вас вантаж застрахований, то відшкодування отримаєте, якщо ні то не отримаєте.
Від себе додам що ПОСТІЙНО відправляю крихкий посуд і глину і скло делівері і все добре без пошкоджень доїзджає. Але тут справа у співробітниках - навіть у найкращих компаніях є безвідповідальні. У нас зними була проблема лише один раз, але покупець не перевірила цілісність товару на складі, тому довести, що не вона пошкодила, а компанія булр не можливо. Сама страхую крихкий вантаж в обов"язковому порядку, тоді є можливість отримати хоч якусь компенсацію, інакше ні, (бо все запаковую самостійно у власну упаковку) - це, до речі порада співробітника компанії.
SvetLana_Toys_Games 15 декабря 2014, 12:54
в последнее время много жалоб на них... надо паковать так, чтобы наверняка не повредили. Нам матрац приехал - упаковка разорвана и выпачкан сама матрац - видимо, по полу его волочили.
Надо при получении осматривать - самый действенный вариант. А так остается только писать и звонить им. Может, постараться связаться не с менеджерами, а с начальством.
masandra 15 декабря 2014, 18:07
звонила в центральный филиал , пока без толку
Nastaska 15 декабря 2014, 14:29
у нас с Деливери был конфликт летом. Заказывали детскую кроватку, муж поехал получать...Получил, расписался, особо не рассматривал упаковку, пошел грузить в машину и видит, что в одном месте упаковка реально разодрана и бортик кроватки поврежден. Возвращается, показывает, спрашивает, что за фигня. Прикол в том, что сами работники и не удивились увиденному, то есть до этого видели повреждения, но промолчали, авось прокатит:) Муж писал претензию, потом надо было поехать к мебельщику, чтобы он оценил сумму ущерба и последующего ремонта, выписал что-то типа справки (чека). Претензия была на рассмотрении недели три, но деньги, как не странно, вернули:)
masandra 15 декабря 2014, 18:07
повезло:)
Nastaska 15 декабря 2014, 21:35
угу, отделались легким испугом:)
Kokomoko 15 декабря 2014, 16:04
у нас тоже было чп с деливери, муж названивал в службу безопасности каждый день, все морозились, потом что-то обещали, просили фотки, потом опять морозились, а мы звонили и звонили. Нахрапом взяли, наверное, и то спустя 3 месяца.
Kati_ 15 декабря 2014, 20:36
я ими недавно отправляла диван. ОООчень недовольна. в колл-центре насчитали 500грн за пересылку, в отделе логистики просчитали со всеми заносами выносами 800-850. Подумала, новой было бы дороже. ок, согласилась. приехали забрали, декларацию не составили!! кому куда не записали!! Сказали, что они только грузчики и все, оставили только пустой бланк декларации только с моей фамилией и тел. вечером звоню узнать, какая окончательная сумма, они мне 1200!!! Короче ругалась я с ними 2 дня, но они довезли за 850! , как посчитал отдел логистики. Вобщем бестолковые какие-то (( не хочу больше с ними связываться ((
masandra 15 декабря 2014, 20:49
и я ! уж наверно не хочу :(
Kati_ 15 декабря 2014, 21:28
мой совет - звоните в СБ в Киев каждый день! если надо, то по несколько раз. они там на расслабоне, если их не напрячь, то ничего решать не будут.
masandra 16 декабря 2014, 08:50
спасибо:)
Elmira 16 декабря 2014, 23:17
А я прочитала вашу тему и выводы не сделала. Пришла получать сегодня посылку, 2 маленьких ящичка, осмотрела внимательно внешнюю упаковку, что бы не было повреждений, не вскрывала, дочка постоянно вылезала из коляски и пыталась убежать, пришла домой, а тут сюрприз, одна коробка снизу мокреть начала, вскрываю, а там из 16-и 100г бутылочек масла, по центру 3 разбиты в дребезги, попала я на 240грн и у остальных 13-и испорчена упаковочная коробочка и инструкция. От мужа уже получила, не могу собрать мысли в кучу, стоит ли идти завтра на разборки.
masandra 2 января 2015, 21:33
Конечно стоит вдруг вам повезёт
Irochka_Plombirochka 2 января 2015, 21:35
А Ваш конфликт как разрешился?
masandra 3 января 2015, 18:33
Не разрешился полный игнор